如何更改或取消中國火車票

如果您已預訂火車票，但行程有變，您可以申請更改或取消火車票。為確保申請能順利完成，請於火車出發前的服務時間08:00-20:00（GMT+8）期間提交申請。

如果您是透過 Trip.com 預訂火車票但尚未出票，您可以在 Trip.com 取消預訂。如果您已領取紙本火車票（作為報銷憑證），您需要前往車站票務窗口辦理換票或退票手續。

如何更改中國火車票

如果您已領取紙本火車票（作為報銷憑證），請帶同您預訂時使用的證件前往中國內地任何一個火車站的換票窗口辦理換票手續。首次更改不收取手續費。

如果您的火車票尚未出票，請取消您的訂單並重新預訂。

如需取消尚未出票的火車票，請登入 Trip.com，在帳戶中選擇「我的訂單」>「火車票」，然後於您想取消的訂單中點擊「取消」以取消預訂。請點擊此處預訂新的火車票。請注意，如果您在出發日期前7日內申請取消訂單，您將需支付手續費。 （有關手續費的計算方式見下文）。

如果新票價低於原票價，我們將退還差價。如果新票價高於原票價，您需要補回差價。

如何在網上取消中國火車票及申請退款

如果您尚未領取火車票，可於網上辦理取消手續。請登入 Trip.com，在帳戶中選擇「我的訂單」>「火車票」，然後於您想取消的訂單中點擊「取消」以取消預訂。請於服務時間08:00-20:00（GMT+8）期間網上辦理退票手續。

請注意，火車出發前25分鐘內無法網上取消火車票。如果您已領取紙本火車票，您需於中國內地任何一個火車站的退票窗口辦理退票手續（見下方說明）。

如何在火車站取消中國火車票及申請退款

如果您已領取紙本火車票（作為報銷憑證），您需於中國內地任何一個火車站辦理退款手續。請帶同紙本火車票及預訂時使用的證件前往退款窗口辦理退款手續。

中國火車票取消／退票手續費

Trip.com 沿用中國國家鐵路營運商中國中鐵的取消政策，如火車票在火車出發日期至少8日或更早以前取消，則不收取任何手續費。

在出發前7日至48小時內取消，每張火車票將收取5%手續費（最少 CNY2）；在出發前24至47小時內取消，每張火車票將收取10%手續費；在出發前24小時內取消，每張火車票將收取20%手續費。

退款將於7個工作日內退還至您的原付款帳戶。退款金額以中國中鐵為準。實際入帳日期需視乎您的銀行／發卡機構而定。