這間酒店的硬件設施其實不錯,但是自己標榜成都頂級酒店,基本的服務都做不到位。
-房間內設施問題如視頻所示,按個按鈕可以把整排帶下來。
-衞生間開關位置不合理,兩個入口,卻還是衹有一處開關,既然都用上智能系統了,最初設計就沒想着加一個嗎?而且衞生間開關反應非常慢,要等幾秒鐘燈光才開始有變化。
-電視分辨率很低,寫着三星,但是卻沒有三星的品質。
-窗外的景象令人無法忍受,入住全程無法打開遮陽簾,要不然就衹能被對面人看的一清二楚。
-下午入住的,晚上七點給我手機打電話,問我第二天是否續住,並且一直問我幾點退房。在我表示出不知道的時候還一直問我幾點退房,我不知道你們這家酒店是什麼意思,不續住的話必須提供準確退房時間,是趕我們走的意思嗎?住過國內外這麼多家酒店,第一次遇見這種事,真的非常無語。
-夜床服務非常糟糕,兩個人入住,衹準備一雙拖鞋,一衹水杯。進浴室給鋪了防滑墊,但是對於已經用完的洗髮水和沐浴液完全視而不見。即沒有整理位置,也沒有補充新的替換裝。更別提桌面和衣物的整理了。不知道這麼少的房間數打掃房間的工作人員就這麼敷衍嗎?
-酒店員工的熱情程度真的令人震驚,我們帶着行李從太古裏方向的temple house cafe走進來,進入大堂沒人問好,因為大堂非常小,我們都穿過了,又走回來問站在前台的工作人員,他們才説這裡是大堂。全程無人問好拿行李。還有一個人一直站在吧枱前面沒有名牌,説話聲音又非常小,我真的分不清你到底是和我前面的遊客是一組人,還是來進行服務的工作人員。連個統一的工作服裝都沒有,那就趕緊設計一個名牌吧。
-酒店的其他工作人員也好像沒收到過培訓,和工作人員擦肩而過,沒有點頭示意,更沒有禮讓顧客,衹有撞肩前行,一句道歉都沒有。
非常不理解這家酒店的設計理念,在當今強調情緒價值的社會,反其道而行之,把服務做到最爛,甚至不如快捷酒店。怎麼敢號稱是成都最好酒店?成都是一座令無數人嚮往的城市,這種垃圾服務的博舍酒店,配不上如此優秀的成都!