這是一家壞到骨子裡的酒店。
第一,各平台好評幾乎都是刷的,諸多設施貨不對版。沒有飲用水,沒有浴衣,沒有沐浴乳(僅僅是一塊小香皂),洗髮水質量低劣。
第二,工作人員服務存在極大問題。這是服務意識層面的。酒店2點是正常入住時間。我於1點左右辦理好所有入住手續,通常來説,在酒店空置率很高的情況下,不會為難客户,服務人員會在規則下面略有人性化的處理(這還不是房間升級)。但是前台小姐非常強硬,一定要求我衹能2點之後拿房卡。等到2點我回到前台,這位前台這位小姐顧左右而言他,裝作很忙的樣子,對我的多次要求視而不見,冷了超過5分鐘後我再找另一位工作人員,又重新核對了一遍訊息。第二天,我提前辦理退房,前台另一位胖小哥的態度也是嫉妒惡劣。
第三,熱水系統存在問題。入住當日下午至晚上均沒熱水。晚上我要求前台進行處理,他首先説讓我自己刷新房間某個裝置。從他的反饋上以及事後我去搜集的其他真實評論看,熱水系統確實存在極大的問題。前台首先讓一名服務員上門刷新他們所説的熱水裝置(應該在水台下)。服務員處理無果後,才讓一名工程師上門處理。工程師處理後,熱水勉強可用,但水温一直不高。第二天,房間又再次沒有熱水。
第四,空調和外部噪音極大。即便調整到最小檔,也是無法入睡的程度。我幾乎整晚都沒睡着。這在其他真實評論區也有體現。
第五,沙灘毛巾按金的問題。前台給了我兩張卡片,中文翻譯説,無論遺失卡片還是沙灘毛巾,客人都需要賠償500美金。這種處理方式我是第一次看到,這非常像宰客的陷阱。
第六,早餐食物不僅極為簡單,包括兩個簡單炒菜、粥和麪包。香腸存在異味,橙汁是酸掉的色素顏料,飲料沒有任何冷藏措施。
針對旅遊老手而言,對不同地區(不同物價水平)的各個價位、星級的酒店均會有一個正常的預期,不會過高、過低。但是,我認為這是完全找不到優點的酒店。這家酒店自上而下、由內而外透露出不信任,敵視。也在一定程度上影響了我對菲律賓文化的印象。
上述所有情況均有對應圖片説明。
通常情況下,我們不應該不會與人不便、斷人財路。但我還是希望把我的真實經歷發出來,希望對各國遊客有所幫助。在我的價值觀裏,這是正義的事。