克里特皇家感官度假酒店-希爾頓格芮精選(The Royal Senses Resort Crete, Curio Collection by Hilton)

De grandes difficultés d’expression et de communication de la part de l’équipe. Je pense que entre eux ils ne se comprennent pas. L’anglais n’est pas acquis pour tout le personnel. Néanmoins, certaines personnes a l’accueil sont tres aimables. Manque d’animation, assez ennuyant. Mais la piscine reste tres sympathique

Un endroit très agréable à l’architecture moderne et une vue sur la mer magnifique, mais selon nous, n’es pas au niveau de ce que l’on est en droit d’attendre d’un vrai 5 étoiles en raison des nombreux problèmes rencontrés! Accueil dans une réception magnifique digne d’un péplum grec. Personnel avenant et sympathique qui s’efforce de faire que tout se passe bien mais peine à comprendre la déception que peu engendrer près de 50% du séjour à devoir régler des problèmes. - chambre avec piscine privée malheureusement trop froide pour s’y baigner, meubles non finis, trou béant sur la climatisation, sol collant et mal rincé, meuble du service à thé et café où il manque un plateau, la machine à café posée dans un tiroir qui coule abondamment sur le frigo situé en dessous et coule sur le sol en inondant le meuble où il y a de l’électricité. Dangereux! Mini bar qui fait beaucoup trop de bruit, draps troués. Cheveux dans le lit… lit donnant l’impression qu’une autre personne s’était couché avant notre arrivé. Lampes extérieures aux files apparents qui ne fonctionnaient pas, etc… bruits de moteurs à l’extérieur toute la journée (climatisation et système pour les piscines très bruyant) qui nous ont empêcher de profiter du calme de notre terrasse… qui en tout cas en cette saison sont majoritairement à l’ombre. Spa magnifique mais là aussi des problèmes qui ont un peu gâché notre soin, au demeurant excellent, certes sur lequel l’hôtel a fait un geste commercial mais encore un soucis à gérer. Restaurant gastronomique fermé mais non indiqué sur le site - ce qui au final réduit fortement le choix dans le cas où vous n’avez pas une demi-pension. Restaurant Mitato excellent, notre premier repas fut tout simplement délicieux et nous a rassuré, la deuxième fois fut moins agréable, la viande étant trop cuite et aurait pu être accompagnée d’un peu de sauce ou de yogourt pour rendre le plat plus agréable. Risotto magnifique. Restaurant Platia… de très bonne qualité mais à des tarifs excessifs, là encore de nombreux soucis jusqu’au dernier jour. Il s’agit donc d’un Resort 5* et non d’un Hôtel de classe internationale 5*! Composé massivement de clientèle allemande. Problème avec le room service - nourriture froide et de qualité très discutable au vue des tarifs pratiqués. Là encore, pas à la hauteur d’un 5*! A notre grande surprise le linge sale et les poubelles sont entassés pendant des heures au soleil - juste à côté des chambres. A notre départ personne n’a pris la peine de relever les soucis ou présenter ses excuses (chose ayant été faite lorsque les soucis sont arrivés) mais il aurait été souhaitable qu’un manager viennent simplement relever ceci et remercier ses clients. C’est finalement nous qui avons dû solliciter un employer pour exprimer ce que nous avions vécus et ne pas quitter l’endroit avec la frustration de n’avoir pu exprimer notre déception. Nous tenons malgré tout à remercier le personnel qui a fait de son mieux mais aurions préféré recev

Die Hotelanlage ist wunderschön, die Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend und der Aufenthalt wird einem durch die Nutzung der App zum Großteil kontaktlos und einfach gestaltet. Wir fanden es sehr angenehm, dass man alles direkt in der App nachschauen konnte da die Wege teilweise sehr weit sind. Die Zimmer sind groß und haben einen tollen Ausblick. Man hat immer eine Liege bekommen die sehr bequem sind und diese stehen auch angenehm weit auseinander. Wir fanden es toll wie hübsch alles aussah. Das Einzige was etwas unglücklich war ist das die Gondel sehr langsam ist. Eine zweite wäre toll gewesen. Die Fahrstühle die man alternativ nehmen kann sind auch nicht die schnellsten und man muss davon auch gestückelt welche nehmen. Ansonsten ein tolles Hotel zum entspannen. Unserer Meinung nach ist der adults pnly Bereich such etwas zu klein und die Liegen dort nicht allzu gut in Schuss wie die am main Pool. The hotel complex is beautiful, the staff are friendly and accommodating and the stay is largely contactless and easy by using the app. We found it very pleasant that you could look up everything directly in the app, as the distances are sometimes very long. The rooms are large and have a great view. You always get a lounger that is very comfortable and they are also pleasantly far apart. We loved how pretty everything looked. The only unfortunate thing was that the gondola was very slow. There would have been a second toll. The elevators that you can take as an alternative are also not the fastest and you have to take them in pieces. Otherwise a great hotel to relax. In our opinion, the area for adults is a bit too small and the loungers there are not as good as the ones at the main pool.

Hotel géré avec le process des Hiltons, dont il est partenaire pour la gestion. Accueil professionnel, petits déjeuners excellents, buffet de bon niveau. Personnel bien géré, poli et souvent efficace. La plage n'est pas à proximité et nécessite la prise du petit train de l'hôtel Dommage, la maintenance est assez médiocre : on signale que des lampes ne fonctionnent pas, personne ne vient réparer en 10 jours;. Les toilettes de la piscine sont déplorablement sales et pas de lumière, personne ne vient pour réparer malgré les demandes. l'environnement direct de l'hôtel est assez quelconque il faut impérativement avoir une voiture.

Tygodniowy pobyt z przyjaciółką oceniamy na bardzo dobry . Hotel godny polecenia , obsługa na wysokim poziomie , codziennie wszyscy są witani przez obsługę na sali śniadań i odprowadzani do stolików by zająć miejsca , co do pokoju również nie mamy się do czego przyczepić . Śniadania bardzo dobre , jest wybór , codziennie można wybrać coś innego , wszystko świeże - owoce , soki , pieczywo , pycha . Baseny piękne , wygodne leżaki , dogodny transport na plażę , na której jest spokojnie , również panuje obsługa , można zamówić coś do jedzenia czy picia i wszystko dostaje się pod nos . Zdecydowanie polecamy to miejsce i chcemy do niego wrócić . Jak dla nas hotel reprezentuje wysoki poziom . Blisko jest do centrum - zaledwie kilka minut taksówką a do Rethymo można się dostać autobusem , który jedzie około 30 min do lokalnych restauracji z pysznym jedzeniem . Pozdrawiamy