優點:
1. 日落景觀出眾。 酒店正對沙灘,是這片區域看日落最好的位置之一。泳池海景房視野開闊,拍照效果很好。
2. 私人泳池面積大。 房間自帶的泳池比預期大不少,這在同類型度假村裡算是一個亮點,泡在裏面看海很舒服。
3. 多數員工友善,經理值得認可。 除了後述前台問題,客房和餐廳員工態度都不錯。特別要提一下經理,入住期間發生糾紛後,她主動出面道歉並做了補救,處理方式專業誠懇,這點是加分項。
再説不滿:
1. 私密性是最大短板。 酒店沒有私人沙灘,緊鄰網紅日落沙灘和酒吧。泳池房就在沙灘邊,從早到晚窗外一直有路人經過。想躺在房間看海,又不敢拉開窗簾,這是入住期間最彆扭的地方。隔壁艾琳酒店同理。
2. 前台男員工服務嚴重失職。 這是這次入住最不愉快的經歷。我們提前從房間打電話預約了出租車,到前台查詢時,一位男員工沒有核實預約記錄,直接讓我們去酒店外面淋雨排隊。事後我們通過攜程投訴,他竟對平台否認接到過電話。當晚另一家中國客人也有同樣遭遇。經理事後解釋酒店對中國客人友好,這一點我願意相信她,但這位員工的個人行為確實影響了整個入住體驗。
3. 餐飲選擇有限。 早餐自助種類不多,蛋類做法也少。作為度假酒店,衹有一個餐廳不過酒店不大可以理解。
4. 配套設施不足。 沒有自家Spa,要去隔壁艾琳。對於一個主打放鬆的度假村來説,這點不太方便。
5. 室內空間偏小。 客廳和卧室緊湊,活動空間有限。相比之下浴室倒是寬敞一些。
總結: 適合衝著日落和拍照來的短住客人。如果更看重私密性和安靜的度假體驗,這家不太合適。