中國江西的浪漫酒店

廣西和江西都有西，省會都有南，南寧和南昌。兩地五星級酒店都不多，香格里拉都算當地頂流。既是選擇，也是沒得選。 五一頭晚八點才買定飛南昌的機票，再看酒店，房間依然還算充裕。“香格里拉薈”APP真難用，去年國慶在南寧住過三晚，用註冊郵箱找回的賬號居然是空户，之前的記錄清零了。更奇葩的是“優惠價格”的房價高出“正常價格”一晚好幾百，正常價格又和攜程上分毫不差，豪華閣尊榮江景房，2032。沒有中間商賺差價，結果卻一模一樣，使用體驗遠不及攜程，這個官方APP真是骨骼清奇。 航程順利，落地昌北機場，打車到酒店半個小時。如果沒有行李牽絆，地鐵也是很好的選擇。出口就在香格里拉樓下，直線距離200米。後面幾天的出行第一趟都是地鐵🚊，相當方便。 地理位置優越，在打開房門、落地窗印入眼簾的那一刻有更直觀的感受。贛江平靜而緩慢的流動，腳下是秋水廣場，彼岸是大士園街區。號稱江南三大名樓之一的滕王閣就在對岸的江邊，綠綠的、小小的。八一大橋橫跨贛江，濱江路綠意盎然。 書桌上擺着行政套房的權益説明，原來可以到豪華閣酒廊辦理入住。這就尷尬了，一樓前台等候辦理時沒人提示，沒有房卡也到不了32層。忽然想起港片巔峯之作《無間道》裏梁朝偉和劉德華在天台上的經典對白： “對不起，我是差佬。” “誰知道？” 稍作休息，到32樓豪華閣酒廊享用另一項權益，下午茶。再次確認，的確得刷卡才能到達。酒廊很乾凈，高層、江景、落地窗、陽光、安靜，有些簡單的Tapas、小三明治、甜品、水果、飲品。算不上精緻高級，不過每天下午出門玩耍前墊墊肚子也是蠻好的，尤其蟹柳碎的Tapas，我們一致好評。 豪華閣也有早餐和晚餐，優點是不打擠清靜，畢竟有門檻；缺點也顯而易見，擺台區域有限，選擇相對較少。早餐上去過一次，到門口掃了一眼，又轉身下樓去一樓自助餐廳排隊。 三天早餐體驗暴露出南昌香格里拉餐廳團隊管理服務上的巨大能力短板。這不一定代表香格里拉品牌的整體水平，但一定代表南昌店。 無人領位是入場即發現的第一個問題。節假日黃金週客人多很正常，供求關係失衡時更體現管理能力。亂，是入場後的第一印象。值班經理沒有安排人員帶位，走第一圈一般找不到空位，但好幾桌都是一個人佔四人位甚至六人位。一邊門口排着隊，一邊入場後沒有座位，資源浪費。還有些客人直接無視服務員的阻攔直接往裡闖找座，讓原本混亂的現場更加凌亂，就更別提那些穿着客房拖鞋暢行無阻的客人，現場管理基本無效。 服務員不分區，對於空桌的清潔、客人的需求響應反應極其遲鈍。三天，幾乎沒有服務員主動收餐盤，基本都是桌上堆多了伸手攔下他們。住過的五星級酒店也不算少了，這種服務能力首次遭遇。收餐時他們是小組作戰，五六個人一起收拾一桌，服務員和清潔工幾乎沒有區別。分工也不明確，效率很低。看上去餐廳有十來個人到處轉，卻都沒怎麼轉到點子上。 最後一天還有客人和生煎包檔口的師傅發生激烈爭執。聲音很大，全場側目。檔口師傅沒有還嘴，默默承受着，但值班經理始終沒有出現在第一現場平息事態。客人氣沒消，主動找到經理，投訴剛剛發生的事情。恰好他們離我不遠，她情緒又激動，聽到些。大致意思是排了很久隊，她家裡人多，想多拿一些。師傅告訴她不能多拿，限量。她覺得生煎包又不值錢，為什麼要限量？好像誰都有道理，誰都沒錯，卻誰都不舒服。後來沒人排隊時太太去拿了兩顆，我嚐了一口，平平無奇。 上述問題同時出現在一家全球老牌五星級連鎖酒店，我很意外。而這些問題都有解題辦法，不用去其他酒店取經，南寧香格里拉就是優等生。首先服務生要分區，明確職責，對區域內的情況承擔第一責任，尤其是高峯期對於餐桌的變動要快速向前台反饋。其次一定安排人領位，儘量人數與餐桌匹配，避免一人佔大桌浪費資源。另外餐桌的擺放也可以調整。不少四人桌是兩人桌拼的，其實衹要像港式茶餐廳那樣把兩人桌拆開，保留半米間距即可。一兩人單獨坐、三四人一拼一起坐，最多半分鐘就能做好調整。至於限量菜品，一定要有告示牌。 也不能説他們完全沒想辦法。餐廳門口也增設了用餐區，但差的是管理服務理念，不衹是硬件。建議去趟南寧香格里拉，好好學學。尤其是當天的值班經理，需要回爐再造。 每天回房都挺晚，偶爾會站在窗前看看夜景，看看對岸小小的滕王閣。站着就又發現了室內設計的問題。景觀視野最好的落地窗前放的書桌，而非沙發或是貴妃椅。電視掛在兩扇落地玻璃中間的牆上，躺床上、沙發上看都是斜視，讓我想起前年歐冠之夜在西班牙馬德里洲際酒店就這麼側扭着看完了比賽。 床墊是舒服的，標配的枕頭太軟。太太打電話到前台要求送乳膠枕，前台説要問問客房有沒有多的再回復。半個小時過去，等着入睡了，回覆依然杳無音訊。再問，還是前面的説辭。電話回覆沒來，門鈴先響，服務員枕頭送到，一臉不悦。 每天都醒得挺早，到了無法賴床的年紀。去江邊散了一次步，下樓過馬路就到，再次感歎地理優越性。江水寬闊平靜，沙粒細碎，鵝*石被沖刷出玉石質感。打了會兒水漂，挑了幾顆品相漂亮的石頭，帶回家擺在茶台上，淋上茶水，仿似羊脂玉。 退房有延遲到下午四點的權益，對於晚航班的我們挺友好。不過兩點準備去32樓豪華閣退房時，房卡卻過了有效期。豪華閣入住、退房手續辦理的權益皆因為刷卡問題無法兑換，不知管理層在設計客房權益時，是否考慮過服務中的現實細節。一樓排着長隊，還好有專門人手機動服務不需要開發票的客人。把房卡遞給她，幾分鐘後預授權退回按金，這個環節比南寧好。 離開前去了趟一樓大廳的洗手間🚻，和一個眼熟的身影擦肩而過。兩個人眼神沒有直接對視，我認出了她，她也認出了我。但研究生畢業快20年都未曾謀面，那個年代上下學都有專車接送的高乾子女和我們這些草根本就有距離，哪怕是同班同學，也會覺得生分。返程的計程車上微信聊了幾句，原來她是江西媳婦兒。 回家後收到酒店集團的調查問卷，我給了低分。酒店也打過電話，沒接。刪掉了香格里拉薈APP，即便以後某些城市和南昌南寧一樣衹有它家可選，我也會用攜程訂。據説年底洲際酒店在南昌開業，這樣的管理服務能力，不知道是否扛得住沖擊。

酒店環境，乾淨度，設施還是不錯的。酒店服務人員態度還是不錯的，餐廳的早餐品種很多，可以單點，現做，整體九江的服務素質遠超南昌。南昌人的素質比網評都底。這家酒店是我在小紅書上看見推薦的，的確沒踩雷。就是下次不要給客人打電話寫好評，好自然會寫，因為我很反感這些，我也知道好評差評對一個酒店的評分。我這個好評是真心給的，因為環境和酒店細節還是不錯的，比如説每個樓層都會有出電梯穿衣鏡和香薰，還有不同的鮮花綠植裝飾。電梯裏面也會有。

環境：酒店坐落於靈山腳下 很漂亮的園林式酒店 處處充滿設計感 所有建築都採用中國古建築的式樣 大堂的裝潢有着濃濃的書卷氣 園區裏綠草如茵，植物繁盛，一排排的竹子更增添了清幽之氣，置身其中感覺輕鬆愜意 服務部分：酒店的服務非常好，所有工作人員都很友善且樂於助人 特別是前台的小余和瑩瑩 讓我們一到酒店就感受到了細緻熱情的服務 總之 酒店的園區環境 客房及服務的品質都非常棒，能給人不一樣的住宿體驗 靈山附近遊玩很推薦入住

＜ Q 點評關鍵字/特色/設施/周邊 全部1257 有圖。視頻505 差評9 篩選 便，樓下美食很多。 公河。星光 酒店回覆：您好!感謝您5分的點評哦!每展開 V 整體入住體驗特別滿意，酒店環境安靜雅緻，休閑放鬆很舒服。離各景點很近出行超便利。工作人員服務熱情周到，待人親切隨和，有問題都耐心幫忙解決。房間乾淨整潔住着安心，陽台就可以看到泳池，性價比很不錯，遊玩入住這裏很合適。

5月28日一家四人自駕來到廬山。入住這家酒店，老婆和孩子非常滿意，超過了預期，房間整潔乾淨，特別是每晚都能免費泡個熱水腳。回到房間，艾草泡腳的葯水已經貼心的備好了，酒店在道路的盡頭，非常安靜，酒店還提供了中巴車接送，每個整點都會有車到牯嶺街接人。晚上最後一輛是九點。

來到酒店已經是凌晨，大堂小哥非常有禮貌，第一時間幫忙升級了房型，酒店大堂環境舒服，來到房間沒有取電卡這點可以改進一下畢竟也五星了不差這點，房間衞生確實不盡人意，建議可以改善，淋浴蓬頭會漏水而且銹跡斑斑，希望酒店可以多檢查這些細節方面的問題，及時更換維修，還有個小建議可以更改一下洗護用品的擺放位置，放在花灑旁非常容易撞到手而且比較尖鋭建議改進，另外祝酒店一路長虹

定了高級雙床房，備註是兩個娃，專門給留了小飛俠酒店，房間很大，設施小童化，還有兒子喜歡的樂高（衹能看不能拼搭），網上衹拍了一個角度，到現場才看到背景是蜘蛛俠不是小飛俠，孩子一開始説有點害怕，申請換房店家也帶我看了其他房型，不在一棟樓而且房間沒小飛俠寬敞，最後還是沒換。下樓就是街市，一樓也有小童玩樂的空間，帶娃還是適合住這個類型酒店，如果有別的背景牆會更合適。入住是統一在遊客中心登記領取房卡，有專門通道坐電動車送到酒店附近街邊，回來也可以乘車。送了童趣館門票和搖櫓船，都用上了，搖櫓船隻有一張，兩張就好了。建議：茶几中間是空的，不好放物品，可以配塊玻璃。

酒店位置不錯，到博物館、陶溪川都不算遠，打車也不貴，周邊有商超，吃飯方便。有自己的停車場，雖然不是很寬敞，夠停。特地選了比較大的房間，價格也比較貴，裝修簡潔，乾淨，有寫字枱有沙發，就是洗漱台很小。乾濕分離，但沒有智能馬桶。服務不錯。在江西，景德鎮的酒店民宿是最貴的，沒辦法，旅遊確實比其他地方熱門。所以，從江西其他地方一路玩到景德鎮，住宿會有落差。

住了一晚江景大床房，真心覺得不錯，來補個好評。辦入住時前台小妹妹看我帶着箱子，主動幫升了高層江景大床房，窗外的夜景確實漂亮，可以看到江景，房間還蠻大的，床品還特別舒服，被子又輕又軟，枕頭還有好幾種可以選，我這種認床的人都睡得很踏實。衞生也做得仔細，我習慣檢查角落，桌面、浴室都沒灰塵，地漏也是乾淨的。早餐挺驚喜的，牛肉麪湯頭濃郁，可頌剛烤出來酥得掉渣，連吃了兩個。中間有次半夜想喝水，打電話給客房服務，五分鐘就送上來，態度還很耐心。退房時不小心把充電頭落在房間，服務員立馬來電確認，還主動説幫我寄到付。整體沒遇到什麼糟心事，服務不尷尬也不過度，下次帶家人來還會住這裏。

酒店整體設計是有想法，花了心思的，就是一樓商鋪林立有點雜亂，樓層連廊有沙發休息區，院子裏園林設計獨特，很有氛圍感，酒店在一個院子裏，離馬路有一點點距離，剛好安靜🤫前台服務蠻好的，至於房間中規中矩，面積適中吧！房間衞生還可以，就是淋浴房一看就很久沒有做細衞生了，地面附着一層泥，玻璃門下面也是厚厚的一層，皂液台的洗沐用品及台牌上都有一點污漬，這個酒店負責人還是自己去看下吧！