路易絲面無表情、不受歡迎地開始了我們兩個房間的入住手續。意識到另一位非常可愛且樂於助人的年輕女士已經打開了預訂,路易絲命令我們“排隊”,但沒有任何解釋。我們盡責地這樣做了。然後我們向路易絲詢問了一家吃晚餐的餐廳。她頭也不回地簡短地回答了一句。我先生說我們希望她能提供更好的客戶服務,她說了聲抱歉,然後繼續她更重要的案頭工作。不幸的是,我們沒有得到為我們辦理入住手續的那位可愛的年輕女士的名字。我希望前台經理閱讀這篇評論並將路易斯調到後台職位,因為非常重要的第一印象從辦理入住開始。
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