大理市鉑爾曼住宿

這次臨時安排大理之行，出行前完全沒有做攻略，意外的體驗很好，整段旅程因為酒店貼心的服務收穫了很多驚喜，衷心感謝全體工作人員。 入住體驗亮點很多：房間備品豐富，除常規用品之外還貼心配備低因紅茶、面膜、耳塞等用品；酒店的物品配送機器人響應迅速，遞送東西十分方便。管家、前廳門崗、大堂接待、23樓健身房工作人員、自助早餐工作人員、清潔人員等，全員服務周到、態度友好、耐心細緻。泳池水質乾淨整潔，游泳體驗很不錯。 特別感謝管家Olivia！因本次出行臨時且工作一直很忙抽不開空規劃行程，Olivia主動給到很多出行提示與行程安排方面的建議，省去了做攻略的煩惱。原本預訂的是城景房，入住前管家主動協調，安排側望江的房型，視野得到很大提升。恰逢媽媽的生日，Olivia和前廳部馮祖然同事還精心準備了房間生日佈置，母親格外開心。入住之後遇到房間隔音一般，夜間容易受噪音干擾的問題，Olivia第一時間送來耳塞，第二天還跟進詢問，響應高效又暖心。 之前也入住過其他五星酒店，兩相比較之下，管家服務的差距非常明顯。此前並沒有入住雅高旗下酒店的經歷，經過這次在大理鉑爾曼的入住體驗，我對整個雅高品牌有了特別好的初印象。 客觀反饋兩處硬件方面的不足（僅為房間硬件問題，和一線服務人員無關）：一是房間隔音效果一般，走廊噪音、窗外噪音明顯，對睡眠比較淺的客人會造成一定影響；二是淋浴水壓偏低，水温的調節存在一定延遲，需要一點時間適應。 拋開硬件上小小的瑕疵，一眾工作人員細緻入微的服務，為這次大理的短途旅行增色不少，尤其是管家Olivia全方位的貼心安排，給我們留下了非常美好的回憶。後續再來大理，鉑爾曼依舊會是我們的首選。