計劃前往日本旅遊，面對眾多航空公司選擇，以高性價比著稱的樂桃航空（Peach Aviation）總會是熱門選項之一。然而，作為廉價航空（LCC），其服務模式與傳統航空公司大相徑庭。究竟樂桃航空是否適合您的旅程？本次，Trip.com 將深入剖析最新的樂桃航空評價，從安全性、服務品質、行李政策到會員計劃，為您提供一份最全面的決策指南，助您在預訂機票前掌握所有關鍵資訊。
已出售66705
樂桃航空公司 | 簡介
樂桃航空，全稱為Peach Aviation株式会社，是日本首家真正意義上的廉價航空公司（Low-Cost Carrier, LCC）。自成立以來，它憑藉其鮮明的品牌形象和具競爭力的票價，迅速在亞洲航空市場佔一席位。
圖片來源：Tripadvisor
樂桃航空於2011年成立，並於2012年正式啟航，總部設於大阪關西國際機場（KIX）。作為日本航空巨頭全日空（ANA Holdings）旗下的子公司，樂桃航空在運營和安全標準上，既保持了廉航的成本效益，亦繼承了ANA集團嚴謹的管理基因。
其機隊主要由現代化的空中巴士A320系列客機組成，包括A320-200、A320neo及A321LR，機隊平均機齡相當年輕，確保了飛行的現代化與燃油效益。
在航線網絡方面，樂桃航空以大阪、東京（成田/羽田）及沖繩為主要基地，航線網絡深入日本國內各大城市，如札幌、福岡、仙台等。國際航線則重點佈局東亞及東南亞地區，覆蓋首爾、台北、曼谷以及香港等熱門旅遊目的地，為旅客提供點對點的便捷直飛服務。
雖然樂桃航空並非任何全球航空聯盟（如星空聯盟或寰宇一家）的成員，但其作為ANA集團的一部分，在資源與營運上仍享有一定的協同優勢。
最新樂桃航空評價
要全面評估一家航空公司，最直接的方式是聆聽來自真實乘客的聲音。小編綜合分析了國際權威航空評鑑網站Skytrax、TripAdvisor及香港各大旅遊論壇（如LIHKG、親子王國）上超過數百條關於樂桃航空的評價，為您整理出一個客觀的總體印象。
整體而言，樂桃航空獲得的評價呈現兩極化，這亦是廉價航空的普遍特徵。讚賞的意見多集中於其極具吸引力的票價和相對穩定的準點率；而負評則主要圍繞嚴格的行李政策、狹窄的座位空間及額外收費項目繁多。
在Skytrax的評分中，樂桃航空獲得了3/5星的綜合評分。其中，乘客對其「性價比」評分較高，而對「機上娛樂」、「座椅舒適度」及「職員服務」的評分則相對較低。
1. 安全性方面
安全性是所有旅客最關心的核心問題。關於「樂桃航空安全嗎？」這一疑問，答案是肯定的。根據國際權威飛機安全評級機構AirlineRatings.com的2024年評級，樂桃航空獲得了5/7的安全評級。
圖片來源：AirlineRatings.com
此評級基於多項國際標準，包括國際航空運輸協會（IATA）的運行安全審計認證（IOSA）。此外，作為ANA的子公司，樂桃航空在飛行員培訓、飛機維護及運營管理上均遵循極高的行業標準。其採用的空中巴士A320系列機隊，亦是全球最暢銷、安全記錄最優良的單通道客機之一。因此，旅客可以對樂桃航空的飛行安全抱持信心。
2. 準時到達率方面
對於行程緊湊的旅客而言，航班準點率至關重要。根據日本國土交通省發布的數據以及各大航空數據分析機構的報告，樂桃航空在日本國內航空公司中，長期保持著相當高的準點率，甚至時常名列前茅。這得益於其高效的點對點航線網絡、快速的地面周轉時間以及現代化的機隊管理。當然，天氣、航空管制等不可抗力因素仍可能導致延誤，但從整體數據來看，樂桃航空的準時表現值得信賴。
3. 服務品質方面
圖片來源：搜狐
樂桃航空的服務品質體現了廉航「使用者付費」的核心理念。空服員的服務態度普遍被評價為專業、有禮且高效，但旅客不應期望如傳統航空公司般無微不至的貼心關懷。他們的主要職責是確保飛行安全及執行必要的機艙服務（如售賣餐飲）。
在地面服務方面，尤其在辦理登機手續和行李託運時，地勤人員會嚴格執行公司規定，尤其在行李尺寸和重量的檢查上。建議旅客務必在出發前透過 Trip.com App 或樂桃航空官網完成網上check in，並提前購買行李額度，以避免在機場櫃檯支付高昂的附加費及節省等候時間。若需聯絡客服，可嘗試撥打其服務熱線，但有評價反映樂桃航空客服電話的接通時間可能較長。
樂桃航空評價 | 樂桃航空服務體驗
深入機艙內部，我們來看看樂桃航空在硬件設施和軟件服務上的具體表現。
主力機型
樂桃航空的機隊統一採用空中巴士A320家族客機，主要包括：
- Airbus A320-200 / A320neo： 這是機隊的主力，設有約180個座位，採用單一經濟艙佈局。
圖片來源：樂桃航空官網
圖片來源：樂桃航空官網
- Airbus A321LR： 用於執飛更長航線的機型，載客量更大，約218個座位，同樣為全經濟艙。
圖片來源：樂桃航空官網
機艙內部設計以簡潔實用為主，採用了其標誌性的紫色和粉色調，營造出年輕活力的氛圍。機艙整體清潔度普遍獲得乘客好評。以下是機艙內部座位分佈：
機艙區域 | 位置分佈 |
|---|---|
Fast Area |
|
Front Area |
|
Middle Area |
|
Back Area |
|
座椅舒適度
這是廉航最常被提及的環節。樂桃航空的標準座椅（Standard Seat）間距約為28-29英寸（約71-74厘米），對於身形高大的乘客而言，可能會感到些許侷促。座椅採用輕薄化設計以增加空間，但椅背無法大幅度後仰。
图片来源：樂桃航空官網
機上娛樂與 Wi-Fi
為了控制成本，樂桃航空的座椅並未配備個人娛樂螢幕。機上不提供免費電影、音樂等娛樂選項。建議旅客在登機前，於個人電子設備（手機、平板電腦）下載好足夠的影片或音樂。
部分航班提供機上Wi-Fi服務，但主要用於連接其內部網絡「PEACH FLIGHT PORTAL」，乘客可透過此平台瀏覽飛行資訊、目的地介紹以及點購機上餐飲。連接互聯網的服務則需要額外付費，且網速可能僅適合收發文字訊息。
機上餐飲
樂桃航空的機票價格不包含任何免費餐飲。所有食物和飲品均需在機上付費購買，菜單名為「PEACH DELI」。其餐飲選擇頗具特色，主打日式風味，例如大阪道頓堀知名的章魚燒、日式咖哩飯、各種特色便當以及樂桃航空限定的雪糕和甜點。價格方面，一份主食約為1000日圓左右，與機場餐廳價格相若。乘客可使用信用卡或Peach點數支付。
樂桃航空評價 | 樂桃航空熱門航線
樂桃航空提供多條由香港（HKG）出發直飛日本的熱門航線，以下為部分參考航線資訊（票價為淡季預估，旺季或有顯著上浮，請以即時樂桃航空航班查詢為準）：
航線 | 單程票價 | 來回票價 | 航班形式 | 每週航班次數 | 飛行時間 |
|---|---|---|---|---|---|
約 HK$900 起 | 約 HK$1,700 起 | 直飛 | 約 7 班 | 約 4 小時 15 分鐘 | |
約 HK$1,300 起 | 約 HK$2,400 起 | 中轉 | 約 3 班 | 約 5 小時 10 分鐘 | |
約 HK$1,200 起 | 約 HK$2,200 起 | 中轉 | 約 4 班 | 約 5 小時 | |
約 HK$1,100 起 | 約 HK$2,100 起 | 中轉 | 約 14 班 | 約 4 小時 45 分鐘 | |
約 HK$1,400 起 | 約 HK$2,500 起 | 中轉 | 約 7 班 | 約 5 小時 30 分鐘 |
出行貼士： 計劃行程時，建議立即在Trip.com上搜尋樂桃航空航班查詢，利用價格日曆功能，輕鬆鎖定最優惠的票價。Trip.com時常推出套票優惠，將機票與酒店一同預訂，或能節省更多旅費。
樂桃航空評價 | 行李政策
行李政策是所有廉價航空的核心，也是最多爭議的地方。透徹了解樂桃的規定，是避免產生額外費用的關鍵。
樂桃航空的票價分為三種類型，其行李額度各不相同：
- Minimum: 最基礎的票價，只包含2件手提行李，不含免費託運行李。
- Standard: 包含2件手提行李，以及1件免費託運行李（20公斤）。
- Standard Plus: 包含2件手提行李，以及1件免費託運行李（每件20公斤）。
免費行李額
- 手提行李（所有票種適用）： 每位乘客可攜帶1件手提行李 + 1件個人隨身物品（如手袋、電腦袋），兩件總重量不得超過7.0公斤。尺寸限制為：長寬高總和不超過115厘米，且各邊長度不超過 55cm × 40cm × 25cm。地勤人員會非常嚴格地檢查尺寸和重量，建議使用機場的測量架自行確認。
- 託運行李：
- Minimum：0件免費。
- Standard：1件免費（20公斤內）。
- Standard Plus：1件免費（20公斤內）。
- 所有託運行李的長寬高總和不得超過203厘米。
超重計費
若您的託運行李超過了購買的額度，將會產生超重費用。費用根據航線和超重重量計算，分為20公斤至32公斤的級距。在機場現場支付的超重費用遠高於網上預購，強烈建議在出發前於官網或訂票平台管理您的預訂，提前加購行李額。
特殊物品
如需託運運動用品（如滑雪板、高爾夫球具）或樂器，將被視為特殊行李處理，需支付額外費用。建議提前透過樂桃航空香港電話或官網查詢相關規定及費用。
图片来源：樂桃航空官網
樂桃航空評價 | 樂桃航空退改政策
廉價航空的退改政策通常較為嚴格，樂桃航空也不例外。
- 退票：
- Minimum：不可退票。所有已支付款項（包括票價、稅項及附加費）均不予退還。
- Standard：不可退票。將於扣除手續費後發行等值之Peach點數。
- Standard Plus：可退票，但會收取指定的手續費，退還金額為扣除手續費後的金額。
- 更改航線：
- Minimum：無法受理
- Standard：無法受理
- Standard Plus：適用。
- 不可抗力情況： 若因天氣（如颱風）、航空公司營運等不可抗力因素導致航班延誤或取消，樂桃航空會提供免費轉乘至其他樂桃航班或退款（以Peach點數或原支付方式）的選項。
樂桃航空評價 | 樂桃航空會員與里數計劃
樂桃航空設有自家的會員計劃——Peach點數（Peach Points）。這並非傳統的飛行里數計劃，而更像是一個現金回饋系統。
- 點數累積： 乘客無法透過飛行直接累積Peach點數。點數的主要來源是辦理機票退款（適用於Standard/Standard Plus票價）或參與不定期的推廣活動。
- 點數使用： 1 Peach點數等值於1日圓（或等值港幣），可用於支付樂桃航空的機票、行李費、座位指定費及相關稅項。點數有效期通常為180天。
對於非頻繁乘搭樂桃航空的香港旅客而言，Peach點數計劃的實用性相對有限。
一個更靈活的替代方案是，透過如 Trip.com 這類的綜合旅遊平台預訂樂桃航空機票。這樣，您不僅能享受平台的優惠價格和便捷管理，還能同時累積 Trip Coins。每消費 HK$ 10 可獲得 1 枚 Trip Coin, Trip Coins 可用於抵扣未來在平台上預訂任何航空公司機票、酒店或其他旅遊產品的費用，用途更廣泛，彈性更高。
透過 Trip.com 預訂樂桃航空平機票
優惠項目 | 條件 | 回贈／福利 |
|---|---|---|
Trip.com 精選票價 | 指定航線及旅程日期 | 價格具吸引力 |
預付托運行李 | 可於網上預購額外行李 | 價格比機場更優惠 |
Trip Coins 回贈 | 經 Trip.com 訂票 | 可折抵現金 |
更多航空公司評價
樂桃航空評價 | 常見問題
樂桃航空是廉價航空嗎？
是的，樂桃航空是一家廉價航空公司（LCC）。其票價不包含託運行李、餐飲、座位選擇等服務，旅客需根據自身需求額外付費購買。
日本樂桃航空好坐嗎？
舒適度因人而異。其標準座位間距約28-29英寸，與其他廉航相若，對於短途飛行而言可以接受。若您對空間有較高要求，建議付費升級至腿部空間更寬敞的「樂享座位」（Space Seat）。
樂桃航空有吃的嗎？
有的，但需要付費。樂桃航空在機上提供名為「PEACH DELI」的付費餐飲服務，提供多款日式特色主食、小吃、甜點和飲品供乘客選購。
樂桃行李嚴嗎？
非常嚴格。無論是手提行李還是託運行李，樂桃航空的地勤人員都會嚴格檢查尺寸和重量。特別是手提行李，7.0公斤的限重幾乎沒有寬容空間。強烈建議旅客在前往機場前，務必自行測量和秤重，以免在登機閘口前被迫支付高額費用或棄置物品。