中國台灣設有SPA的酒店

是不是好酒店？是。但也欠缺很多。 給老客人的感覺不好。上次入住出了很不愉快的事情，我相信正常客人不會再有第二次入住的經歷，但我是老客又是會員。上次房務部主管真誠道歉，後續多次跟進並且承諾讓我相信他們，給再多一次機會，這才有了這次入住。 今朝劍不斬前朝人——之前陳姓主管承諾的房間至少升等或者升套，自然是沒有的（後面得知她已經離職）。甚至之前有的歡迎水果、歡迎飲品、伴手禮也都被剋扣掉了，待遇不如第一次入住。沒有提供夜床服務，讓懷疑我是在一家經濟型酒店。至少我還是這家集團的高級會員，雖然不是最高的，感覺被愚弄。即使客人這次定了普通房也不應該比上次套房的待遇有斷檔。 這家致力於把自己向經濟型酒店轉變，比如他們不提供牙刷、浴鹽、漱口水。房間裝飾的是紙糊的花。他們官方APP上提供了索取牙刷的選項，我下午點擊之後收到了系統肯定的答覆，實際沒有送到房間，也沒有任何電話告知説他們無法提供，我半夜找遍整個房間發現沒有之後，才得知他們並不提供牙刷。印象很深的一句話 “你現在去台北任何一家飯店，都找不到一根牙刷出來”，這裏退房後我去了三二行館，他們沒有任何託辭，主動提供。 我打電話給他們當班服務人員問詢，收到的衹有無窮無盡的對他們市長和政策的抱怨。當我提出我聲帶受損，無法長時間和他講電話，他打斷我，繼續滔滔不絕。 他們似乎沒有一套完整的管理體系和服務流程。我在下午打電話和他們請求要兩包茶包，當天沒有送來，第二天上午我又致電要求，他們説稍後，最後到退房時間這項服務都沒有完成。我到禮賓去寄存行李講了這個事件，他們信誓旦旦和我説，他們會在我提取行李的時候把茶包給我補上，不出意外地，他們的承諾依然是空話。還不如當初不要承諾。 應該不會再有下次了。因為這次還不如上次。

人生第一次被酒店安排了室內温度一直在冷氣設定了最低點但一直在32～34度（室外温度36度）之間浮動，而不會降温的所謂豪華房間裏，一個小時內一直忍受着34度的高温，多次聯繫前台回覆衹是官腔説在協調中，後送來了一台電風扇給我們説降温，但是這家是五星級酒店，如此服務真的無語。 後通過攜程的中間協調，説來面議的所謂經理衹是來了電話安慰了幾句，並説我們不該投訴攜程😖。 迫於攜程的壓力衹是給我們升級換了調温非常正常的房間，也沒有得到任何安慰。 值得讚的是攜程客服，非常認真和積極協調，非常謝謝。

入住後有日本茶道活動很值得參加，本次入住有管家介紹酒店其設計，比上次入住更有儀式感。 裝修很靜美、有穿越時空的到日本古代的感覺。這次入住比第一次體驗更好。以後還會再來。

入住豪華客房，房間內部還算乾淨整潔，空間很大。服務人員皆很友善，早餐內容中規中矩，有沙拉、涼菜、各種蛋料理、飯類、西式麵包、中式小點、炒青菜、粥和小菜、關東煮、各式飲品，個人覺得炒新竹米粉最好吃。如自費不推薦早餐，CP值不高。大廳旁的冰紅茶很難喝，收費大概是買個不限時座位。

非常喜歡此次初體驗晶華酒店住宿的感覺，我小女兒一起來場放鬆旅行，晶華酒店的場域規劃底蘊深厚，幽雅乾淨舒適的休息氛圍，尤其是床寢具用品非常舒適潔淨，讓我們極度疲憊的身軀全然的放鬆，此次沒有任何計畫和安排，我們純粹只是想要好好的放鬆睡覺，特別喜歡晶華酒店優質又豐富多元的客房服務，即使深夜時間仍然可以點餐，不需要走到戶外採購餐點，謝謝酒店提供了免費寄放行李的服務，讓我們不需要拖著行李四處奔波，期待下一次再多停留幾天的深度享受酒店設施服務！！

第一次帶家人出遊，選擇台灣快閃3天，行程非常滿意！這次住的酒店體驗也超級棒，首先要稱讚的是服務態度，從入住到協助事項都很有禮貌，讓我們一家人覺得很安心、也更輕鬆安排行程。其次是地點真的很方便，飯店附近好走好逛，交通也好連接，不管是要去景點或找吃的都很順。再來是最讓人放心的衛生：整體乾淨度很到位，房間、浴室看起來都整理得很仔細，房間空間剛好，床鋪睡起來很舒適。如果下次還有機會來台灣，我一定會考慮再入住！非常推薦給第一次來或帶家人出遊的朋友。

這家酒店離松山機場很近，衹有四公里的距離，打出租車十分鐘就到了，也可以選擇輕軌三站路，非常方便。同一幢樓裏就有更多好的餐廳，這次嘗試了其中的兩家都不錯，台灣菜都好吃，至少價格也不便宜。酒店的房間很大，風景也不錯，早餐的水果種類豐富，而且有獼猴桃🥝，火龍果和木瓜這些熱帶水果水果，太喜歡了。

距離板橋車站有點距離，從車站裡面出來大概115分鐘。房間很乾淨，但是房間與廁所的設計就有點「特別」。廁所只有一塊門板滑動，若遮擋了床頭與浴室的門口，掛衣服的地方就會沒遮擋，也就是意味著換衣服的時候橫豎是有個地方沒遮擋的，而且那個空間是沒有門的。若不是情侶或夫妻一起入住，多少會有點不方便，因為浴室的門是透明的。 整體來說還是很不錯的，性價比很高 👍🏻

溫泉很舒服，姨姨的服務態度也很好，原來一人和二人的價錢也是一樣，房卡也給了兩張，雪櫃竟有飲品及蛋糕送，也是二人分量，一個人住真的有點可惜。房內竟有私人溫泉，但沒時間享用😔。雖然是近新北投站，而不是北投站，但搭一個站也很方便，走路去酒店也只是兩三分鐘。開往新北投站的列車開得很慢，也是可愛之處。

我到櫃檯只是詢問是否可以協助列印文件。工作人員先詢問黑白或彩色、列印幾張，這些都很合理；但接著卻直接要求看我電腦裡要列印的文件內容。這讓我很疑惑——協助列印，為什麼需要先查看住客私人文件的內容？ 之後工作人員詢問我是否有隨身碟，我表示沒有，便告知可以將文件寄到他們提供的 Email，再由工作人員開啟並代為列印。 問題是，我需要列印的是涉及個人隱私及個人資料的文件。不論是直接向飯店人員展示文件內容，或是將完整文件寄到他們提供的 Email，都不是讓人感到安心的處理方式。過程中也沒有主動說明列印完成後，Email、附件或下載的文件會如何處理及刪除。 過去入住其他國際五星級飯店時，曾遇過提供住客自行操作的電腦及印表機，可以自行完成列印，不需要將私人文件交給櫃檯人員。 我理解每家飯店的設備與服務方式不同，也不是要求每家飯店都必須有相同配置。但以五星級飯店的定位而言，我會期待有一套更成熟、更重視住客隱私的列印方式，而不是「先讓我們看文件，或把文件 Email 給我們」。