NZIONE,PESSIMA IGIENE E PESSIMA PROFESSIONALITÀ. DISAGI INCLUSI NEL COSTO DELLA CAMERA. abbiamo prenotato in questo hotel tramite Booking una delle loro suites (portacle suites) a circa 160€ a notte (anziché 250 circa) per via di offerte da mobile e privilegi genius (premessa noiosa ma necessaria). Pernottamento previsto due notti. ORE 12:00 Arrivati in struttura la camera presenta sc**** condizioni di igiene: polvere sui quadri, su specchio, televisore, battiscopa, infissi, lampade ecc.. pavimento in laminato rigonfiato e distaccato con sottostante materassino di posa assorbi Zella a vista… INIZIAMO MALE. ALLEGO FOTO DEL TUTTO Chiediamo una sostituzione della camera (la sola pulizia non avrebbe risolto il problema del pavimento) e ci dicono che sono al completo in tutte le strutture e che saremo contattati da un responsabile quanto prima. Lasciamo i bagagli in camera in attesa e usciamo per un appuntamento di lavoro. ORE 15:00 veniamo contattati da DANIEL (un responsabile pare) che tira fuori dal cilindro due camere alternative, ci invia le foto di una delle due, chiediamo le foto dell’altra e ci dice che la prima è stata affittata nel frattempo. È MAGO DI SEGRATE! Accettiamo la seconda camera in via bagutta (in un uno stabile diverso daquello in cui avevamo prenotato e in cui erano i nostri bagagli) e ci diamo appuntamento li con Daniel. ORE 17;30 incontriamo Daniel nella nuova struttura. Ci accoglie dicendoci che la camera in cui avevamo prenotato aveva avuto un allagamento e che secondo lui (presunto responsabile) quella camera che ci è stata affittata, non andrebbe affittata..CONTINUIAMO MALISSIMO. La camera sostitutiva presenta comunque polvere sugli armadi e sulle porte, ma decidiamo,amareggiati, di soprassedere e restare. A questo punto DANIEL ci sorprende: la camera alternativa è solo per una notte.. per la notte successiva si vede costretto a spostarci in un terzo stabile. ANDIAMO SEMPRE PEGGIO. Chiediamo se questo disagio può essere in qualche modo quantificato, e DANIEL con uno splendido sorriso ci dice che metterà lui la faccia con i responsabili (???) e che non ci sarà alcuna variazione di prezzo. DISAGIO OMAGGIO. Irritato chiedo a DANIEL IL RESPONSABILE (responsabile nella professione e nelle risposte) se gli pare corretto affittare camere in tale scarso stato di igiene a cifre così alte. La sua responsabile risposta è: “ma voi avete pagato 160 a notte, non 250!” INCREDIBILE .se non si paga il prezzo pieno pieno non si ha diritto alla pulizia? E noi che credevamo fosse un requisito necessario in una struttura ricettiva… Rifiutiamo l’offerta e chiediamo di essere indirizzati verso un’altra struttura. DANIEL IL RESPONSABILE , piuttosto irritato, ci indirizza in modo molto elegante verso la nostra prima stanza (quella nell’altro stabile e che non andrebbe affittata secondo lui) negandoci ogni altro tipo di supporto. ORE 18:30 torniamo nella prima camera chiudiamo i bagagli, esponiamo le nostre lamentele al servizio Booking ch
不錯
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