中國湖北的浪漫/情侶酒店

前面己發佈了點評，這裏再補充一個電瓶車的問題 我的母親是武漢人，這次回來想見見親戚，把聚餐地點定在翠柳廳。那天上午10點多鐘我正好駕車進入賓館，路邊一羣老年人提着東西在機動車道邊上行走着，我猜到可能是親戚們，打電話跟母親確認後把他們捎上，帶到了餐廳。後來我問母親為什麼不使用電瓶車服務，母親説打電話想約電瓶車，但是賓館説電瓶車衹服務賓館的客人。親戚都七老八十了，提着看望母親的禮物，在賓館機動車道上艱難的行走着。他們是武漢本地人，從來沒有來過東湖賓館，也不敢抱怨什麼。這讓我當時十分過意不去。幸運的是，我當時正好駕車而過，我不敢想象，他們如果沒有碰到我，賓館那麼大，機動車道那麼長，從西門到聽濤二號，他們要走多長時 間，多少車從旁邊呼嘯而過。 我把這段經歷説出來，是我非常喜歡東湖賓館，真心希望賓館能做得更好，更加細緻。瑕不掩瑜，不會影響我對賓館的喜歡，下次我還會來。

最大的優勢就是地理位置，出門過馬路就是漢口江灘，幾百米遠就是黎黃陂路，從觀光電梯上40樓俯瞰江景一絕。行政酒廊環境好，簡餐也可以，房間迎賓水果、迷你吧物品豐富，客房服務很好，尤其是龔青歌主動詢問是否需要送洗衣物。早餐挺豐富，熱乾麪、涼拌麪超好吃！所有的工作人員態度都挺好的，住宿體驗棒棒的！

服務態度不錯，管家樂樂也跟細心，我有點問題處理不了，問她就可以幫我解決了，還有一位應該是領導，男的，挺好大的，戴眼鏡的，當時我帶着孩子在12樓玩，我想拍照，是他幫我拍，還教我怎麼拍照片好看！哈哈哈謝謝你，忘記問你貴姓了，以後下次去武漢還會來你家酒店住，最後還要感謝停車場02號的帥哥，因為我租了車，我讓租車帥哥幫我放好，但是酒店停車場是不對外開放的，小哥去找2號帥哥説明情況，他很快就打開讓人把車子放進去了，我回來2號帥哥還三番四次的確認是否我租的，很負責任，很好，謝謝酒店的所有工作人員，謝謝你們！！！

酒店地理位置一級棒 周圍環境和酒店內部都比較安靜 酒店建築設計的不錯 弧形的陽台 獨享一線江景 酒店各個地方的採光都錯 有小型餐廳和健身房 早餐有自助簡餐 前台鹹魚本鹹小姐姐服務熱情非常nice 房間空調製冷很棒 這個房型雖然是角房房間面積還不錯 兩室一廳兩衞 住起來比較方便 陽台可以欣賞日夜江景 郵輪貨輪緩緩穿梭江上 動態江山圖很美酒店的整體設施質量一般般 有的插座不好用 房間衞生還好 布草也不錯 就是窗簾感覺很久沒除塵了 電動手動都不是很流暢

酒店整體環境很好，特別是傍晚的落日。不過服務方面需要改進，比如： 1、房間通過攜程預訂成功，並付了錢，確認了預訂成功，但是在辦理入住的時候卻被告知查不到訂單，耽誤了半個小時才給房卡，讓人感覺很不好，因為通行的長者和孩子坐了6個小時的火車不能進房間休息。客人已經出示了預訂成功的訂單訊息，酒店完全可以先給房卡，讓客人先進屋休息，然後慢慢處理和三方平台直接的問題，但是卻要讓客人等在前台，而且是大堂經理在場的情況下，處理的非常不專業。 2、酒店的早餐是98元一位，不算便宜，但是菜品的豐富度和設施跟價格不匹配，比如：熱菜區8個鍋，4個是主食（兩鍋米飯+兩鍋麪），另外四個也基本是素材，可選擇菜品很少；麥片區域居然是用盆裝着，而且是用很厚的木勺往外舀，很容易把麥片推出盆；飲品區衹有3款調製的果味飲料，沒有鮮榨果汁，衹有一款鮮榨西瓜汁還是藏在角落衹提供給會員（如果會員主動索取的話）；酸奶是用盆裝的，用來做水果撈的，沒有獨立包裝的酸奶；餐桌上沒有調味品（糖、鹽等）等等。 3、房間衞生打掃也不徹底，衞生間的頭髮出門的時候在地上，晚上回來還在地上；床上用品留了牌子需要更換，但是並未更換。

這次來温泉度假村酒店玩入住體驗特別好，必須給滿分！特別要誇前台工作人員Amy，特別貼心人性化，我們到得比較晚，依然耐心接待，還主動給我們講解周邊景區遊玩路線、避坑小貼士，周邊餐飲出行也一一告知，特別暖心。房間乾淨整潔，設施齊全，離景點很近，出行遊玩特別方便。整體性價比很高，服務細緻周到，完全超出預期，下次來這邊遊玩還會優先選擇這家~

⭐⭐⭐⭐⭐滿分好評！ 本次入住體驗非常驚喜，酒店前台Courage態度親切友善，辦理入住高效，有需求響應很及時，整體服務細緻暖心。 酒店新設定了打卡蓋章點，儀式感滿滿，來旅行可以蓋個章留作旅途紀念，很有心意。 房間乾淨整潔，床品舒適，環境安靜。不管是出差還是旅遊都很推薦，下次過來還會選擇這家酒店，也推薦給來這邊的朋友！

十一帶外公外婆來天嶼湖度假。酒店公共設施有提升空間。比如，連續幾天下雨，大堂沙發區有漏水點。再比如，客房空調製冷不佳，運行整晚仍無法達到目標温度，客房冰箱最低温度衹能到10度，冷藏效果有限。按硬件標準給不到五星。 但這條全部五星的好評，我寫給早餐餐廳煮麪的楊姐。 有天早上我在給外公的麪加蘿蔔牛腩臊子，楊姐主動提醒我：“你外公好像不吃辣，昨天吃的是西紅柿雞蛋臊子。”近年也住過不少悦榕系、萬豪系的酒店，但這個細節還是給了我小小的震撼。 震撼在兩點：第一，我加臊子時外公已經落座，説明楊姐在煮麪時就已經觀察到我們是同行——眼裡有事的周到。第二，那麼多客人，她居然能準確記得這位長者昨天吃的是什麼臊子——過目不忘的用心。 楊姐的表現顯然超越了標準化服務的邊界，並非流程化培訓可以實現，比任何精美設施更值得被記住。硬件不足可以彌補，但這樣有温度的服務者，才是酒店寶貴的資產。

第一次來這家酒店住，入住體驗超級棒！酒店離江邊和二馬路都好近，直接走路過去就可以了。跟朋友去江邊逛了逛又在樓下吃了宜昌特色的蘿蔔餃子和涼蝦，味道好好呀。前台的工作人員好熱心，看我們兩個女孩子拿着行李不方便，還主動幫我們把行李搬到房間去。房間收拾很乾凈，床鋪軟軟的睡着好舒服。

酒店位於武當山景區內的南巖景區，從山腳到酒店大概要坐50分鐘左右的景區直通車。酒店旁邊就是景區直通車的發車點，雖然捱得非常近，但卻不用擔心噪音。因為，最後一班晚間車下午六點鐘就收班了。酒店大堂進去右側有三間室內茶室，入住期間隨時可以去喝茶。室外也有茶桌，可惜天公不作美，外面陰雨綿綿，衹能室內喝茶看景了。前台和客房服務都非常熱情好客，讓我們有一種賓至如歸的感覺。酒店房間舒適安穩，隔音非常好，晚上睡覺都沒聽見什麼聲音。總之，這次入住是一次很不錯的體驗，特此好評😊😊