Location and facilities are good. The problem was with the personnel!
They are Understaffed - at 11 am, the check out time there was only one guy working at the front desk! I had to wait 40 minutes to figure out some stuff with my reservation!
They are Unprepared - I got charged twice because the lady who checked me in didn’t knew that ******* will pay the hotel - so I had to pay when on *******, and at the front desk!
They are Unprofessional - when I did the check out, the guy ignored me for 20 minutes!
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Chui Fung Ella
入住日期 2023年6月
商務旅客
5.0/5
傑出
發佈於 2023年6月6日
This is my first time here . The two young ladies served us on June 4 afternoon are very friendly and helpful. We have tried the lobby’s restaurant around 9:15 pm, the waiter served us is very polite and friendly too ! The pizza is yummy. The room is big enough and clean . I like this hotel ! Thanks for the staffs here !
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Jonathan
入住日期 2023年7月
商務旅客
3.0/5
發佈於 2023年7月24日
Hotell är ok. Men personalen i frukosten är otroligt otrevlig. Och frukosten överlag konstant utplockat. Alldeles för mycket gäster i förhållande till mängd mat. Det finns bättre hotell i Frankfurt för samma pengar.
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Alexander
入住日期 2023年8月
商務旅客
5.0/5
傑出
發佈於 2023年8月31日
Modern eingerichtetes Hotel mit allem, was man erwartet. Umfangreiches Frühstücksbuffet. Tiefgarage (gegen Bezahlung). Saubere und ausreichend große Zimmer. Gut von der Autobahn zu erreichen.
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Verified traveler
入住日期 2023年5月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2023年5月22日
The staff were very friendly and helpful. The room was clean, quiet and comfortable. There was a wide variety of choice for breakfast and the Bircher muesli was excellent! This is our second stay here and it will always be our go-to hotel in Frankfurt.
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Riccardo
入住日期 2024年2月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年2月23日
Wir buchen jährlich und das bereits seit sieben Jahren dieses Hotel und haben es noch nie bereut.
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Carsten
入住日期 2023年11月
商務旅客
4.0/5
很好
發佈於 2023年11月16日
Das Hotel eignet sich gut als Tagungshotel o.ä.. Perfekt gelegen zum US-Konsulat.
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Ines
入住日期 2023年12月
商務旅客
5.0/5
傑出
發佈於 2023年12月11日
Das Hotel hat eine hervorragende Frühstücksauswahl.
Mein Zimmer war zu Strassenseite, daher etwas laut.
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Stella
入住日期 2023年6月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2023年6月4日
It was great! I always stay at this hotel when I visit Frankfurt.
It’s always clean and comfortable and the staff and restaurant are excellent.
Thank you!
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Petra
入住日期 2023年9月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2023年9月22日
gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Lage etwas abseits der Innenstadt.
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Riccardo
入住日期 2023年2月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2023年2月24日
Seit vielen Jahren komme ich nun in dieses Hotel und bin sehr zufrieden.