巴涅爾花園度假酒店(Vacancéole - les Jardins de Balnéa)

Nous avons réservé sur internet un logement pour 2 personnes adultes. En ouvrant la porte du logement nous avons découverts 2 lits superposés assez étroits dans une alcôve (pas une vraie chambre puisque pas de fenêtre). C'est sûrement très bien pour des enfants mais lorsque vous venez en couple il y a de quoi s'interroger. Nous avons donc demandé à la réceptionniste la possibilité d'avoir un lit double. Cela n'existe pas pour une réservation pour 2 adultes. Il faut prendre un appartement plus grand pour 6 personnes. À nos frais bien sûr sinon l'histoire se serait arrêtée là. Insatisfait de cette proposition nous avons demandé l'annulation de la réservation. La réceptionniste nous a assuré que notre réservation réalisée sur internet, et donc gérée par le siège et non la structure locale, serait bien remboursée. Nous avons donc prix un autre logement chez un concurrent. Sauf que le lendemain nous apprenons que le siège refuse de nous rembourser car les conditions contractuelles précisant bien qu'il s'agissait d'une alcôve avec 2 lits superposés. Face à tant de mauvaise foi nous ne pouvons recommander ni cet établissement, ni Vacancéole en général. PS : pour la petite blague sachez également que c'est à vous de faire votre lit, en arrivant on vous fournit votre sac de linge propre...

Il est grand temps de donner un coup de peinture sur les murs et les meubles et de rafraîchir sérieusement les salles de bain. Les rideaux de douche sont à bannir. La kitchinette est bien équipée et les logements sont très bien situés. Nous avions une grande terrasse, ceux sont les seules point positifs. La taille de la télé n'était pas du tout adapté à la taille du séjour. Faut pas avoir de problème de vu. La plus grande surprise a été de découvrir un lit une place sur le palier de l'étage... Heureusement personne n'a été obligé d'y dormir. Séjour mitigé. Nous ne reviendrons pas tant qu'il n'y aura pas eu de rénovation.

La résidence est très bien située. Par contre l’état de l’appartement où nous étions laisse à désirer : - odeur de tabac dans la pièce à vivre - Balais à disposition plein de cheveux des anciens locataires - literie de très mauvaise qualité - vaisselle et éléments de la cuisine très sale - meubles délabrés - parquet, portes très abîmés

L'appartement loué ne correspondait pas exactement aux photos de réservation mais restait correct dans l'ensemble. Propreté très bien , état global plutôt moyen. Nous avons été étonnés qu'il n'y ait pas d'état des lieux d'entrée, sachant que nous n'avions pas pris la prestation ménage, car nous comptions le faire. Pendant le séjour, nous avons même demandé à ce qu'on nous change l'aspirateur qui n'était pas fonctionnel. Le matériel de ménage fourni restait dans un état très limite et vraiment pas adapté car nous sommes venus avec un chien. Nous avons fait le ménage au moment de partir, du mieux possible étant donné le matériel fourni, mais toujours pas d'état des lieux de sortie au moment de rendre les clés! Par contre, deux jours après, on reçoit une série de photos dont certaines indescriptibles, qui attesteraient du mauvais état dans lequel nous aurions laissé l'appartement. Impossible de vérifier l'origine de ces photos à posteriori, et certaines ne permettent même pas de déterminer ce qui est en photo. Résultat : nous allons être débités de 100€ sur la caution car nous n'aurions pas nettoyé les lieux. Nous reconnaissons avoir laissé des poils de chien sur le tapis d'entrée(impossible de faire mieux avec leur aspirateur), et peut-être restait-il quelques poils dans le reste de l'appartement mais comment faire un nettoyage parfait avec un matériel non adapté, alors que la présence du chien était prévue et que nous avions payé un supplément pour ça. Je trouve la démarche un peu limite et décevante car vu les conditions, nous avons l'impression de nous être faits avoir. Déçus.

Logement idéalement situé, proches de toutes commodités. à 8 c parfait. seul point négatif le départ à 10h ... un départ vers 11h voire 12h serait idéal (surtout avec des enfants à gérer !!!)

Manque de rangementq dans la chambre principale du RdC. Attention au mauvais agencement des portes au 1er entre celle de la salle de bain et de la chambre à coucher, risque de coup/chute. Emplacement idéal, près de Balnea, de Skywall, des commerces, du lac de Genos, du parapente, et autres lieux à visiter comme le pic du midi.

Appartement pour 10 personnes pendant les fêtes de fin d'année: ensemble très vétuste, tout est très usé, même la serrue de la porte d'entrèe est prête à lacher! 2 douches prévue seule une fonctionne sur l'autre le syphon est cassé (usure) et personne pour réparer donc 1 douche pour 10!! Pas de rangements...tout par terre je n'y retournerais pas

Accueil parfait, nous louons régulièrement dans ce joli petit village où il est impossible de s’ennuyer tellement il y a de quoi s’occuper, été comme hiver. Les appartements gérés par VACANCEOLE sont bien placés, très bien entretenus avec tout le confort nécessaire.

Vétuste, mériterait amplement une bonne rénovation et décoration. A notre arrivée ni frigo allumé (embêtant avec des courses à mettre immédiatement au frais) ni chauffage en marche (ennuyeux avec 2 enfants à coucher rapidement).