意大利托斯卡納大區的5星級酒店

這是佛羅倫薩一家非常令人滿意的酒店！房間很乾淨，床上用品氣味很好。床真的很舒服，我睡得很好。早餐的水果也很美味。浴室雖然有點小，但大多數歐洲國家都是這樣的。佛羅倫薩是一個小城市，所以我們從酒店步行到市中心。距離火車站也只有幾步之遙！

房間非常乾淨整潔，床品舒適，衞浴用品齊全，有冰箱。酒店位置優越靠近幾個景點，美術館和百花教堂步行即可。雖然有陽台連廊，特別安全，安靜有利於睡眠。早餐豐富，各種小點心，果汁特別好喝。前台服務人員周到熱情，英語説的很慢清楚，交流無障礙，還給了我佛羅倫薩地圖。堪稱在意大利住過服務最好的酒店。

入住當天上午我提前抵達，雖然未到規定的辦理時間，但前台員工主動協助我提前入住，對此我十分感謝。然而，我被安排入住的房間存在明顯問題：不僅緊鄰雜物間（不知為何在意大利我總被分到此類房間），而且室內下水道氣味濃重。本想着工作人員讓我提前入住已是照顧，便打算忍耐。可淋浴之後，異味愈發嚴重，實在無法忍受連續住三晚。 外出返回後，我向前台提出換房請求，接待的是一位不同的女員工。她顯得很不情願，神情中流露出嫌麻煩的態度，表現不夠專業。雖然最終為我更換了房間，但新房間的衞生間比之前小了近一半，我不確定是否為同等房型。 直到次日，另一位前台女孩主動為此前的房間問題向我致歉，也承認了異味的存在。整體而言，這次入住經歷可謂優劣交織，服務水平參差不齊。

飯店和服務都很棒！ ！ ！周圍環境優美，泳池區也很棒。餐廳價格合理，義大利麵也很棒。雞尾酒也很棒👌🏻這次旅行唯一的缺點是，我們被安排在一樓的無障礙房間，但我們從未要求過（我覺得現在這種情況經常發生），因此浴室即使使用普通淋浴也會被水浸濕。

酒店很好,整潔,正如您對五星級酒店的期望。早餐很棒,工作人員樂於助人。我發現奇怪的是,您必須支付使用spa(使用桑拿等)的費用,週五價格高達70歐元。我的牀墊被折斷的彈簧壞了,一側幾乎塌了。浴室的門很破,有碎片脫落。誠然,在拆開我們的東西,深夜注意到牀墊的狀態後,我無法費心抱怨,並讓我的房間換了。而且停車每晚18歐元,我沒有注意到他們網站或Trip.com的任何提及。當我在退房前提到牀墊時,他們向我收取了2,而不是3。說實話,主管必須在某種程度上檢查牀的狀況。屋頂的游泳池很小,不值得打擾,除非想坐在它旁邊曬太陽。我沒有注意到游泳池有任何飲料或食物。我給服務一個四星級,只是因爲我們要求房間有幾件沒有發生的東西。

此酒店已是第二次入住，價格便宜，充足車位，方便自遊行人士，酒店環境舒適，乾淨，從外望向內，您不會發覺此酒店的美觀。從酒店餐廳經過小路，便能到達海邊，感受一下大自然氛圍。房間寛大整潔，床舖適中，酒店附近有餐廳，超市。方便購物。

第一天的前台不太好 第二天換的前台態度很好 其他服務人員也都非常好。 周圍風景不錯 離市區也不算遠步行即可 如果行李很多可能就不太方便

酒店服務員整體都很nice，但！酒店的經理（一個男老頭）還有他老婆，對人的態度很差，我們訂這個酒店，完完全全就是想在這個莊園酒店裡拍幾張婚紗照，結果，到現場了，酒店經理（男老頭）根本不準，也不説補救或者補償方案，就一個勁的説拒絕，説要提前預約，但也不説要提前多久預約，原因僅僅是因為他們酒店本身要在那幾天拍酒店自己的宣傳照（但其實並沒有看到什麼拍攝設備或團隊）……這個理由真的無法接受，酒店客人的合理正當權益不應該也是當考慮嗎？而且我們和他説了無數遍，解釋了我們拍照就衹拍幾張，大概也就1個多小時左右，而且完全可以錯開他們酒店拍攝時間，也不會和他們在同一個地點拍攝。總之，酒店男老頭經理像機器人一樣反覆説拒絕，然後第二天，他老婆來前台值班，態度更惡劣，直接跟我們説：“如果你們要拍的話，我們就要報警了”。真的，第一次遇見這麼誇張的酒店服務經理。每個晚上1萬塊的房間，住2個晚上，結果，就這樣的態度。再也不會來住這個酒店（客觀地説，這個酒店的其他服務員還是非常nice的，就那個老頭管事經理和他老婆人很惡劣，典型的意大利人固執態度，而且對華人也不友好）

因為前一站威尼斯瑞吉給我們留下極好的印象，以為佛羅倫薩瑞吉也一樣出色，但事與願違。連住三晚，第一晚淋浴到一半，開始流淚流鼻涕，眼睛漸漸難以睜開，打很多次噴嚏，應該是對什麼過敏了。離開浴室，稍微好轉，第二晚又繼續，比第一晚更加厲害，不知是不是我對浴室使用的清潔劑過敏，請客房服務員來對淋浴房進行沖洗，第三晚仍舊如此，都是洗澡到一半，開始涕淚不止，流淚到眼睛不能睜開，還好衹住三晚，離開佛羅倫薩，到了羅馬瑞吉，立刻症狀消失。

Posto molto bello e pulito Peccato aver prenotato con informazioni errate Abbiamo scelto credendo di poter usufruire delle terme in orario serale/notturno visto che con i nostri impegni non potevamo usufruire di altro Invece abbiamo scoperto che è un servizio che c’è solo il giovedì e il sabato Ma oramai avevamo già pagato e programmato il tutto