BBenny MarcusAura Hotel酒店位於充滿活力的Cuba街和Courtenay地方旁邊。J街區2層的房間寬敞,條件很好。
然而,我被分配在“N”座的第一個房間有濃郁的窒息氣味,缺乏窗戶,我打電話給前台要求換房間,因爲那個房間或用餐區找不到任何窗戶,只是被告知酒店的所有街區都是無窗的。當我走回前台時,我注意到一個有打開窗戶的街區。前台工作人員對我檢查其他街區不滿意,當我告訴他我敲門時也生氣鄰近街區5間空房,沒有任何反應,詢問是否也體驗到氣味。人員聲稱我看到的街區是唯一有窗戶的,被訂滿了。我回到最初的房間,但氣味依然存在,促使我歸還鑰匙並申請退款。幾乎一個小時後,我們再次與接待員檢查了房間,令人驚訝的是,氣味已經消失了。儘管有這種奇怪的遭遇,我還是選擇了換房間。我被給了另一個房間在“J”塊,雖然也缺乏窗戶,但氣味更好。當我定居後探索地板時,我發現其他幾個有窗戶的街區。
這次體驗反映出服務非常差,前台的誤導信息躲躲閃閃,前六張上傳的圖片是N塊,而後續的圖片,從鑰匙開始,展示J塊。
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