突尼斯萬豪酒店(Tunis Marriott Hotel)

Very nice hotel in Tunis, convenient for transit passengers as it is vey near the Tunis Casrtharge airport

Thanks to Ahmed for such recommendation, and provided care. We fail in love with such customer service care by all team members specially guest relation manager Wissal! She went beyond the expectations and exceeded it specially when we shared our food feed back. The fact that people care about your feed back and go the extra mile to fix its something we dont see often in tunisia. Keep it up and soon you will be number one in town !

NICE VERY GOOD

Nice.

Les chambre sont spacieuses et confortables, au standard de la chaine, avec un niveau d'équipements parfait. J'étais dans la 414, une Junior Suite spacieuse avec une grande salle de bains, même si je ne suis pas fan des salle de bains ouvertes sur la chambre. Excellente literie et bon confort acoustique pour clore le sujet de la chambre et passer aux sujets qui fâchent...L'accueil emprunté et inefficace, arrivée tardivement avec deux collègues, l'hotel étant en sur booking, mes deux collègues ont été délogé au Sheraton, mais ont dû patienter plus de 45 minutes dans le lobby avant d'y être transférés. Puis au départ, le Sheraton a tenté de les facturer le double du tarif convenu au Marriott, et il a fallut de longs palabres pour obtenir un remboursement qui interviendra sous deux semaines. Le petit déjeuner au Marriott pourrait être un moment agréable, mais le personnel (très nombreux) est totalement désorganisé et inefficace. Le résultat est donc plus que médiocre. Bref, l'hôtel a besoin d'un management plus énergique pour remettre dans le sens de la marche une équipe qui semble à la dérive...

Dîner au 11e, est une catastrophe car la cuisine est bonne, le F/B Mgr est compréhensif... C'est frustrant car le service est vraiment mauvais et indigne de cette enseigne ! Serveurs non formés au métier et certains manquants de tact ! Des "lablabistes" travaillant au Marriott !

L’hôtel est neuf, bien aménagé, propre et bien géré. Même si il est un peu à l’écart des zones touristiques, tous les sites sont facilement accessibles en Bolt ou Taxi. Notre séjour a été mémorable grace au professionnalisme exceptionnel de certains employés de l’hotel, notamment Sofiene au M Club! Merci

Hôtel agréable avec un très bon service malgré qu'il sagit d'une jeune équipe chambre lumineuse avec une literie exceptionnelle propre on a diner au onzième je recommande une belle vue sur le lac de Tunis le petit déjeuner est parmis les meilleurs en Tunisie varié et tout est frais je recommande vivement à la prochaine