深圳觀瀾湖度假酒店優惠・staycation套票優惠比較

酒店雖然不算完美，但整體來說非常不錯，設施亦很齊全，還有兩個泳池，自助早餐食物種類很多，酒店還有提供每20分鐘就有的接駁巴士，很方便，酒店職員的服務態度也十分良好。房間亦很整潔乾淨，還有露台可以看到高爾夫球場。酒店很有度假的感覺，整體來說十分好。

房間雖然不是很新但有保養維修所以也不會太舊，空間也很大；有露台，望高爾夫球場大片綠草感覺很舒服，夏天也不多蚊。酒店有兩個游泳池，活動設施也不少。位置不及硬石近商場但每20分鐘有shuttle bus 到生態運動樂園及MH Mall。前兩星期來玩沒開車來便選了Hard Rock。這次有開車， 所以選較安靜的Mission Hill，很有渡假感覺，很讚！

1. 一到前台，工作人員跟我説的第一句話不是歡迎入住酒店，而是”你是在網上預訂的嗎？”我非常奇怪，我不是在網上預訂，我需要在哪裡預訂？我的預訂方式是錯了嗎？然後他説你已經取消了呀？如果我取消了，我還來幹什麼？簡直是在侮辱住客的智商，難道我在網上預取消，就不能再預訂其他的房型了嗎？你們自己的系統看不到嗎？ 2. 複印我們的證件，結果忘了把我的證件還給我，是後來他們才來拿給我的。 3. 辦理完入住以後，沒有任何一個工作人員主動告訴我們早餐是幾點，在哪裡，以及介紹酒店的基本設施等等。是我主動問，然後才説。 4. 我們訂的酒店包含一些免費的手工作坊活動，我問了，才給我套票。 5. 在前台的時候告訴我嬰兒床已經準備好了，但是我到了房間完全沒有看到嬰兒床，於是打電話問前台想跟他們確認。我一拿起電話就告訴他們我的房間號，而且我是拿房間座機打的，非常奇異的是，他們的前台員工竟然反問我，你是几几幾號房嗎？他説的是另外一個房間。就如同我在跟他捉迷藏。在跟他做遊戲一樣 6. 後來他們工作人員送來嬰兒床（工作人員進來沒有脱鞋直接進）。後來我們發現嬰兒床的扶手處的塑料是破的。小朋友很容易割傷手，於是我們又再打電話請他們換一個。 7. 我們放下行李，準備坐接駁巴士去觀瀾湖新城，還問了大堂的一個工作人員有幾分鐘，他回答有4分鐘。於是我就讓小朋友先在大堂裏面玩兒，因為外面等比較熱，我就站在靠近大門口的地方等。看到車來了，工作人員也看到了，沒有人把車叫停，工作人員也沒有打算提醒我們車已經到了。我想跟司機打揮手讓他停下來車，結果他就在我面前乾脆地開走了。請工作人員去追一下，或者是對講機請司機停一下，他象徵性地往前走了兩步，然後回來説，你衹能等下一班了。我感覺他完全是在耍我們。在入住三天兩夜期間衹乘搭過一次接駁巴士，那次司機還讓沒有座位的乘客站在車裡。之後我都是自己叫車出入。 8. 房間衣櫃的燈非常的奇怪，我半夜拿牀頭櫃的水起來喝，它都能自己亮，而且是一個大衣櫃，裏面的燈全亮 從反應一系列問題到離開酒店，沒有得到體驗和感受上任何形式的補償。他們針對我提出的以上幾點給出了書面的迴應。我不是他們的顧問或者團隊領導，沒有協助他們整改的責任和義務，他們是否整改已經和我無關。作為花錢度假的消費者，需要的是體驗上的補償，但是很失望完全沒有。衹是問我玩不玩卡丁車（我們不玩），要不要嘗試他們晚上的自助餐，我還順便問了價格，他們也給我報了個價格。僅此而已。將來如果不是萬不得已，不會再選擇該酒店。獲得允許下午4點退房，我們15:20分退房。

房間很舒適、環境清優、2個泳池、隔音很好、適合度假、早餐OK、巴迪奧餐廳西餐很好味、卡魯冰雪好凍好玩、海洋世界內有波波池+10元任玩、手工藝工場在旁邊、全部遊玩區都很容易找到、有接駁巴士到達商場及景點。

服务：工作人員十分友好及幫忙，房間有問題亦十分迅速解決，房間給升級了去頂樓連高爾夫球場景觀 设施：作為親子渡假村，設施絕對充足，在酒店的小區內有足夠地方給小朋友放電。唯房間水壓弱是一個大問題，房間水壓不足絕對是一個扣分位 环境：遇上雨季，南方地區相對潮濕是理解的，但是酒店走廊潮濕至形成水滴，天花有掉灰情況是需要改善的