Familienresort & Kinderhotel Ramsi

Wir hätten dem Hotel 5 Sterne gegeben, aber die Gästekommunikation und das Beschwerde-Handling haben uns leider sehr enttäuscht. Vorab: Ich arbeite selbst seit über 20 Jahren in der Hotellerie und habe Verständnis für Reservierungsänderungen und Bauverzögerungen etc. - Wir hatte eines der Tiny Häuser gebucht und wurde beim Check In darauf hingewiesen, dass wir ein kostenfreies Upgrade auf ein Hotelzimmer bekommen hatten. So far so good, das "Willi Wurm" Zimmer war in Ordnung, 7m² größer aber es fehlten die Tiny Haus Vorzüge (alleinstehend = ruhiger, Kochzeile, ebenerdige Terrasse). Auf die Frage, warum wir das gebuchte Tiny Haus nicht beziehen können, sagte man uns, dass "der Weg dorthin zu schlammig sei" und die Vorzüge des Hotelzimmers wurden aufgezählt. Am nächsten Tag spazierten wir zum Tiny Haus, der Schotter(!) Weg war nicht schlammig, eines der Tiny Häuser war belegt, eines offensichtlich nicht, die anderen nicht vorhanden. Die Aussage der Rezeptionistin war daher gelinde gesagt "nicht wahr", wir sprachen das Thema noch zweimal an, einmal bei einer anderen Rezeptionistin, dann noch bei der Abreise - offenbar - beim Besitzer. Wir hörten kein einziges Mal ein "Entschuldigung" geschweige denn ein Wort von einer Kompensation, obwohl wir deutlich machten, dass wir uns angelogen fühlten und nicht zufrieden waren. Im Gespräch mit dem Besitzer (?) kam heraus, dass es Liefer-/Bauverzögerungen bei den Tiny Häusern gab, kann sein, war aber nicht das Thema - wir hätten gleich informiert werden wollen, was Sache ist und dass auf unsere Beschwerde reagiert wird. Der Hotelexperte wird jetzt anführen, dass wir ja einen "gleich/höherwertigen" Ersatz mit dem lt. Homepage 1,00 Euro teureren Zimmer (pro Person & Nacht) erhalten hatten, aber den Wert der Unterkunft bestimmen wir und der Wert lag in den oben genannten Vorzügen des Tiny Hauses - daher hatten wir ja das gebucht und nicht das Hotelzimmer. Kleinigkeiten, wie dass die Hotelsauna nur im Zeitraum von 14.00 bis 18.30 (!) PLUS auf Anfrage verfügbar ist, fielen dann natürlich mehr ins Gewicht. Das Personal war grundsätzlich sehr freundlich, besonders die Kollegen im Restaurant, das Essen war ausgezeichnet und hochwertig, die Spielanlagen innen und außen, das Bad sowie die Kinderaktivitäten waren top.

Einfach ein unbeschwerte super erholsamer Urlaub. Hier ist das reinste Paradies für Kinder und dafür natürlich auch für Eltern. Hier gab es soviel Angebote, Essen war mega lecker ob für Klein und für Groß. Wir kommen sicherlich wieder. Danke für alles.

Das Ramsi Hotel schafft es, seine Gäste zu begeistern, so dass sie gerne wiederkommen. Grundlage dafür ist eine Vielzahl von Faktoren wie die schöne Lage, eine hervorragende Gastronomie, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, Exkursionen und Aktivitäten. Weiter so. Bis bald.

Ein tolles Team und sehr schönes Ambiente in einem familiären Betrieb sorgen für ein rundum entspanntes Urlaubserlebnis! Ramsi kann ich für Familien mit Kindern - vom Kleinkind bis zum Teenager - nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank!!!

Haben unseren Familienurlaub Anfang August im Ramsi verbracht und waren begeistert! Eine wirklich tolle Anlage mit allem was das Kinderherz begehrt - verschiedenste Spielplätze im Freien und Indoor (obwohl es 3 Tage am Beginn unseres Urlaubs durchgeregnet hat, wurde es nie langweilig), Außenpool und Hallenbad etc. Essen war spitze und die Zimmer sehr schön (einzig bei den Kosmetikprodukten ist in der Preisklasse durchaus noch Luft nach oben, aber das sind Details). Last but not least waren auch alle Mitarbeiter stets freundlich und sehr bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Wir kommen gerne wieder und können das Hotel für Familien mit Kindern nur empfehlen!

Wie immer ein perfekter Urlaub; wunderschöne Umgebung - ideal für Ausflüge; ausgezeichnete Betreuung - durch Kinderbetreuuer, beim Essen und an der Bar; exzellentes Essen; interessante Expeditionen; bequeme Zimmer; einfach toll.

wir, opa und oma, waren vor covid bis zu 3x/jahr beim ramsi, die zwillinge lieben ihn. jetzt ende juli haben wir wieder eine woche dort verbracht - und der ramsi hat nichts von seiner anziehungskraft verloren. buchen immer sonnenschein deluxe, #331. für die zwillinge ist der ramsi ein paradies, das angebot drinnen und draußen, die 'expeditionen', der herausragende kinderclub mit toller betreuung, alles vom feinsten. machen angebote von anni alle mit, highlight für zwillinge dieses jahr das brotbacken im lehmofen. auch für opa und oma ist vorgesorgt, schwimmen, massage, in der sonne liegen, angebot genießen, erholung pur. einziger wermutstropfen, das essen - das angebot ist toll, und man gönnt sich doch das ein oder andere, weil's so schmeckt, und dann ist nach dem urlaub abnehmen angesagt ;-) aber dafür kann der #ramsi nichts. die nächsten zwei aufenthalte schon wieder gebucht. danke dem tollen ramsi team, viele schon langjährige bekannte.

Alles 1A, wir waren schon einmal dort und kommen natürlich gerne wieder! in 3 Tagen kann man sich nicht mal alles genau ansehen, meine empfehlung 1 Woche buchen. Kinder singen seid der Abreise das Ramsi Lied :)

We booked Ramsi lastminute as I couldn't ski this year so we wanted something different from our usual ski holiday. It was UK and Austrian half-term and the lifts/slopes were busy. But we all had a great time. Gorgeous pool and adult only sauna area, loads for the kids to do after skiing (animals, sledging, sports hall, climbing wall). And a huge suite with a living area, biggest space we've had skiing! The food was also a highlight, mixture of buffet an excellent a la carte dinners which were very flexible for the kids. Staff all lovely too. There were a lot of Brits there and the hotel could have done with more signs etc in English but they might not have expected so many of us!