薩拉德烏爾酒店

Pasamos cinco días a finales de junio mi pareja, mi bebe de un año, mis padres y yo. El trato fue muy bueno desde antes de llegar, ya que habíamos reservado dos habitaciones y nos las cambiaron a dos duplex mejor equipados sin cobrarnos la diferencia de precio. Estaban muy limpios, con todo lo necesario para estar agusto. Nos facilitaron cuna. El sitio rodeado de arboles y naturaleza, super tranquilo. La piscina como si fuera privada, para nosotros solos. El desayuno tipo buffet muy bueno. En el restaurante que esta al lado, se llama Cachivache, comimos de maravilla y repetimos tres días, os recomiendo la carne a la piedra. No puedo poner ninguna pega. Ojalá volvamos pronto.

Lugar ideal para los amantes de las emociones fuertes y los safaris. Lo que para nosotros era una escapada romántica de fin de semana se convirtió en toda una pesadilla. Al entregarnos la habitación, al correr las cortinas empezaron a aparecer unos insectos que empezamos a matar hasta un total de unos 40. Desistimos cuando vimos que también había cerca de la cama y mesillas. Al reclamar, nos pasaron a otra habitación dúplex que nada tenía que ver con la contratada. No había calefacción y cuando la dan, un radiador se sale y mancha el piso de agua, el baño huele horroroso y las luces de las mesillas no funcionan. Las atenciones del personal al día siguiente contribuyeron positivamente en el desayuno. Me envían un cuestionario de satisfacción y cuando reclamo todos los inconvenientes dan la callada por respuesta. Todo un ejemplo de empresa de restauración seria y con un buen servicio de mantenimiento.

Absolutely no respect ! Gave our room away for a group booking and didn’t inform us in advance. They changed our room without a word or apology . When we pointed out that we were given the wrong room the receptionist was embarrassed and rang the manager. The manager had the cheek to tell us that she had given us a bigger room for our own benefit ! We explained that we’d rather have the room with spa Bath that we’d booked she said it was no longer available and we could cancel if we didn’t want it ! They had already taken our money and it was 8pm, stormy and we have driven all day to get here. We had booked a night on the way from Almeria to Bilbao. We booked a room with a spa Bath and hot tub and coffee making facilities which we were looking forward to after a very long drive. Our current room is large and cold There is a coffee machine but no coffee. The receptionist has gone home. We are sitting in this dim cold room. I have had two insects crawling on my leg . It’s horrible. I have read the other poor reviews and I see that the management always blames the customer. Don’t believe this and avoid this hotel.

Pasamos un día de camino a casa, dejándonos llevar por las fotos y porque no tenía mala puntuación. Pagamos casi 100 euros por una habitación enana que no sabíamos ni dónde poner las cosas, pero lo peor es que la cama era "matrimonial" de 1m35cm, y el colchón malo malo, y encima la cama se tambaleaba cada vez que uno de los dos se movía. Si añades a eso que no tenía aire acondicionado y que al estar en el tejado, el calor de esa habitación era espantoso...Pues imagínate. La piscina es muy pequeña y su recinto en el que está metida también (las fotos engañan mucho) y había 3 o 4 familias de amigos con niños que estaban ahí a grito pelado y tirándose al agua y lanzándose pelotas. Todo esto a 2 o 3 metros de ti, porque como digo, el recinto es muy pequeño; lo justo para unas poquitas hamacas y apenas nada de suelo libre). Con lo cual apenas cabíamos ni se estaba a gusto tampoco. Por supuesto ahí no había ni socorrista ni nadie que pusiese un poco de orden en el mal comportamiento en el mini recinto de la piscina. (Será que cuando es tan pequeña no es obligatorio). La cena en el chiringuito fue lo mejor. El chiringuito está dentro del jardín del hotel, pero no está gestionado por el hotel, y funciona muy bien. Sitio muy agradable para cenar y carta variada con platos ricos. Fue lo único que nos quitó el mal sabor de boca de nuestra estancia allí; eso y también el desayuno del hotel a la mañana siguiente. La señora que lo lleva es majísima y muy apañada, y el desayuno está muy rico y hay bastante variedad. Es tipo buffet pero ella le pone a cada uno lo que pida, lo cual se agradece muchísimo, ya que así evitamos tener el mismo jaleo de la piscina en el desayuno, por el comportamiento de la gente. Por más de 60 euros no merecería la pena alojarse en este lugar. Nosotros no volvemos.