如果給酒店的評分可以是負數,那我一定給他們家打-5分。
我的遭遇如下——下午
我13:00到達酒店,看了房間後發現房間很小也很臟,廁所有刺鼻的臭味,於是我要求退房,老闆堅決不同意退房,表示已超過免費退房時間1小時,我説:“那您能不能給我換間房?或者升級一間房?”老闆説:“升級可以,那得加錢!換房不可能,沒有了!”(其實我來的時候他們80%的房間都沒賣出去,生意很慘淡!是有房間給我換的。)我説:“您這樣搞,我評分也高不了啊!何必強迫我在這裏住呢?麻煩給我退了吧?”老闆一臉嫌棄的看着我,非常凶地説:“你給0分好了,我們無所謂!你無非就是想佔免費升級的便宜!”這句話真是傷人而且氣人!我也是經常在外面旅遊的人,經常會遇到酒店主動給客人升級房間,而我在自己房間有問題的情況下,要求退房或者換房或者升級房間這樣合理的要求,老闆通通拒絕還對我人生攻擊!不給退不給換,加錢才升級,客人有意見,老闆不但不好好溝通解釋,還出口傷人,大家想一想,老闆對自己的評分都無所謂,老闆可以直接用言語攻擊客人,那他的員工會有服務意識嗎?我們人生地不熟來到這片人跡罕至的大草原,遇上問題,他們一不退房,二不解決,這明顯是坑一個是一個的心態啊!