香港西九龍站佈局
地面層（G 層）：主要等候區、便捷的港鐵（MTR）／接駁巴士及上落客區、綠化空間，以及多間商店和餐廳。
B1 層：票務大堂位於此層。乘客需在此通過自助閘機或職員輔助櫃位進行各種檢查，包括證件／電子車票驗證及安檢。
B2 層：乘客在入境大堂完成內地出境或香港入境通關程序。
B3 層：此層設有離境大堂，乘客在此完成內地入境和香港出境的邊檢程序。
B4 層：乘客在此月台層登車／下車。層內亦設有等候區、座椅、清晰的指示牌及緊急設備。
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香港 – 中國內地高鐵搭乘攻略
香港西九龍站：出發指南
步驟1：身分驗證及車票驗證
請於自助閘機或櫃位出示您的證件。
步驟2：安檢及通關程序
請於離境大堂完成行李檢查及通關程序。
步驟3：登車
憑您的證件／QR code 入閘並登車。
步驟4：抵達中國內地車站
使用您的證件／QR code 出閘。
香港及中國内地高鐵訂票指南
步驟1 選擇出發及抵達車站
如果一個城市顯示多個車站，請於確認前檢查車站及城市。
第2步選擇出發日期
於日曆中選擇日期；對於尚未開售的車票，請稍後再試或查看開售日曆。
步驟3選擇回程日期（如適用）
如果您預訂來回行程，請選擇回程日期。
步驟4選擇班次及座位等級
從列表中選擇最適合的班次及您偏好的座位等級。
步驟5輸入資料
填寫乘客及聯絡資料。
步驟6選擇付款方式
多種付款方式可供使用——選擇您偏好的方式。
香港高鐵座位類型
香港高鐵提供多種座位等級選擇，以滿足旅客的需求。所有列車均提供一等座及二等座，部份班次亦設有商務座車廂。了解各座位等級的設施，讓您盡情享受火車旅程。
二等座
2+3座位佈局 
基本軟墊
電源插座
免費 Wi-Fi 
洗手間
餐車
行李寄存
最實惠的短途旅行（例如香港前往廣州／深圳）
一等座
2+2座位佈局 
軟墊 電源插座 免費 Wi-Fi 
小餐桌 洗手間 餐車 行李寄存 
更安靜、更寬敞的環境 
商務或長途旅行的理想選擇 
商務座（僅適用於部份列車）
1+2座位佈局 
可全平躺皮革座椅 
額外腿部空間 
設施（毛氈、水等） 免費 Wi-Fi 電源插座 洗手間 行李寄存 
長途旅行首選（例如香港前往北京／上海）
高鐵乘車指南
香港西九龍站可直達中國內地超過100個車站，覆蓋多個省份、自治區及直轄市。主要目的地包括北京、上海、南京、合肥、武漢、西安、成都、長沙、福州、廈門、汕頭、貴陽及昆明。購票需實名登記。我們強烈建議您在出發前準備好有效證件及所需貨幣。
證件申請
香港、澳門及台灣乘客：回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）（非中國公民）、中華人民共和國港澳居民居住證、台灣居民來往大陸通行證及中華人民共和國台灣居民居住證。您可以透過香港中國旅行社或相關出入境管理部門申請。
國際乘客：符合中華人民共和國規定的有效護照，或中華人民共和國外國人永久居留身份證。如果您沒有中國簽證，您必須提前於大使館或領事館申請。
中國內地居民：中國內地身份證、港澳通行證或中華人民共和國護照。您可以於戶口簿或居住證所在地的出入境管理部門申請。
證件使用
香港西九龍站實施「一地兩檢」：中國內地及香港的出入境手續均在同一車站內完成（B2層為中國內地口岸區，B3層為香港口岸區）。合資格乘客可使用自助通道。訂單使用的證件必須與登車使用的證件一致。乘客可掃描其中國內地身份證、回鄉證（港澳居民來往內地通行證）、港澳通行證或居住證直接進出閘口。無需紙本車票。持有護照的乘客必須使用人工櫃檯驗證。訂單上的姓名必須與您的證件完全一致。我們建議您於出發前60–90分鐘抵達車站。
貨幣兌換
中國內地居民可憑證件在中國銀行、中國工商銀行及其他銀行分行將人民幣兌換為港幣。國際乘客可在中國銀行（香港）、滙豐銀行、恒生銀行或市區找換店（例如重慶大廈及旺角一帶）將港幣兌換為人民幣、日圓兌換為港幣、英鎊兌換為港幣及兌換其他貨幣。市區的匯率一般較機場優惠。過關後，您可使用連結了海外銀行卡的 WeChat 或支付寶 (Alipay) 進行 QR code 付款。您亦可使用支付寶香港 (AlipayHK) 及微信支付香港 (WeChat Pay HK) 為八達通增值。
中國高鐵票常見問題
國際旅客可於網上預訂車票嗎？
可以——國際旅客可使用護照於網上（包括 Trip.com）預訂火車票，讓預訂過程更輕鬆。我們接受多種貨幣付款，並回贈 Trip Coins（可用於日後的訂單），而且我們的網站提供超過17種語言，並提供24/7全天候客戶服務支援。
我應該提前多久預訂高鐵車票？
香港高鐵車票和中國內地高鐵車票於出發日期前15日內發售。
我如何為我的訂單付款？
Trip.com 接受信用卡或扣帳卡、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。您也可以使用 Trip Coins 或禮品卡。輸入您的付款詳情或按照以下步驟完成購買。
我乘車需要實體車票嗎？
無需紙本車票。您只需使用訂單中的同一證件即可進入車站並乘車。
國際旅客需要取票乘車嗎？
不需要——訂票時使用的證件即是車票。使用同一證件入閘並乘車。