糟糕的!在一個舊的單元中,寬敞但骯髒,蓬亂,床壞了,烹飪設備不足,無法使用完整的廚房,對家庭不安全(參見電氣相關照片),黴菌,以及鎖定的相鄰單元中的“空隙」。由於家庭承諾,第二天早上向管理層提出了問題,並且整個晚上和早上都發現了問題。我們要求搬遷單位,幸運的是這可能會發生。這個新裝修的 2 床單元非常棒,無可挑剔!這是我們最初在網上預訂時所期望的單位。因此,如果預訂,請確保您按照網站要求入住客房。 儘管後續發送了許多電子郵件,但管理層拒絕為我們的第一晚折扣或退款。我們感到自己被輕視了,並因提出問題而受到指責,並被告知我們沒有儘早這樣做——儘管我們已經儘早這樣做了,因為我們有兩個年幼的孩子,而且問題在整個晚上和早上都被發現,而且在我們提出問題時並沒有立即被發現。除了換房間之外,客戶服務非常差。經過至少 5 次電子郵件往來後,我們獲得了 50 美元的退款,但我們拒絕了,因為我們認為這更多是因為他們想要解決問題,而不是承認並接受問題的責任。這著實給我們一家人假期的結束帶來了很大的打擊,目前還沒有解決,目前我們正在向商務委員會投訴。
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