格蘭大道費薩租賃公寓(Fisa Rentals Gran Via Apartments)

TLDR：出租公寓的人在入住期間以不充分的理由驅逐了 5 名年輕女孩，儘管書面承諾會退還押金，但仍未退還。我幾乎從來沒有寫過關於服務提供者的負評，但我不得不回憶一下巴塞隆納 Fisa Rentals 的經歷。我為我的女兒和四個在巴塞隆納度假的朋友（都是榮譽學生）預訂了這套公寓。入住的第二天，我接到接線員的電話，聲稱女孩們晚上發出太大的噪音。我立即與所有不知道「安靜時間」的女孩進行了交談，並承諾保持安靜。隔天下午4點，我接到公寓打來的電話，說女孩們晚上吵鬧，要她們在接下來的3小時內搬離公寓。從與女孩們的討論中，她們說她們非常小心地保持安靜。公寓內不放音樂，也不大聲說話。他們唯一做的就是晚上離開公寓出去。顯然，他們的隔壁鄰居從第一晚起就對他們非常咄咄逼人。他們甚至不同意讓他們留到第二天早上，以便給我一些時間尋找替代公寓。屋主保證退還未使用的住宿天數和押金。由於沒有去過那裡，我決定尊重房主的要求，並立即以兩倍的價格為女孩們找到了一套替代公寓。公寓完好無損地歸還（經業主確認）。一週後，我接到通知，他們決定保留保證金。從我女兒的反應來看，她非常堅決地為我「爭取」那200歐元，我了解到他們真的不吵鬧，是他們的鄰居欺負他們（她是一個膽小的女孩，不太容易陷入衝突） 。因此，如果您決定向他們預訂，請注意，他們很容易做出不屬於合約範圍的自由行為，並且不退還押金也沒有問題。

我們預訂了 23 年 3 月 29 日至 23 年 2 月 4 日。這是一個非常舒適和可愛的住宿地點。然而，令人無法接受的是，對於一個有 2 個房間、可供 4 人入住的公寓，我們只提供了 3 個衛生紙、2 瓶可憐的非常薄的沐浴露和洗髮精。我們預訂了 4 晚。如果您是這家店的老闆，當您的顧客入住5天時，您會只提供1次洗潔精和洗衣粉嗎？我真的不敢相信。我們住的公寓的入口處也貼有 Tripadvisor 貼紙，當我們第一天到達時，我感到非常高興。我真的希望那些想要預訂的人能夠考慮這些並在繼續之前具體詢問他們。

我在預訂公寓之前就打電話給我，他們告訴我沒有問題，我在九月付款，從今天開始，收到錢後，他們不知道我會住在哪套公寓他們無法將照片發送給我的客戶。

公寓本身基本上很好。中心位置很好，床很舒服，電子百葉窗有助於隔絕道路上的噪音，所以沒有什麼可抱怨的。在你領取鑰匙的轉角處的辦公室裡的工作人員很可愛。然而，我們一打開門，浴室傳來的乒乓聲就很可怕。似乎主要來自淋浴和廁所。第一天晚上我們就忍受了，但第二天早上透過************給管理層發了訊息，他們很快回覆說他們會派清潔隊進來。我想他們確實這麼做了？但那天晚些時候，臭氣熏天的下水道到處都是，完全沒有什麼區別。到了第三天，我們受夠了，因為我們現在可以聞到整個公寓下水道的味道，所以我們撥打了門口的緊急求助電話，要求搬走。公平地說，管理團隊立刻同意了，然後我們就得收拾行李搬到步行約15分鐘的地方。第二間公寓非常相似——儘管它有兩間浴室而不是一間。主臥室旁邊的浴室很好——沒有異味！然而，我們不得不關上女兒使用的小浴室的門，因為它也有下水道堵塞的臭味。正因為如此，我不得不對這處房產的整體評價為差。當然，對於在我們入住之前租用/打掃公寓的任何人來說，這個問題都會立即顯而易見 - 但它仍然租給我們。

我們在格蘭大道皇宮酒店前的公寓住了幾天。非常舒適，位置非常好，到達和離開時得到完美的關注，配備了您需要的一切，寬敞，有空間存放行李和晾衣服。我們希望能回來。