蘭州凱悦酒店的評論

非常好，走兩步就是黃河邊，酒店餐飲和景觀，特別是夜景無敵了， 服務都非常棒！前台家瑋小哥哥非常熱情和細心，非常感謝。凱悦酒店給我的蘭州之旅帶來非常愉悦的體驗，離萬象城就一公里，附近步行可到敦煌藝術館 ，水車博覽館。下次來蘭州繼續入住，簡直太值得了。非常推薦！

帶兩個孩子預訂了複式房型，房間在頂樓所以景色是絕對的贊，能看到旁邊的希爾頓，但凱悦的地理位置靠近黃河邊，能看到的景色明顯更好。從甘南旅遊回來，從蘭州機場返程，凱悦是一行最好的酒店體驗了，亮點一：全景景色，看夕陽、看夜景；亮點二：服務到位，有求必應；亮點三：16樓的下午茶豐富，有各類酒、飲料、點心和餐食；用完下午茶，晚餐都不用了，哈哈哈🤣亮點四：早餐咖啡味道不錯，早餐品種選擇也很多，標準的5星配置，絕對沒有打折。步行可達黃河邊，地下停車庫方便，去機場約50多分鐘，機場可以加油。

預訂了 2 晚套房，因為其他客人的特殊原因影響了休息。由於當晚套房已滿，在和前台 Jacky 溝通過後，他非常果斷和迅速地幫我進行了房間調整，值得點名表揚👍 地理位置優越，應該算是離黃河最近的酒店，39 樓房間視野開闊，充分體驗到蘭州絕美的日和夜，也算是工作之餘的享受了。 酒店交通便利，出門右手邊不遠的燒烤很棒，明火炭烤果然完爆電爐烤肉。 2 點值得改進的地方：房間燈光邏輯有些奇怪，卧室好像無法關閉客廳和浴室燈，浴缸上的射燈也無法單獨關閉。另外，建議加強連通房門的隔音效果。除此之外，體驗滿分。 應該是我以後來蘭州的必住酒店了。

地理位置卓越～ 下樓就是黃河邊的水車博物館 服務一般 大堂和客服中心都好OK 服務大堂和客房中心四分的話 早餐部—10分 我已經投訴過了 收穫滿滿誠意的 道歉信一封。 酒店服務真的相當傲慢 大家避雷

設施：房間正對着中山橋，景色無敵了。早餐的牛肉麪和外面的 差不多，雖然五一人很多，但都井然有序。 衞生：很乾凈，沒啥問題。 服務：服務意識都很強，配套很不錯。 總之，下次再來還錨定在這。

作為第一次踏入西北的第一站，凱悦給了我非常難忘的美好記憶。地理位置優越，樓下就是的濱江步道，晚飯後散步十分宜人。同時擁有五星級的設施與服務。特別表揚前廳部新來的值班經理Rita，在入住時出了一點點小問題時能迅速響應並解決。

房間很大，可以看到黃河，體驗了酒店的行政酒廊以及SPA，都挺好的，因為凱悦對蘭州的印象加分了。特別温暖的是，到蘭州那天挺早的，在下雨，外面特別冷，我穿的短袖，抱着試一試的心態詢問前台小姐姐可不可以辦入住，本來想多付半天房費也OK，結果小姐姐查詢了一下有房間就馬上給我辦入住了，感恩🙏

蘭州凱悦酒店位置好，環境好，交通方便，周邊也有很多美食。很幸運能夠入住蘭州凱悦酒店，前台服務很好，辦理入住快，房間採光好，衞生潔凈，感覺到很舒適温馨，保潔小姐姐的工作認真細緻，幫我們補齊了房間所需的物品，謝謝！早餐非常豐盛，酒店其他各項服務也都非常好！恰逢生日，酒店貼心的送來了生日蛋糕🎂非常感謝！

來了一場説走就説走的旅行，為了蘭州的牛肉麪，胡家包子，烤肉，手抓，棗泥蛋糕！10多年前路過蘭州，小住一晚就走了！這次一家人到蘭州就是為了吃，找酒店時看到凱悦排名靠前，又看了看位置，到夜市，黃河大橋都很近，最重要的是有無敵河景！酒店服務總的還是可以的，行政複式房樓層比較高，景色很好，房間乾淨整潔，唯一不好的就是二樓的洗手間水盆下水有點堵，房間空調聲音很小，確實比較安靜，晚上休息得還算可以。行政房送了晚上的簡餐，基本可以當晚飯了，還可以無限的續酒，可以看到我愛蘭州的夜晚燈光。假期時間短暫，下次再來蘭州吃肉吃麪，相信還會選擇凱悦

房間大 設備新。大廳 前台人員最贊 服務最熱情。 客服大姐一般。早餐也一般 包括早餐的服務人員也一般。做食物的師傅們都不錯 麪條 湯 c菜。 大廳賣東西的 找不到人 哈哈哈 這個bug. 攜程訂酒店還是很滿意的。

凱悦的早餐超級豐盛且美味，每一位工作人員的服務態度都非常棒，房間設施齊全、非常的温馨舒適！停車超級方便，入住前工作人員lvy提前聯繫了我，並滿足了我的入住需求，非常感謝！喜歡凱悦酒店，以後來蘭州衹住凱悦👍

高端的價格，低端服務。 酒店坐落於蘭州的核心地段，附近政府機關在。早晚高峯出行不便，服務主觀意識差。攜程鑽石會員生級河景房需要加錢，我真是懷疑鑽石會員的含金量了。 凱悦會員可以免費升房。坐便開膠搖擺晃動。空調衹能制熱不能製冷給你屋裡拿個電風扇。衣帽間的燈一閃一閃亮晶晶。商務出差

第一次對酒店進行評論，為了凱悦不太滿意的入住體驗。 1. 房間很熱。訂房之前看了不少點評都説過這一點，想着現在是春天凱悦酒店的空調應該沒問題就下決心訂了。誰知入住後才真正體驗到真的是很熱很熱，打電話去前台，對方態度不太友好並且不承認，我説我應該不是第一位客人跟你們反應過房間很熱，對方對我的堅持沒辦法，衹好找工程部上房間看，但是沒用，房間的熱度沒有變化。我看到同樓層的其它兩三個房間總愛打開房門，想來也是太熱，開着房門讓樓層的空調進房間。我訂了是五天的入住，攜程上提早把所有房費都交了，不然我肯定退房換其它酒店。凱悦酒店的房價在蘭州是最高的，其它兩家Hilton或Crown Plaza房價相對還低一點，想來，自己真是太相信凱悦的品牌了。失望 2. 房間每天的衞生打掃很糟糕。洗手盆，房間地板看得出根本不清潔，不是凱悦應該有的標準。也可能衹是Hyatt Regency而不是Grand Hyatt或者Park Hyatt… 如果不是蘭州沒有萬豪，我肯定不會選Hyatt的，以後其它城市也會如此。真的很差勁。

定了三晚豪華大床房，給我分到一個對面就是一棟樓的房間，視線全部沒有，我大白天都不敢打開窗户，因為對面一直有人，一打開窗簾就會被人看到，導致整個房間比較壓抑，而且門不隔音，大早上外面人走路説話就會很大聲，後來忍了兩天就讓前台給我換成了套房，補了幾百塊錢，套房很不錯，佈局可以，景色也很不錯，但是在我換房的時候，沒有告訴我在哪兒吃早飯，因為我前兩天是沒吃早飯的，所以我不知道在哪裡吃早飯，也沒告訴我行政酒廊可以吃，電話裏説送我兩杯雞尾酒，可是前台換房間時也沒告訴我要去哪裡喝，也沒有告訴我該怎麼兑換，這導致我第二天早上起來找吃飯的餐廳，不知道具體哪個餐廳，好不容易找到了吃了，去了行政酒廊想喝咖啡，然後才有人説嘉賓軒就可以吃早飯，我們問為什麼一開始不告訴我們，服務員也沒回答，我到現在退房了以後也不知道雞尾酒要去哪兒喝，衹能説希望加強服務意識，但是要誇一下進酒店大門的門僮，有禮貌，愛打招呼也會幫忙拿行李