Trip.com 客戶服務支援6大特點
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Trip.com 致力讓每一次旅行輕鬆愉快
Trip.com 自成立至今一直致力為我們的用戶提供最好的服務、最好的體驗。我們將用戶放在心上，盡最大努力讓每個旅程盡善盡美。
時至今日，我們仍然信守這個承諾並引以為傲。我們的客戶服務專員既專業又充滿熱誠，每日與過千用戶互動交流，確保所有疑難雜症可以優先解決。以用戶為本不只是一種概念，而是我們的用戶每次與我們互動時都能確切感受的態度。
2我們為您的訂單提供保障
曾經試過完成付款後，發現航班已售罄？
於 Trip.com，付款一經確認後，我們將竭盡所能，保證您的旅程不受影響。詳情請按此查閱。
如您發現基於 Trip.com 或供應商原因而導致無法入住酒店，請盡快與我們聯絡。無論您面對任何難題，我們都將盡快為您解決。
3輕鬆透過電話、網上即時對話或電郵與我們聯絡
對我們而言，方便的用戶體驗至關重要，尤其是當緊急狀況於最後關頭出現的一刻。於 Trip.com，要輕易與我們聯絡絕對不成問題。
聯絡方式有很多種，如欲與我們通話，網站上已清晰展示我們的電話號碼。
網上獲取協助亦輕鬆便捷。您可輕易找到我們的聯絡資料，透過網上即時對話或電郵聯絡我們。
任何時候只要有需要，都可即時聯絡我們。Trip.com 是您不變的旅遊夥伴。
424小時客戶服務支援
旅行有時會不似預期。您有否因為打錯機票名字而被拒登機？或凌晨3點抵達機場後才發現航班已取消？
在 Trip.com，我們隨時做好準備，幫您應對任何突發情況。我們專業的機票及酒店團隊全年無休，24小時待命，能以英文、廣東話、日文、韓文和泰文為您提供有效支援及解決方案。
隨時隨地，在您背後。
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我們不會讓您久等
向客戶服務支援求助有時並不容易，等待上半小時甚至算是常態。
Trip.com 深信，客人不應排隊久等才可與我們對話。
只有迅速提出問題，及時處理，方可讓困難迎刃而解。致電我們時，我們將盡快接聽電話。
我們明白，問題出現時您會非常煩惱。無論任何問題，要相信我們會在電話另一端向您說聲：「歡迎致電 Trip.com，請問有咩可以幫到您？」
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免費 App 內通話功能
外遊時，我們知道漫遊通話費用可以非常高昂。Trip.com 旨在為您排憂解難、應慳則慳，讓您專注您的旅程。
因此，我們提供免費網絡通話。只需於 App 點選「致電我們」＞「網絡電話」，即可與我們聯絡，絕對無需額外收費。
無論隨時隨地，免費透過網絡致電我們！