濱河宮酒店(River Palace Hotel)

Отель очень удачно расположен. На набережной, рядом большая прогулочная зона. Шикарные номера. Удобные матрасы. Хороший ассортимент на завтрак. Приятный большой бассейн, хороший тренажёрный зал с достойной системой вентиляции.

Неприятности начались уже при заезде в отель. Приехала в отель в 13:00, заселение с 14:00. Мой номер к это времени уже был готов, но принципиально не стали заселять до 14:00. Пришлось час сидеть у ресепшена. При этом при мне заселилось 2 итальянца, им почему-то разрешила на час раньше заселиться. Завтраки - это обельная тема. Таких позорных завтраков я не видела даже в 3-х звездочных отелях. Сервис тоже оставляет желать лучшего. Высокомерное отношение со стороны сотрудников. Лично я больше в этот отель не поеду.

Отель , для меня - это прежде всего возможность выспаться . Но RIver Palase не предоставил такой возможности . Неудобный матрас , неудобные подушки , неудобное одеяло …. Сплит система централизованная : поток воздуха настроен прямо в спящего человека , перенастроить невозможно , что бы не продуло - пришлось уменьшить скорости вентилятора и поднять температуру и соотвественно всю ночь спать было некомфортно . Завтраки - очень и очень скудно . Персонал -ниже троечки , спят на ресепшен , болтают о своём в ресторане , не обращая на гостей внимания . Номера - рассчитаны на людей , которые будут готовить еду в гостинице ( смонтированы полноценная кухня и барная стойка ) . Отель даже близко не тянет на 5 звёзд , просто посредственная 3 -ка , уровень цен - тоже не соответсвует качества и возраста отеля . Рекомендации : выбирать данный отель - при полной отсутсвие альтернативы .

Nice location right next to the river. Rooms are clean and reasonably quiet. I stayed in one of the apartments on the 9th floor. Room was ok, but the airconditioning was clearly not up to the job and the room was pretty hot. Breakfast is ok with a decent variety of sweet and salted choices. River Palace is certainly not the best hotel I ever visited, but id does the job. The rooftop pool is amazing in summer, and the bar & restaurant up there is overall ok

Из плюсов: номер Delux, просторный, 2 комнаты, современный дизайн, есть мини кухня, с плитой, раковиной и посудой, большой холодильник. Электрический полотенцесушитель в ванной комнате и настраиваемая климат-система в номере позволяют регулировать температуру по желанию. Комплимент от отеля: набор для чая, литровая бутылка питьевой воды каждый день, электрический чайник. Из минусов: запах в номере от сигарет и мужских духов (не удалось вывести после нескольких проветриваний), завтрак - как точно указал один из путешественников на этом сайте - главное фиаско отеля. Разнообразия нет, выбор ограничен и еда невкусная. Плюс ограничения по Covid (вполне понятные сами по себе, но впечатления от обслуживания еще больше портят впечатления от самой еды) - хотя заявлен шведский стол, сам себе наложить еду на тарелку не можешь, это делают официанты, поэтому лучше подождать и проконтролировать, что именно и сколько наложили. Неприятное удивление вызвал полный приоритет обслуживанию иностранных гостей, вне зависимости от времени их появления в ресторане, вплоть до того, что мою заполненную тарелку отдали иностранцу, который пришел позже меня, а потом забыли выполнить и принести мой заказ. Возможность погладить вещи есть, но для этого нужно на 1м этаже взять ключ от гладильной комнаты, подняться на 7 этаж в другом крыле отеля, в пыльной комнате погладить свои вещи и пронести их через весь отель в свой номер. Утюги с налетом и накипью, гладить ими светлые вещи и тонкие ткани не рекомендую.

Room is spacious and clean. Needed additional power socket if you would like to work at the table. Absolutely lovely breakfast.

I stayed at this hotel several times during my travels in Kazakhstan and found it quite comfortable and well served. I was fully satisfied in all my needs with taxi, restaurant and room. During my last stay I had a window with a pleasant view of the Ural River; hence don't miss to ask for it.