選這酒店,是因親戚也 book 這裡。我們 book 了兩晚,我這裡因有事較遲取房,酒店給了一間有味的房,小窗只望到隔離房的一排假露台,明顯不是我們訂的房類。。。想用電話查詢前枱或客服,結果電話只是擺設沒用的。 到第二天,我去了親戚房看,是兩回事,真的有點過了,是酒店超賣了嗎?。。。我去前台要求轉房,客服一看房號即說現時未有房可轉,晚點可以轉回我訂的房類。。。。這是為什麼呢?很明顯第一晚給我的房是有問題的。。。但酒店一句對不起也沒有,如果我不提出要轉房,我就只能繼續往那間不是我付的價錢的房。。。。最好笑的是,我們在選房時多付了幾十元,是包每天多一份乳鴿的,最後問了前枱說是要到對面酒樓銷費滿 100 才有。。。。但買房時未有備註。。。雖然錢不多,但是否有欺騙的情況?
今次同朋友一起入住深圳文華東方酒店,很愉快^^ 剛剛去到深業上城很大,但酒店指示不太清楚,行到平台那邊原來沒有入口,要再找才能到地面入口。 首先check in 在78樓,電梯很貼心有坐位,Nicole幫忙check in 解釋詳細又禮貌,上到房間窗簾自動打開,風景很美,落地玻璃真的很開心,天氣也很好,留下商場很多美食,很方便,泳池不大但很氣派,之後想去做Spa, 謝謝前台經理Vita 幫忙及Spa的同事也很好,盡力幫忙預約及能給予優惠券使用,真的很開心,Spa真的超級舒服,消除疲勞好Relax, 謝謝你們^^ 前台所有同事都很好好,Dee很可愛,送了筆給我們做紀念,而且因為我朋友真的好年後第一次去深圳玩,welcome card令她很開心^^早餐非常美味,食物亦很多選擇,真的很愉快的旅程。 Thank you so much !