杭州錢江世紀城智選假日酒店(Holiday Inn Express Hangzhou Qianjiang Century City)

總結寫在開頭：作為知名連鎖酒店，服務能力很差！看演唱會的（連開幾場的）大家避雷吧，你很可能馬上開場了還辦不了入住！ 1. 最為大蓮花附近首推的連鎖酒店，按理來説經驗應該很豐富，這幾天周董演唱會，滿房服務忙可以理解，但是下午四點半了還沒有房間像話嗎？何況軟件上還明確寫着【已為您預留好房間】！問什麼時候能辦入住就是不知道，問什麼都閃爍其詞支支吾吾，就讓你乾等着，就説在“緊急查房，在打掃”。問經理在哪，想要一個解釋，想知道什麼時候能入住，得到的回答是經理去查房了（此時前台有三個人站着，作為員工不會正面回答我們的問題，不會作任何有效的解釋，不去查房而是經理去查房，這就是一個知名連鎖酒店的服務？問了幾十次，再三逼問下，才肯坦白，這麼大的連鎖酒店衹有四個保潔！！！前一天看完演唱會的退房晚，來不及打掃。又回到開頭，明知自己客滿房間需求大，仍指望四個保潔打掃準備房間，可真資本家啊！ 2. 淋浴間的門很明顯裝反了，進出不方便 3. 不知道是緊急準備的房間，清洗打掃沒有那麼到位還是什麼，被子枕頭有股味道，扣大分！ 4. 我最後能辦理入住的“辦法”：搬椅子坐在前台排隊等着，不要做到旁邊的休息區，就等在前台，你就是第一順位，然後不停歇的催/問！ 5.沒有任何抱歉道歉的言語/行動表示，顧客明明沒有任何錯，純粹是酒店不作為，卻得不到任何解釋道歉！

酒店的地點非常好，就在地鐵站旁邊走路不到五分鐘，而且酒店還幫我提升房型，服務親切，早餐非常的豐富，讓我百吃不厭，很值得費勁

服務：前台接待員態度友好熱情，解答問題耐心周到 設施：房間寬敞明亮，裝修豪華精緻，給人一種賓至如歸的感覺，非常贊！ 環境：酒店公共區域整潔乾淨

酒店的馬桶居然裏面有尿液，蓋子上全是尿液污漬。打電話給前台居然第一反應是説可能他們消毒液就是這個顏色。後面投訴總部，經理才來道歉。但也沒什麼實在舉措讓看到他們誠意。 前台工作人員服務完全談不上，也不會笑，苦着臉。 但環境設施這個價格是還可以。 感覺所有人都是新人，管理混亂。衞生在意的人有潔癖的人還是慎重。

酒店位置就在路口很方便，前台服務頁也非常好，衞生乾淨，房間住着很安心，早餐也很nice，滿意

新開業不久的酒店，性價比還是很高的，交通便利，停車也方便，房間都是智能化的設備，馬桶都是衹能的，客房還額外增加了免費的飲料和小食品，早餐豐富味道不錯！送餐的機器人也很加分，下次來還會入住的！

面積大，設施新，高科技感十足；在新區，周邊人氣不是很旺。地鐵站A出口旁邊有個商業綜合體，吃的選擇比較多。酒店整體性價比很高，值得推薦。

環境不錯，很乾凈，房間也比較大，地鐵口走兩三分鐘就到了。重點誇獎一下前台的妹妹，因為是幫朋友下的單，電話溝通了好久，一直很耐心，走的時候有東西落了，也馬上幫我們處理。早餐也不錯，清清爽爽的，種類也很多。

房間特別乾淨，整體裝修簡潔大方明亮，前台服務很好，早餐很豐盛，有五星級的硬件設施及與之配套的服務。很不錯的一次體驗，推薦大家入住，非常不錯的一家酒店