克拉斯諾達爾平行酒店和會議中心(Parallel Hotel & Conference Krasnodar)

В общем всё хорошо, может не хватает каких-то мелочей, вроде льда, кофе и ложки для обуви, а так очень чисто.)

Остановились в отеле со 02-04 августа. Заселили нас в двухместный номер. На ресепшн попросили разделить счет на 2, так как нужно отдельно отчитаться за проживание, на что сотрудник отеля проигнорировал просьбу,пришлось резко сделать замечание,чтобы он вник и сделал так,как его просят посетители. В номере забита канализация.вода в раковине и душевой кабине стоит по щиколотку,когда купаешься. На ресепшн была озвучена данная проблема и просьба устранить,на что сотрудник согласился,но по приходу в номер мы обнаружили,что вопросом никто не занимался,вода как стояла так и стоит. В бронировании указано,что шведский стол включен,по факту шведским столом не пахло.Очень скудные завтраки с отсутствием базовых яиц и одна чашка кофе. Если захотите еще чашечку,вам выставят счет,так как это уже за деньги. В один из вечеров,обнаружили в комнате огромного летающего жука,позвонили на тот же ресепшн с просьбой убрать насекомое.пришел сотрудник,прошел в обуви по номеру и сказал,что извините,помочь ничем не могу,работяга отсутствует.Мы попросили помочь решить данную проблему,на что в ответ услышали грубость и нежелание помочь.Тут мое терпение кончилось,пришлось сотруднику обьяснить,что гости отеля важнее,чем отсутствие его компетенций и прочего. Персонал очень молодой и не компетентный. Не рекомендую к посещению данного отеля,так настроение в нем,будет испорчено.

Останавливались на одну ночь в этом отеле. С мужем и малышом. Отель достойный, всё хорошо. Нам всё понравилось. Но есть нюансы. Расположение в платном районе, рядом в пешей доступности почти ничего нет. Ботанический сад только есть хороший для прогулок. В отеле просторные номера. Принесли для нас детскую кроватку. Матрас удобный, подушки не очень. Не удобно, что к номеру подход со ступеньками. Даже, выходя с лифта нужно поднимать коляску с малышом. Внизу на первом этаже у ресепшена также нет съезда для колясок. Завтракали в ресторане на 5 этаже. Выбор хороший, но обслуживание очень долгое.и не работали сплитсистема два дня, было очень душно всем. И сидеть особо не хотелось, ели дождались свои блюда. В остальном отель считаю достойный, заселение быстрое, ресепшен внимательный, в номерах было тихо. Удалось выспаться.

В этот отель приезжаем уже второй раз.Что мне нравится в нём-это идеальная чистота!!! Очень стильный отель,современный....Персонал отзывчивый и вежливый.Очень приятно к вам возвращаться,всё на уровне 5*

Чистые номера . Вежливые горничные. И полное отсутствие клиентоориентированности. Останавливались на 1 сутки . Оплачивали номер с включенным завтраком . Ожидание завтрака было 1,5 часа и его так и не принесли. При обращении к официанту нам объявили , что ждать еще 20 минут и более. Т.е. ожидание каши , кофе и омлета приблизилось к 2 часам !!!!!!!!! Время не позволяло ждать так долго . Обратились к администратору по вопросу возврата денег за оплаченные 2 завтрака. На что получили ответ - мы такие вопросы не решаем, надо ждать управляющего , на звонки управляющий не отвечал . В итоге , администратор обещала перезвонить и объяснить как они собираются решить нашу проблему по возврату средств не полученного завтрака . Прошло более суток - никто не перезвонил . Такие же жалобы были и от других постояльцев . Конечно , оценка была бы выше, если бы была хоть какая-то обратная связь на наше обращение . Полное безучастие администратора отеля!

Являемся постоянными гостями данного отеля! Забронировали номер за неделю до нужной даты, позвонила в течение недели несколько раз , подтвердив свою бронь и приезд! ( уточнив нужна ли оплату заранее ? Сказали, нет , можно в день приезда наличными ) ! В день приезда ,позвонила администратор девушка , мы подтвердили свою бронь ещё раз( предупредив о том, что будем очень поздно, так как едем сутки из другого города, девушка попросила оплатить), с собой была только наличка, попросили девушку войти в положение , так как мы постоянные гости и по пути нет банкоматов , девушка сказала окей, номер за вами ! Подъезжая к городу Краснодар, позвонили ещё раз , взял трубку парень , не в курсе , того, о чем мы разговаривали час назад с девушкой администратором, объяснили ситуацию , сказали , что точно едем ! Попав в Краснодаре в пробку на два часа , ещё раз позвонили парню администратору и слёзно просили оставить номер за нами , и готовы оплатить даже больше стоимости брони, но наличкой , так как стоим в пробке ! По итогу, когда мы в 2 ночи приехали в гостиницу , администратор парень сказал , что наш номер отдали 5 минут назад гостям и больше мест нет !!! Спросив , как это возможно, если мы в течение дня только раз 5 подтвердили свою бронь и просили точно оставить номер, парень пожал плечами , сказав , ну мы же не уверены были , много людей не приезжают по брони ! Спасибо , за испорченный отдых, так как в выходной день, в день рождения искали до 8 утра жильё ! Прошу начальство обратить внимание на то, как общается ваш персонал ! Все наши родственники и друзья останавливались у вас, как постоянные гости , но как оказалось , с нами такая ситуация не в первой !!!

Приехали поздно вечером и были очарованы, однако утром все встало на свои места. Все начинается с завтрака, люди приходят и ждут по 1,5-2 часа 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️, официант 1 и не что не способен. Повар по ходу тоже 1, люди психуют, официант только улыбается и извиняется. Оплата завтрака толко на стойке, в счет номера включать оплату нельзя. Утром с испорченным настроением начал присматриваться к номеру «5 этаж, делюкс» на изголовьях кровати отпечатки от пальцев, все краны заляпаны, одеялом можно укрыть или ноги или торс🤣🤣🤣 на ваше усмотрение 😀. В общем первое впечатление на 9/10, а второе не более 5/10.

Отель выбирали по отзывам, но недочёты оказались больше чем ожидали. Хочется похвалить работников рецепшена, - молодцы, очень вежливы, любые вопросы решаются мгновенно, Отель новый, современный дизайн. Кровати очень удобные. А теперь о недочётах: чистота на 4 с минусом, уже в номере есть на ковровом покрытии пятна, которые не чистят. Санузел тоже не идеально чисто. На завтрак официан вообще забыл вынести заказанные блюда, мы спешили поэтому особо не переживали, хотя осадок остался.