多哈Lusail的Velero酒店(Velero Hotel Doha Lusail)

I have arrived T 3:15pm and the room not ready I have waited 20 min and I asked the reception guy we should check in at 2pm This is what was mentioned in a trip.com. He told me they are third-party they can write whatever they want. This is what we got. If you’re not happy I can give you a refund and you go I will never go there again and I will tell all the people I know about this

very bad hotel bath was dirty annoying stuff

* 我下午2 點到達，他們沒有檢查我的預訂詳細信息，接待員只是告訴我下午3 點之後再來，因為他們已經訂滿了，沒有空房間* 下午3:45 左右，他們告訴我我的房間類別沒有空，我必須額外等待2 小時，我可能會得到我預訂的房間（豪華特大床房），或者我必須選擇同一個配有兩張單人床的房間* 我拒絕了，因為我獨自一人，並透過我的床選擇了我的偏好預訂 * 我下午 5:30 回來，得到了同樣的答案！我和 3 個不同的接待員談過，他們都很不友善！甚至他們的經理也沒有幫助！ * 他們試圖向我解釋這是我的錯，************ 類似於旅行社！我不必相信他們！直到我向他們出示了我已經選擇了床型偏好的證明，但我沒有收到酒店的任何電子郵件或電話，表明這個房間不可用！ * 接待員突然幫我升級了一間大床房！他們的藉口是飯店正在重塑品牌！ * 接待員給了我鑰匙，甚至沒有詢問我的身分證或護照！！！！直到我告訴她她沒有拿走我的個人資料！ * 最後一件令人震驚的事情是，一位禮賓人員告訴我，他們花了一個多小時尋找我行李的主人！我告訴他行李有標籤，並通知了兩位不同的工作人員有關我的行李的資訊（接待員和禮賓服務）！他們應該把我的行李放在儲藏室裡，而不是讓他們問他們的主人！對於五星級飯店來說，這是一次非常糟糕的經驗！即使當我嘗試向************尋求幫助時，他們也打電話給酒店，但沒有人回應！

我謹向多哈維萊羅酒店表示感謝和欽佩。我在這家酒店的經歷簡直令人難忘。從工作人員到我住的房間，一切都處於最高水準。工作人員非常友好和細心，房間寬敞、舒適、非常乾淨。早餐很棒有很多選擇。飯店位置便利，方便前往當地景點和 Villaggio 購物中心。總的來說，我對在多哈維萊羅酒店的住宿感到非常滿意，並將其推薦給所有在多哈尋找舒適豪華住宿地點的人。感謝您的精彩體驗！

飯店在客房清潔度、食物品質、對客人的響應速度和對客人要求的響應速度以及飯店工作人員的行為風格等方面的服務需要進行許多改進。對我來說，這是我第一次遇到位於尊貴而現代的外交區的飯店，卻沒有享受到它應有的特權。

我們參觀 2022 年卡達世界盃期間住在這裡。他們仍處於試營運階段。這裡的工作人員都很棒！那裡的每個人都竭盡全力確保我和我的朋友住得最舒適。我希望我能記住每個人的名字，但要特別提及Theresa、Kim 和Geetesh。房間漂亮、寬敞、乾淨。地點優越，毗鄰一個全新的豪華購物中心和地鐵站。

卡達多哈盧賽爾最好的飯店絕對是一次令人驚嘆的體驗，令人難以置信的住宿、早餐和服務。這個位置非常方便前往卡達的任何地方，靠近阿瑪哈島，關於自助早餐，我們真的很喜歡更多選擇，還有現場煎蛋站，特別感謝 Jassim 在 Q 餐廳的服務，謝謝 😊

謝謝大家的善待，尤其是Rumaisa修女，在處理和幫助我們滿足我們所有的需求時，給了我們心理上的安慰，如果你不在的話，你會推薦我們。一千個感謝Rumaisa❤️我也感謝丹尼爾弟兄和阿爾巴尼弟兄的幫助和良好的待遇。謝謝菲萊羅酒店，我們將永遠與你同在。

Great service. Good amenities … close by shops. Comfortable environment around the room. Breakfast is an experience, thanks Rabiul for great service….. enjoyed the couple of nights passing by …. Next time it will be longer …. Recommend the stop over