不開心!雖然這個地方很乾淨,餐廳的食物也很好,但他們的服務很差!
我當然不會向任何人推薦這家酒店。
我只睡了一晚,早上醒來發現馬桶壞了。這部分是可以理解的,但對這個問題的糟糕反應讓我心煩意亂。
當我發現廁所壞了時,我聯繫了接待處並解釋說我需要緊急使用廁所。只有在另一個電話之後,15分鐘後才有人過來聲明廁所確實壞了,他們會要求維修人員上門維修。我告訴他我急需上廁所,他說他會帶著一張空房間的卡回來,這樣我就可以去那裡。
又過了 15 分鐘,又打了兩通電話,但沒有幫我去另一個廁所的卡。我放棄了,不能再等了,在廁所裡做了我的事,用一個臨時水桶沖掉了所有東西。所以基本上不是糟糕的客戶服務,而是實際上沒有服務或解決方案。
快進 30 分鐘後,我在結帳處抱怨這種情況以及我是多麼不高興。
即使在我說我將寫一篇非常不利的評論之後,他們甚至認為打電話給經理還不夠重要。他們只是道歉(非常輕微)。
從來沒想過我會在四星級酒店看到這個。
如果您想住在這裡,請注意。請注意我的警告,因為他們使用可持續的做法(例如使用灰水作為廁所),與普通的普通酒店相比,便利設施可能會出現更多問題。這本身不是問題,也不是值得讚揚的,但這意味著您需要了解您的酒店並擁有良好的響應系統,這樣客人就不會陷入尷尬的境地!
顯然,這些類型的問題還沒有重要到需要解決的程度。由於缺乏回應和忽視,我不會建議住在這家旅館。
原文翻譯提供方:Google