匿匿名用戶不記得住過多少酒店,這一次酒店的禮遇絕對天花板了,每一次都超預期的被暖到,比如外出主動幫忙免費安排車送、下雨主動送傘、退房主動延期到下午四點、各種細節,太多的“主動”為住店客人去考慮,温暖充盈、滿滿感動,非常感謝親愛的 Kate 女士的用心!您主動站在客人需要的角度去服務,細心且周到,詮釋了“服務”精髓,祝願您職業路上步步高昇!同時也能感受到您們這個 team 共同的服務理念和主動服務意識,為您們每一位點贊👍👍👍
P.s 預訂以前看到有客人點評酒店有裝修的味道,讓我有一絲擔憂,但是本次入住空氣質量完全 ok👍 可能因為時間或者已經處理過👍
期待下一次再入住❤️
訪訪客這次我們選擇摩珀斯酒店入住,主要是去年10月我跟內人在dinner in the sky用餐前,有到摩珀斯大堂拍照,當時酒店一位穿著白色洋裝,身高超過180公分的黑人女性(看起來應該是摩珀斯酒店大堂接待)親切向我們問候,並主動幫我們夫妻倆人留影,那時我內人就對摩珀斯酒店留下非常好的印象,也請我安排再訪澳門時一定要在摩珀斯停留一晚。
當我在trip.com訂房網站完成這次摩珀斯酒店的住房預訂,酒店客服團隊就主動聯繫我確認入住需求,當知道我將與內人入住慶生後,特別安排房間內的生日佈置及蛋糕與種種驚喜,令我們感動不已。
入住當天由於我們是一早由台灣飛抵澳門,身心有些疲憊,前台接待馬上協調房務人員讓我們夫妻兩人可以盡快有舒適的客房進行梳洗,真是無比貼心。
整體入住摩珀斯的過程,所有遇到的工作人員都展現出專業與熱誠,房間設施擺放也是我們所喜歡的類型,摩珀斯酒店會是我們推薦給親友來澳門旅遊時建議入住名單。