比利時弗拉芒-布拉班特省的旅舍

我們是一個由5位有經驗的墨西哥旅行者組成的團體.我們兩次入住“留文城旅舍”,是爲了趕上搖滾韋徹特節。第一次,兩年前,一切順利。第二次,是我們一生中最差的一次經歷。六月三十日上午,我們被房門上的砰砰聲吵醒:是警察。他們指責我們的一位朋友在前邊一家叫莎拉的餐廳偷了iPhone 6,我們前一天在那裏吃早餐。他們聲稱,他們有“無可辯駁的證據”以錄像的形式證明這一重罪。他們要求放棄電話,否則他們會搜查房間。我們是如此的困惑和恐嚇,但我們沒有什麼可以隱藏,所以我們合作。那一刻,我們對於接下來會發生什麼感到恐懼和焦慮。我們的朋友在震驚中反覆聲明她沒有偷手機。我想提供一些關於我們自己的背景:我們尊重,工作的人。我們不需要偷東西,也不符合我們的道德標準。所以我們感到震驚。這是怎麼回事?我們攜帶了比iPhone 6更新穎、更昂貴的手機,我們隨身攜帶了尼康相機、平板電腦和任天堂交換設備。以爲在別的國家偷竊,會冒一切危險,真是愚蠢。然後又愚蠢到去我們過夜的地方偷竊!這說不通。在搜查過程中,警方意識到整個指控都說不通根據我們的東西,我們不符合犯罪的輪廓,還有一名警官說西班牙語,並祕密地聽我們的談話,這進一步證明我們沒有什麼可隱瞞的。他們搜查完畢後,什麼也沒找到(顯然)他們接着把我們的朋友帶到警察局發表聲明,我們同意在那裏與他們見面。事情就這麼一團糟:警察已經走了,車主/經理來找我們,開始對我們大吼大叫。他故意叫我們作罪犯,說我們撒謊,聲稱我們很危險,把我們全趕了出去,否則他還會再叫警察。他說我們還有5分鐘收拾行李離開。你能想象嗎?5分鐘?警察搜查後,我們所有的物品都混在一起,扔在地上。我們可能還留下了一些東西,我們不知道。我們理解主人讓我們離開的原因,是因爲他們給我們其他客人和鄰居留下了“負面形象”,然而,他的行爲完全瘋狂,粗魯和傲慢,爲未解決的情況。這真是嚇人。他完全肯定我們朋友的過錯,這很奇怪。現在:我們從不懷疑我們的朋友,但我們被他們“有犯罪證據”的事實嚇了一跳;也許她誤會了,我想,或者他們把她自己的iPhone6S和被盜的...弄混了,反正我們合作了,離開了這個地方。。到警察局的時候,我們

We had to cancel a room for our guest, which is unable to come due to hospitalisation of his wife with a dying baby. When we called your hotel to cancel the room we booked earlier tonight, the only thing the receptionist said was: unfortunately we cannot give your money back. Then asked for the room number and after hearing some woman talking in the background he hung up on us. When we called back the same dude answered, same lady in the back. (Guy speaks Dutch, woman French). When we  explained that the call was disconnected he said ‘No, you’re calling to the wrong hotel, you have to call to the Zaventem hotel.’ When we said… but we just spoke to you personally, he hung us up again. It’s not about the refund but hanging up twice and lying to customers is unacceptable.

我們是一個由5位有經驗的墨西哥旅行者組成的團體.我們兩次入住“留文城旅舍”,是爲了趕上搖滾韋徹特節。第一次,兩年前,一切順利。第二次,是我們一生中最差的一次經歷。六月三十日上午,我們被房門上的砰砰聲吵醒:是警察。他們指責我們的一位朋友在前邊一家叫莎拉的餐廳偷了iPhone 6,我們前一天在那裏吃早餐。他們聲稱,他們有“無可辯駁的證據”以錄像的形式證明這一重罪。他們要求放棄電話,否則他們會搜查房間。我們是如此的困惑和恐嚇,但我們沒有什麼可以隱藏,所以我們合作。那一刻,我們對於接下來會發生什麼感到恐懼和焦慮。我們的朋友在震驚中反覆聲明她沒有偷手機。我想提供一些關於我們自己的背景:我們尊重,工作的人。我們不需要偷東西,也不符合我們的道德標準。所以我們感到震驚。這是怎麼回事?我們攜帶了比iPhone 6更新穎、更昂貴的手機,我們隨身攜帶了尼康相機、平板電腦和任天堂交換設備。以爲在別的國家偷竊,會冒一切危險,真是愚蠢。然後又愚蠢到去我們過夜的地方偷竊!這說不通。在搜查過程中,警方意識到整個指控都說不通根據我們的東西,我們不符合犯罪的輪廓,還有一名警官說西班牙語,並祕密地聽我們的談話,這進一步證明我們沒有什麼可隱瞞的。他們搜查完畢後,什麼也沒找到(顯然)他們接着把我們的朋友帶到警察局發表聲明,我們同意在那裏與他們見面。事情就這麼一團糟:警察已經走了,車主/經理來找我們,開始對我們大吼大叫。他故意叫我們作罪犯,說我們撒謊,聲稱我們很危險,把我們全趕了出去,否則他還會再叫警察。他說我們還有5分鐘收拾行李離開。你能想象嗎?5分鐘?警察搜查後,我們所有的物品都混在一起,扔在地上。我們可能還留下了一些東西,我們不知道。我們理解主人讓我們離開的原因,是因爲他們給我們其他客人和鄰居留下了“負面形象”,然而,他的行爲完全瘋狂,粗魯和傲慢,爲未解決的情況。這真是嚇人。他完全肯定我們朋友的過錯,這很奇怪。現在:我們從不懷疑我們的朋友,但我們被他們“有犯罪證據”的事實嚇了一跳;也許她誤會了,我想,或者他們把她自己的iPhone6S和被盜的...弄混了,反正我們合作了,離開了這個地方。。到警察局的時候,我們

We had to cancel a room for our guest, which is unable to come due to hospitalisation of his wife with a dying baby. When we called your hotel to cancel the room we booked earlier tonight, the only thing the receptionist said was: unfortunately we cannot give your money back. Then asked for the room number and after hearing some woman talking in the background he hung up on us. When we called back the same dude answered, same lady in the back. (Guy speaks Dutch, woman French). When we  explained that the call was disconnected he said ‘No, you’re calling to the wrong hotel, you have to call to the Zaventem hotel.’ When we said… but we just spoke to you personally, he hung us up again. It’s not about the refund but hanging up twice and lying to customers is unacceptable.