新加坡瑞士茂昌閣酒店優惠・staycation套票優惠比較

地理位置很好，坐地鐵逛碼頭都很方便，附近就有很多商店和超市。 3人房的房間很大很乾淨，加床睡起來也很舒適，不會腰痠背痛。早餐也豐盛好吃，整體服務都很棒，過了一個愉快的週末。

Kok的服務一級棒！認真細緻回答問題，主動提供地圖，介紹新加坡的主要景點和附近的美食，介紹酒店的歷史和相關情況謝謝K0kTiam🌹🌹🌹

星加坡之旅 - 投訴濫收費用 於2024年1月16日，本人在trip.com預訂星加坡琵拉帝斯新加坡茂昌閣於克拉碼頭 （ paradox Singapore merchant court at Clarke quay ）一房間，準備與家人於2024年2月14日至2月17日到新加坡旅行。並以港幣$5,931.02 預訂一間 「尊貴雙床房 」（ 不退款 ），當時在trip.com網頁內本人已寫明是3人入住，並且明確指出需要加一張床。 到2024年2月11日，酒店向本人發出電郵，目的是為了預早進行登記入住，以方便當日 check-in流程，電郵內稱只需要填寫簡單個人資料便可以，本人於是根據電郵內的指示，登入酒店網頁及填寫個人資料，當填到需要填寫信用卡資料時，由於沒有說明信用卡資料的用途，本人是猶豫了一下子，但當時相信該網頁真是由酒店發出，所以便填寫信用卡資料，誰不知立即被扣了$300-SGD，亦沒有作任何解釋或扣除費用後作何類用途。由於擔心這個是假網頁，於是經trip.com獲得酒店電話，直接同酒店對話，酒店職員稱這$300-SGD是用作每一晚預訂房間的訂金。 於2024年2月14日，本人與家人到達酒店，前台職員要求我們三人出示護照作為入住登記，這時向職員查問，如果客人使用酒店設施或者損毁任何東西，便會在該$300-SGD扣除。 當日到達房間後，只是有兩張單人床，通知房務部後，酒店職員為本人加多添一張床。 於2024年2月17日，當本人check out時，前台職員要求本人支付$431.65-SGD （ 約$2,523-HKD ），當本人問前台職員這是什麼收費項目，該名前枱男職員，黑皮膚的，並沒有向本人加以解釋，只是說是加床的費用，如有問題建議本人與trip.com聯絡，他只是不停催促本人立即繳付該筆費用，由於當時有很多客人等候check out，為免造成不必要阻礙，本人唯有立即以信用卡支付該筆費用。 本人在酒店內等候其他客人check out 後，便再向前台一名女職員查問，該筆費用是什麼項目，該名前台女職員亦是黑皮膚的，她詳細說明原來是本人逗留酒店三晚的加床費用及每一晚加床後所產生的19%稅項，所以合共$431.65-SGD，她還說，如果本人在trip.com訂房時已說明是三人入住及要求加一床，酒店方面是不會收取任何費用的，因為房租已包括額外加一床的費用。當聽完該名女職員的解釋後，本人立即取出剛才的收據，及出示本人在trip.com的訂房資料，證明本人在訂房時已說明是三人入住及需要加一床，該名女職員說有酒店職員懂得看中文字，但是他不會行出前台協助，女職員唯有用她自己的手機，將trip.com網頁資料影相，再行入後面的房間，過咗一陣子，該名女職員仍然說如果在trip.com訂房時已說明是三人入住及需要加床，酒店方面是不會收取費用的，但事實上現在已經收取本人額外的費用，唯有自行與trip.com聯絡。 當時本人立即與trip.com聯絡時，trip.com職員通知有一筆$71-SGD由該酒店扣除，但是沒有說明是扣除什麼項目， trip.com職員表示會跟進酒店與本人之間的收取費用，如果真是酒店收多了錢，將會退回給本人。 於2024年2月17日2031時，本人手機收到短訊，是由信用卡公司發出，表示有一筆$107.64-SGD由酒店扣除，但並沒有說明扣除什麼項目。 於2024年2月20日，經過trip.com與酒店溝通後，酒店聲稱因錯誤而扣取本人的信用卡，並且會將費用退回給本人，本人要求trip.com出示電郵已證明是酒店的錯誤，該電郵主要內容如下 ：「酒店錯誤在客人卡內收費了加床費用431.65-SGD且預計會在一 周內操作退款給客人，另外酒店沒有從客人卡內收取SGD71.64 以及107.64SGD的費用」。 本人現正式投訴該酒店，投訴事情如下 ： 1.於2024年2月11日，在酒店網頁內未詳細說明的情況下，在本人的信用卡 hold 起$300-SGD 2.本人在trip.com已說明是三人入住及需加一床，酒店是不會收取本人加一床費用，但事實上，於2024年2月17日check out 時，前台該名男職員不由分說，堅持要收取此項費用，一共$431.65-SGD 3.在沒有得到本人的同意下，酒店方面在本人的信用卡內自行扣除$71.64-SGD 及$107.64-SGD，除了沒有本人的同意外，酒店亦沒有說明扣除費用是作什麼項。 4.這事件證明酒店前台職員並不專業，尤其是該名男職員並沒有就本人的要求，替本人查閱訂房資料，如他有這樣做，就不會發生此次事件，其後由 trip.com 出面，經酒店方面核實後，本人確是在trip.com內聲明是3人入住及需要加一床。 這名前台男職員絕對不專業及漠視本人多次 fact check的要求，只是表現出不耐煩及黑面，並不尊重本人，這樣的工作態度絕對是趕客及不能協助客人的需要，對於華人他的態度是看不上眼，及歧視成份，他只想盡快處理完畢。 這次星加坡之旅，絕對是本人的錯誤，因為本人選擇了這酒店，令到在旅程最後一天發生不愉快的事情，令到本人擔心了三天，不知道結果是如何，唯一可以做的是等trip.com的回覆。特別是酒店前台的男職員，他的態度惡劣，亦不聽取本人的要求替本人fact check trip.com 資料。

Great experience. Lay Gin is very kind and helpful in checking in. Wish her all the best. Happy to recommend your hotel to friends and family.

Excellent property to stay at. Staff was extremely friendly and helpful throughout my visit. Rooms are well kept and clean. Enjoyed an extensive offering of food choices during the breakfast buffet. Highly recommend the Paradox Singapore as a hotel of choice when traveling in Singapore.