中國江西的浪漫酒店

酒店雖然硬件略老 但是酒店前台領班還是很熱情 會幫忙搬運 性價比：性價比可以 畢竟就在熱門景區陶陽裏景區內 且攜寵免費 位置：地理位置佳 附近就是中山路步行街 還有居民區 餐廳很多 不過停車場離酒店略遠 大概走路需要5分鐘左右 衞生：床品整潔 屋內衞生間和地板都很乾凈 入住後打掃衞生也很認真 前台很熱情 也有規範的話術（溝通房間 旅拍以及陶瓷試玩訊息） 設施：可以看出當時造酒店的時候還是很花心思的 不過硬件設施較陳舊（無全屋智能-0.2 也沒智能馬桶-0.3 沒有無障礙設施-0.5）除此之外都不錯 舒適度：全屋有點東南亞風格和中式風格設計 旅拍很出片 欠缺的是隔音效果差-0.2 餐飲：這裡有餐廳 基本中式西式都有 加分項：受房型量不足沒房型升級 但有延遲退房+0.5 有冰箱+0.5 強烈推薦這裏炫影旅拍服務（炫影旅拍的小汪服務特別周到 不但會提前到加入我粧造 還會在拍攝的時候不停地鼓勵我 給我設計擺拍動作 超讚的）+0.5 還有陶藝體驗+0.5 扣分項：樓道里會有人抽煙-0.5 炫影旅拍禮遇: 炫影旅拍的小汪服務特別周到 不但會提前到加入我粧造 還會在拍攝的時候不停地鼓勵我 給我設計擺拍動作 超讚的+0.5 手工DIY陶藝體驗:玩泥巴也蠻好玩的其實 沒必要一定做出點紀念品+0.5

廣西和江西都有西，省會都有南，南寧和南昌。兩地五星級酒店都不多，香格里拉都算當地頂流。既是選擇，也是沒得選。 五一頭晚八點才買定飛南昌的機票，再看酒店，房間依然還算充裕。“香格里拉薈”APP真難用，去年國慶在南寧住過三晚，用註冊郵箱找回的賬號居然是空户，之前的記錄清零了。更奇葩的是“優惠價格”的房價高出“正常價格”一晚好幾百，正常價格又和攜程上分毫不差，豪華閣尊榮江景房，2032。沒有中間商賺差價，結果卻一模一樣，使用體驗遠不及攜程，這個官方APP真是骨骼清奇。 航程順利，落地昌北機場，打車到酒店半個小時。如果沒有行李牽絆，地鐵也是很好的選擇。出口就在香格里拉樓下，直線距離200米。後面幾天的出行第一趟都是地鐵🚊，相當方便。 地理位置優越，在打開房門、落地窗印入眼簾的那一刻有更直觀的感受。贛江平靜而緩慢的流動，腳下是秋水廣場，彼岸是大士園街區。號稱江南三大名樓之一的滕王閣就在對岸的江邊，綠綠的、小小的。八一大橋橫跨贛江，濱江路綠意盎然。 書桌上擺着行政套房的權益説明，原來可以到豪華閣酒廊辦理入住。這就尷尬了，一樓前台等候辦理時沒人提示，沒有房卡也到不了32層。忽然想起港片巔峯之作《無間道》裏梁朝偉和劉德華在天台上的經典對白： “對不起，我是差佬。” “誰知道？” 稍作休息，到32樓豪華閣酒廊享用另一項權益，下午茶。再次確認，的確得刷卡才能到達。酒廊很乾凈，高層、江景、落地窗、陽光、安靜，有些簡單的Tapas、小三明治、甜品、水果、飲品。算不上精緻高級，不過每天下午出門玩耍前墊墊肚子也是蠻好的，尤其蟹柳碎的Tapas，我們一致好評。 豪華閣也有早餐和晚餐，優點是不打擠清靜，畢竟有門檻；缺點也顯而易見，擺台區域有限，選擇相對較少。早餐上去過一次，到門口掃了一眼，又轉身下樓去一樓自助餐廳排隊。 三天早餐體驗暴露出南昌香格里拉餐廳團隊管理服務上的巨大能力短板。這不一定代表香格里拉品牌的整體水平，但一定代表南昌店。 無人領位是入場即發現的第一個問題。節假日黃金週客人多很正常，供求關係失衡時更體現管理能力。亂，是入場後的第一印象。值班經理沒有安排人員帶位，走第一圈一般找不到空位，但好幾桌都是一個人佔四人位甚至六人位。一邊門口排着隊，一邊入場後沒有座位，資源浪費。還有些客人直接無視服務員的阻攔直接往裡闖找座，讓原本混亂的現場更加凌亂，就更別提那些穿着客房拖鞋暢行無阻的客人，現場管理基本無效。 服務員不分區，對於空桌的清潔、客人的需求響應反應極其遲鈍。三天，幾乎沒有服務員主動收餐盤，基本都是桌上堆多了伸手攔下他們。住過的五星級酒店也不算少了，這種服務能力首次遭遇。收餐時他們是小組作戰，五六個人一起收拾一桌，服務員和清潔工幾乎沒有區別。分工也不明確，效率很低。看上去餐廳有十來個人到處轉，卻都沒怎麼轉到點子上。 最後一天還有客人和生煎包檔口的師傅發生激烈爭執。聲音很大，全場側目。檔口師傅沒有還嘴，默默承受着，但值班經理始終沒有出現在第一現場平息事態。客人氣沒消，主動找到經理，投訴剛剛發生的事情。恰好他們離我不遠，她情緒又激動，聽到些。大致意思是排了很久隊，她家裡人多，想多拿一些。師傅告訴她不能多拿，限量。她覺得生煎包又不值錢，為什麼要限量？好像誰都有道理，誰都沒錯，卻誰都不舒服。後來沒人排隊時太太去拿了兩顆，我嚐了一口，平平無奇。 上述問題同時出現在一家全球老牌五星級連鎖酒店，我很意外。而這些問題都有解題辦法，不用去其他酒店取經，南寧香格里拉就是優等生。首先服務生要分區，明確職責，對區域內的情況承擔第一責任，尤其是高峯期對於餐桌的變動要快速向前台反饋。其次一定安排人領位，儘量人數與餐桌匹配，避免一人佔大桌浪費資源。另外餐桌的擺放也可以調整。不少四人桌是兩人桌拼的，其實衹要像港式茶餐廳那樣把兩人桌拆開，保留半米間距即可。一兩人單獨坐、三四人一拼一起坐，最多半分鐘就能做好調整。至於限量菜品，一定要有告示牌。 也不能説他們完全沒想辦法。餐廳門口也增設了用餐區，但差的是管理服務理念，不衹是硬件。建議去趟南寧香格里拉，好好學學。尤其是當天的值班經理，需要回爐再造。 每天回房都挺晚，偶爾會站在窗前看看夜景，看看對岸小小的滕王閣。站着就又發現了室內設計的問題。景觀視野最好的落地窗前放的書桌，而非沙發或是貴妃椅。電視掛在兩扇落地玻璃中間的牆上，躺床上、沙發上看都是斜視，讓我想起前年歐冠之夜在西班牙馬德里洲際酒店就這麼側扭着看完了比賽。 床墊是舒服的，標配的枕頭太軟。太太打電話到前台要求送乳膠枕，前台説要問問客房有沒有多的再回復。半個小時過去，等着入睡了，回覆依然杳無音訊。再問，還是前面的説辭。電話回覆沒來，門鈴先響，服務員枕頭送到，一臉不悦。 每天都醒得挺早，到了無法賴床的年紀。去江邊散了一次步，下樓過馬路就到，再次感歎地理優越性。江水寬闊平靜，沙粒細碎，鵝*石被沖刷出玉石質感。打了會兒水漂，挑了幾顆品相漂亮的石頭，帶回家擺在茶台上，淋上茶水，仿似羊脂玉。 退房有延遲到下午四點的權益，對於晚航班的我們挺友好。不過兩點準備去32樓豪華閣退房時，房卡卻過了有效期。豪華閣入住、退房手續辦理的權益皆因為刷卡問題無法兑換，不知管理層在設計客房權益時，是否考慮過服務中的現實細節。一樓排着長隊，還好有專門人手機動服務不需要開發票的客人。把房卡遞給她，幾分鐘後預授權退回按金，這個環節比南寧好。 離開前去了趟一樓大廳的洗手間🚻，和一個眼熟的身影擦肩而過。兩個人眼神沒有直接對視，我認出了她，她也認出了我。但研究生畢業快20年都未曾謀面，那個年代上下學都有專車接送的高乾子女和我們這些草根本就有距離，哪怕是同班同學，也會覺得生分。返程的計程車上微信聊了幾句，原來她是江西媳婦兒。 回家後收到酒店集團的調查問卷，我給了低分。酒店也打過電話，沒接。刪掉了香格里拉薈APP，即便以後某些城市和南昌南寧一樣衹有它家可選，我也會用攜程訂。據説年底洲際酒店在南昌開業，這樣的管理服務能力，不知道是否扛得住沖擊。

這次入住體驗很好👍，看到可愛的小貓咪慵懶曬太陽睡覺，讓我也突然感受到慢悠悠的時光，也跟著一起曬曬太陽，老闆準備的水果很甜很好吃，床也好睡，民宿離弦高古城不遠，騎著租來的電動自行車幾分鍾就到了，民宿有提供陶藝體驗，可惜我安排停留時間短，沒時間體驗一下，留點遺撼，才能期待下次婺源 跟老闆預約高鐵站接送服務，因為我沒中國手機讓司機聯繫上車點，老闆處理方式很好，主動聯繫說明狀況與替代方式，打滴滴到民宿後把打車費用給老闆看，老闆會轉打車費，不論是老闆或下車點接我進民宿的美女服務態度都很好，不是那種疏離的笑容👍

陪媽媽來家鄉探親，從火車站可步行到酒店，酒店裝修和設施非常滿意，訂的湖景房，能看到南門湖的景色，安靜，旁邊是南湖公園，晚上湖邊走走特別舒服，服務很好，尤其是餐廳的早餐，部分現煮的粉和咖啡，可以點好做好送過來，這點五星級酒店都沒有的服務，總之下次回家鄉還會入住

寵物友好打滿分，不需要清潔費也不限制衹數，行李特別多還有推車可以借用，房間很大，雖然酒店位置不近熱門景點，但在這裏住特別是帶小狗很舒服，房間樓下就是草坪，沒人可以撒開跑一會，那天就衹碰到清潔阿姨，阿姨也笑嘻嘻看着小狗走路，還誇小狗可愛，前台也是一樣，而且這裏拍照打卡很漂亮，沒有景點的那種刻意感，沒人加上裝置好看自然，在景德鎮衹在這裏拍照，三寶村打卡點沒有過去看也沒有拍，因為不管淡季旺季任何一個打卡裝置都需要排隊，

住過紹興的開元觀堂，印象很好，所以沒猶豫就訂了。入住後感覺跟紹興的比 酒店的設計和運營都有差距，尤其是房間 如果能充分體現徽派建築的特色和氛圍感就好了，有些遺憾，行李放置、掛衣服、桌子的空間都有些小 不太好用。 值得稱讚的是酒店的服務，前台、電瓶車、餐廳、大門安保…服務員都親切友好，主動熱情，周到。

地理位置靠近牯嶺鎮主街，吃飯遊玩都很方便，房間地暖很暖和，去的那天陰天有點冷，直到進了房間才感覺到温度，甚至在房間都嫌熱，老闆人也很好，因為我們夜裡車到九江，本來想直接沖好漢坡，但是困的不行實在沒有體力去，就直接先到了酒店，老闆給了我們一個剛退房的酒店，還跟我們打招呼説不好意思沒打掃，後來空出來房間帶陽台的景觀房，立馬打掃出來給我們免費升級入住，讓我們補充了睡眠，有精力爬山。提個小小建議，房間的電吹風可否做個升級，吹一會就自動休眠要歇會才能繼續。

嗯，該酒店的服務非常不錯嗯，提前兩天就有小管家嗯，給我們聯繫，問我們什麼時候到，然後到了那裡以後我們是12點鐘辦理的入住嗯，還會有給我們準備水，然後我們去到酒店裡麪衞生要搞得很乾凈，床單都是新換，晚上回來啊還會給我們發嗯，附近的小吃嗯，旅遊路線嗯，晚上回來還會給我們準備綠豆湯或八寶粥，服務人員都非常有禮貌有素質，見面就是您好，給人的感覺就是很舒服。離開酒店還準備了小禮物，雖然禮物沒有什麼貴重的，都是一些當地的小吃，雖然不多，但是給人的感覺就是很親切

酒店位置很好，樓下就是金龍崗街區，晚上夜市人氣很旺；離酒店三四百米就有二百伍烤雞腿非常好吃！還有本地人的輝嬸飯堂，非常地道，人也非常多！需要排隊等候！ 周圍吃的也很多很方便；酒店有自己的停車場，不過位置不是很多，房間整潔舒適，床睡得很舒服。服務熱情周到，細節滿滿，整體感受很好，已經推薦給朋友，五星必須安排！

非常接近滿分的體驗 環境：民宿環境非常好，設計一步一景，很適合想來staycation呢！ 位置：離陶溪川步行5分鐘左右，很近，逛夜市非常方便。大火的飯店都是步行距離 服務：民宿裏還有咖啡，出門帶杯咖啡舒服極了 性價比非常高！淡季可以無腦沖！