2024高鐵 12306 攻略 | 網頁端同 App 端註冊、購票、退改簽步驟教學

圖片來源：當代中國

中國高速鐵路，又稱中國高鐵、高鐵，是目前世界上規模最大的高速鐵路網，開通範圍已涵蓋包括香港特別行政區的 31 個省級行政區。高鐵儼然成為中國人民日常便捷的出行方式，本文為大家整理了如何使用 12306 及 Trip.com 進行高鐵訂票，退改簽票務問題以及如何從西九龍高鐵站出行等資訊，一文帶你清楚了解如何高鐵出行！

優惠訂購高鐵車票

鐵路 12306 網站以及鐵路 12306 App 是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台，中國鐵路出品。簡單來說，12306 是中國鐵路官方的線上票務平台，有齊手機 App 應用程式和網站，提供「購、改、退」一站式的服務。

中國鐵路服務中的火車有幾種不同種類，行車速度最高的是高鐵，其餘還包括動車、城際鐵路等不同類型的火車。12306 除了可以購買高鐵票外，還可以購買中國鐵路其他類型的火車票。大家可以留心，G 開頭的列車班次為高鐵，D 開頭的則是動車，C 開頭的則是城際鐵路。
因為 12306 提供網站和手機 App 兩種形式，兩者購票流程大致相同但存在些許差異，因此分開為大家介紹使用步驟。

【1】開啟 12306 官網後，點擊「註冊」。

【2】設定用戶名與密碼，填寫個人資料，包括證件類型、姓名（請使用簡體字填寫）、性別、出生日期、證件號碼（如使用回鄉證，請勿填寫換證次數）、證件有效期及聯絡方式，聯絡方式支持手機號碼（香港號碼都支持）或電郵。填寫完資料後同意相關條款後點擊「下一步」。

【3】在核對過所填資料後，可獲取驗證碼。如填寫有手機號碼則手機會接收到包含驗證碼的短信；如只填寫有電郵地址則是收到包含驗證碼的郵件。填寫完驗證碼後點擊「完成註冊」。

【4】提交註冊申請後，需要進行實名認證，一般即時便可完成。實名認證後，再使用您註冊時設定的用戶名與密碼就可以登錄 12306 啦。如果 24 小時後仍未通過實名認證，可以嘗試修改資料再次提交。
火車票採用實名制購票，如欲為同行或其他旅客購票，請預先於賬戶內建立「常用聯繫人」名單。「常用聯繫人」均須通過實名核驗方可進行購票。持港澳居民來往內地通行證（回鄉證）或台灣居民來往大陸通行證的「常用聯繫人」，實名核驗會於網上完成，結果將於添加完成後，即時顯示於賬戶之中。

【5】於【我的 12306】內選擇【常用聯繫人】，再點擊【添加】。

【6】實名核驗結果將即時顯示於【常用聯繫人】頁面。

【1】在 12306 網站首頁左上方的搜索框內，選擇購買的車票種類（單程或往返），選擇出發地和到達地以及出發日期，選擇是否只查詢高鐵或動車，完成後點擊「查詢」。

【2】查詢結果將顯示相關的車次、出發/到達時間、車程時間及車廂等級的剩餘座位資訊。點按車次號碼及剩餘座位，將分別顯示中途站和車費。當選擇合適的車次後，點擊「預訂」。注意，12306 網站會以人民幣票價發售車票。

【3】選擇旅客資料，點選後有關證件將自動顯示。再選取車票種類以及車廂等級。

【4】請核對信息，並選取偏好的座位，系統會顯示餘票。如果無法滿足您的選座需求，系統將自動分配座席。

【5】席位將鎖定10分鐘，請在10分鐘內完成支付。再次核對信息無誤後，點擊網上支付。

【6】香港及海外旅客可點選以【銀聯在綫支付】、【AliPay HK】【Wechat Pay HK】支付，選擇後請按指示進行網上付款。付款後即完成購買車票，旅客可於【我的 12306 】之【訂單中心】點擊【火車票訂單】，在【未出行訂單】一欄查詢訂單記錄；訂票確認電郵亦會發送至已註冊的電郵地址

【1】開啟手機 12306 App 後，進入，點擊「我的」，再點擊「未登錄」進行註冊。

【2】提交註冊申請後，經過身份資料驗證後，即可獲得實名認證。

【3】登記乘車人資料，進入「我的」，點擊左上角「乘車人」，再點擊右上角「添加」即可。

【1】進入 12306 手機 App 後，在首頁的搜索框內搜索出發車站、目的地車站和乘車日期，然後點擊「查詢車票」。App 會顯示所有符合條件的車次並顯示剩餘車票情況。

【2】選擇合適的時間、列車班次、再選擇車票等級、乘車人和偏好的座席位置，確認好信息後點擊「立即支付」。

【3】香港及海外旅客可點選以【銀聯在綫支付】、【AliPay HK】【Wechat Pay HK】支付，App 端 12306 還支持國際信用卡支付，輸入信用卡號、有效期和 CVV 安全碼即可。選擇後請按指示進行網上付款。

【4】成功購買火車票後，可以進入 12306 手機 App 內的「訂單」、「已支付」查看訂單。

查詢結果只會顯示直達車次。旅客如欲查詢換乘車次，可點擊提示信息中的「接續換乘」連結，並按指示進行搜尋。

如需搜尋往來香港西九龍站的換乘車次，必須先輸入「指定換乘站」，才可點擊「查詢」搜尋。（例如搜尋由香港西九龍站前往廣州南站的換乘班次，便須於「指定換乘站」一欄輸入深圳北）。若只需搜尋內地段的換乘車次，則無需輸入「指定換乘站」，直接點擊「查詢」即可。

於 12306 綫上票務平台購買高鐵車票後，即使更改行程也可於綫上完成改票及退票手續，毋須到車站辦理，方便快捷。12306.cn 網站及鐵路 12306 手機 App 改票及退票手續大致相同，而使用手機改票及退票流程更為順暢。

進入 12306 手機 App 後，點擊底部「訂單」，再按「已支付」，選擇要操作的訂單【退票】，勾選需要退票的乘車人，按右下方【立即退票】，確認需進行退票。

高鐵跨境車票退票流程

進入 12306 手機 App 後，點擊底部「訂單」，再按「已支付」，選擇要操作的訂單【變更到站】或【改簽】。車票只支持更改一次，且改票後不能再退票。如果是跨境車票只支持更改出發日期和車次，並不支持更改車站。改簽的流程與訂票相似，可以參考上文訂票步驟

未滿6周歲的小童可以免費無座乘坐高鐵，但需要提前申請。 Trip.com 為各位準備了申報流程，一起看下去吧！

【1】成人購票後在 12306 手機 App 中點擊「我的」，再點擊「我的訂單」，選擇「已支付」，頁面將會出現「免費兒童乘車申報」，點擊此處。

【2】選擇攜帶兒童的成人信息後點擊「添加免費乘車兒童」，填寫乘車小童的身份信息即可完成。

當旅客在 12306 網站（含手機用戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等資訊查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示清單中出現「候補」字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。鐵路 12306 網站（含手機用戶端） 2024 年初優化升級了候補購票功能，進一步提高旅客候補購票成功率。

中國鐵路設有 「鐵路暢行」 會員計劃，旅客登記成為會員後，購票乘車便可賺取積分，為會員及親友兌換獎勵車票。人民幣票價每一元可得 5 積分，兌換免費車票時每 100 積分相等於人民幣一元。跨境車票及內地段車票均適用於賺取積分及兌換車票。

【1】登記成為鐵路會員
登入鐵路 12306 手機 App 登入賬戶後，在首頁下方按「鐵路會員」、「立即註冊」，並設置交易密碼。完成登記後將進行人臉識別，通過人證核驗後，便成功登記成為會員，即享購票儲分兌換車票優惠。

【2】填寫受讓人
成為鐵路會員後，其個人資料將自動放入受讓人名單。亦可添加其他人作為受讓人。於鐵路 12306 手機 App 登入 12306 賬戶後，按「鐵路會員」、「受讓人」，輸入受讓人的個人信息即可。如果受讓人已登記在乘車人名單中，即可直接添加。

【3】在購買車票時，如手機端車次後或「預訂」或網頁端按鍵上有「兌」字樣，則表示此趟列車可以使用積分兌換。

【4】以積分免費兌換車票，按「積分受讓人」，選擇受讓人。接下來流程與購買車票相似，選擇好座位偏好後，提交訂單。在結算界面確認車票資料後，按「積分支付」結賬即可。請注意，積分兌換的車票不接受退票。

經 Trip.com 預訂高鐵車票還有不同優勢﹐方便各位更輕鬆更簡單高鐵遊﹐更多優勢如下

【1】按照出發日期、出發地-目的地搜索相應車票

【2】 選擇相應的香港高鐵車次
根據相應行程選擇適合你的香港高鐵班次，先根據出發地和目的地以及出發日期進行搜索，你將會看到可供選擇的高鐵班次、出發及抵達時間，車費等。

【3】 選擇高鐵票種
香港高鐵分別提供商務座、一等座及二等座可供選擇。可根據乘客年齡選擇成人票或兒童票：

【4】 填寫個人資料
選擇好適合的班次後，填寫乘客資料如姓名、出生日期、身份證明文件號碼及有效期、電郵等。香港高鐵訂票採用實名，无論是買車票、取票或是辦理其他售後服務手續都需要乘客提供有效之身份證明文件﹐而每一份有效身份證明文件於同一班次只可購買一張車票。

Trip.com 現支持以下身份證明文件訂購香港高鐵車票：

【5】 付款
完成上述步驟後，即可付款。Trip.com 支持流動支付與電子付款，包含的平台包括：

【6】領取車票及乘車事宜
領取車票：香港高鐵已取消紙質車票，憑有效證件乘坐香港高鐵即可。 在售票大廳（B1層）的自助閘門或站務人員協助櫃檯辦理實名檢查及驗票手續，手續於列車開出前30分鐘完成。

該步驟適用於購買車票、預約車票和候補車票

一表睇明 Trip.com 如何高鐵訂票

乘坐高鐵當天，建議開車前 45 分鐘前抵達車站辦理出入境手續。