匿匿名用戶地鐵站上面,位置很好!周邊有大型商場,用餐方便,
房間算整潔衛生!房間隔音不佳,鄰房冲厕聲很大,很擾人,窗戶隔音也不佳,只是住完式的窗户,不是酒店级的窗户隔音,外面是天河路,車多噪音大!
客服人數不足,非常忙碌,房客经常要排隊等候,眼見很多房客沒有笑容,客服也没有笑容!
客服不懂粵語,見我是香港遊客都未能用粤語溝通,很不方便,在中國其他城市可理解,但在廣州的酒店客服不能用粵語溝通則難以接受!
最大缺憾:由於酒店由商住樓宇改装而成,外牆殘舊,窗户細小,走廊峡窄,5至15樓是酒店部份,16至30樓是另外一問服務式住宅公寓,共用一個大堂及升降機,全幢大厦有三部升降機,每層只得二部升降機上落,每部只能載6,7人,房客經常要排隊等候10至15分鐘,令人不满!
退房寄存行李時,客服多次要求我們當場及當着她面前在Trip.com给予酒店好評及上傳照片,令我們很尴尬及很難受!
令人懷疑酒店的好評是這樣得來!
我们是參考Trip.com好評四星酒店第4名及廣東省好評四星前20第7名而選擇此酒店,令人懷疑這些資料的可信性,希望Trip.com查證!
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