達納點Lantern Bay Park附近酒店

來到這家特定的酒店出差。不知道該期望什麼,因爲我知道橘子縣的這一部分相當貧。但最終在我逗留期間很滿意。雖然,到達酒店的方式有點混亂,酒店本身也很好。房間很好,牀也很舒服。這家酒店的工作人員真的很好。從前台的團隊,包括洛根,沃爾特和拉斐爾,到屋頂酒吧的團隊,包括麗莎和謝麗爾,這家酒店太棒了。我肯定會再次來這裏滿足業務需求。

This is NOT the beach hotel you're looking for! In the span of one week, we had a major power outage for hours, hot water out, disgusting cleanliness issues such as dead bugs behind the beds and roach killer in the kitchen cabinet with pots and pans, all to finish off with a major plumbing issue in our building that caused us to have to move rooms. The GM, Lisa, was extremely rude during our interactions with her throughout the week, reminding us that things were ”not her fault” and doing very little to help remedy problems. Not even an apology for all the things we had to deal with. The rooms are outdated, dirty, and have no views of anything besides walls and parking lots. We will NEVER stay here again and will encourage others to find better accommodations.

我衹是老客戶。仍然愛酒店和Trip.com一直提供的價格。能夠在將來的所有旅行中賺取一些錢來賺錢是很不錯的。享受我的住宿，因為這將是一個晚上。我整個星期都呆在這裏。

這家酒店就在I-5下,所以到Dana Point,San Juan Capistrano和San Clemente都很方便,唯一不方便的是火車,不時穿過城市,然後發出大約3號喇叭的聲音。不是那麼侵入性,但我已經醒了後,我確實在凌晨5點半聽到了。大堂和相鄰的休息區通向游泳池,非常愉快,裝飾精美。藝術品太漂亮了。前台工作人員只是一個很好,樂於助人。房間挺寬敞的,像套房,傢俱現代舒適。廚房有全尺寸冰箱。是一次非常舒適的住宿,唯一的缺點是電視。太小了,不能從牀上舒適地觀看,但也可以旋轉沙發觀看。早餐和早餐室非常好,有一個友好的樂於助人的服務員。FOLKS在用餐區戴上你令人恐懼的口罩。試着照顧別人!熱物品,冷物品,麪包,水果,咖啡和果汁,非常好的選擇。停車是撕裂的。只是拉入和酒店大樓旁邊停車每晚收費應該是免費的。會再次入住!

你的一些員工缺乏客戶服務。尤其是科林,前台人員不應該對客人說話。當我從我的房間打電話給前台要求更多枕頭和毯子時。爲什麼?因爲房間有4個人,沙發牀不是最舒服的科林接電話時不友好地說:“讓我看看我能做些什麼。”這不是對顧客說話的方式。我問他:“你是什麼意思?”他說:“一些客人可能已經把毯子和枕頭都拿走了。”嗯,這是一家酒店。我假設酒店有額外的枕頭和毯子。無論如何,回答這個問題多麼愚蠢!他本可以說:“沒問題。我會馬上派人送這些給你。”這位從客房部回來的紳士4次回到我們的房間。他是最甜的。我希望我記住他的名字。他給我們拿了毯子,然後是枕頭。他甚至提醒我,我們在壁櫥頂部的袋子裏放了枕頭和毯子。我還忘了我需要一條額外的浴巾,因爲浴室只有3條。再次,客房部給了我一條額外的毛巾。他非常面向客戶,不像科林(來自前台)誰不應該在這個需要以客戶爲中心的行業工作。瑪麗亞非常好。當我在7/11/2022上在線預訂時,我遇到問題,她甚至幫我預訂了7/16/2022的房間。她一直和我保持電話聯繫,直到我確認預訂。我們退房時,我有機會見到瑪麗亞。她很愉快。另一方面,科林應該因爲糟糕的客戶服務技能而受到譴責。他需要走。入住時他也沒有解釋任何事。他匆忙處理了所有事情。他只是把鑰匙遞給我,讓我參考鑰匙夾後面的卡片,他沒有暖氣。