YYoung Ker最近和四位同事在這裏出差,我們訂了五個單獨的房間,根據其價格競爭和位置方便選擇這個位置。雖然物理屬性本身令人印象深刻,但管理過程仍然有很多不足之處。
好:舒適與空間
房間:房間真的很乾淨,整潔,很寬敞,對於價格點來說,實際居住空間的價值是極好的。
停車:找到停車是容易和安全的,這是我們集團的主要優勢,因爲我們有自己的車輛。
位置:完美的位置,可以有效地繞過關丹。
壞:維護和丟失的基礎知識
在維護方面,酒店感覺有點疏忽。在我具體的房間裏:
淋浴頭支架鬆動,難以使用。
沒有提供地墊,這是避免淋浴後跟蹤房間的水的基本必需品。
醜陋:管理和客戶服務
這就是體驗不足的地方。這次入住的行政方面混亂和壓力:
自動化通信:他們的聊天系統由提供“罐裝”答案的人工智能提供支持。它未能解決我們的任何具體問題,使溝通感覺像死衚衕。
入住延誤:我們沒有按時發送入住密碼。我們不得不單獨追蹤一個負責人,只是爲了在一天晚些時候進入我們的房間。
定價不一致:文檔上寫着每間客房的RM50押金,但我們被收取RM60,雖然金額小,但不一致感覺不專業,造成信任缺失。
最終判決:如果您將空間和價格放在首位,這是一個堅實的選擇。然而,請準備好爲您的入住細節而戰,並與沒有反應的服務團隊打交道。我希望管理層能儘快修復他們的溝通流程,更新他們的設施。
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