家庭花園客棧及套房酒店(Family Garden Inn & Suites)

This property is OK. There is a lot of deferred maintenance to be done but they are also starting what looks like a major renovation. Many semi's offloading furniture. That was inconvenient but not terrible. The staff was neither great nor terrible - typical customer service these days. Housekeeping staff was very attentive and pleasant. Breakfast was disappointing. If you didn't want a waffle, your choices were extremely limited. Coffee was good. In room amenities were lacking but this is a lower priced property. For the price, it was fine. My biggest complaint was that I booked through ******* and chose "Pay at the Property". I wanted to pay cash. The young man at check in never asked for a card or gave me a choice. I had just driven 12 hours through Mexico so I was not the sharpest crayon in the box at that point. He ended up just charging through ******* which went onto a card I had not intended to use. It worked out but wasn't how it should have gone. I got a blank stare from the girl at the front desk when I checked out and told her about it. Oh well.

De inicio no tenían registrada mi reserva. La atención en recepción fue malencarada todo el tiempo. Me dieron una habitación que estaba en mantenimiento y tuve que ir a pedir el cambio. Cuando llegué a la nueva habitación la limpieza dejaba mucho que desear tanto en el baño como en la cama (había pelos en la sabana supuestamente limpia). Y en el baño no había nada de jabón ni shampoo en el refill. Tuve que pedir un jabón en recepción. La señorita que atendía en el área del desayuno estuvo en su celular todo el tiempo. Y para colmo me duplicaron el cargo de la habitación en mi tarjeta. No es un lugar que recomiende, lo único conveniente es su ubicación.

tenemos muchos años hospedandonos ahí, pero ahora nos extrañó que había muy poco líquido en los contenedores de jabón y shampoo, las camas como que ya están viejos los colchones, los baños como que ya les hace falta una remodelada. No tienen plancha. Solo una para todo el hotel. Y como sugerencia. Los desayunos se llenan mucho. Deberían también servir en el Area donde dan la hora feliz.

Little outdated and not the cleanest but I love the layout and the middle garden. Location is very convenient. So far it’s been safe and we haven’t had any inconveniences.

I've been staying at this hotel for years and to my surprise on this trip there were noticeable upgrades to the rooms! new AC units, new locks, new check in computers nice upgrades!

En nuestra primera estancia nos había ido muy bien pero al regresar, 10 días después, las condiciones fueron muy diferentes. Faltaba limpieza en general y las amenidades del baño no tenían dispensador, solo estaban los botes sueltos.

Las 3 señoritas de la recepción, incluida la gerente, fueron muy descortés, y nos dieron la peor habitación posible. Solo cuando les reclamé nos cambiaron, pero de muy mala gana. Había huéspedes borrachos gritando maldiciones en la alberca, y no había ni salvavidas, ni alguien que pusiera algún tipo de orden. Y ni hablar de reportarlo a recepción, que tenían una actitud muy mala y grosera.

Se dice que es excepcional,,cosa que no es cierto,,tuve que pagar una diferencia de 50 dólares para que me padieran una habitación más digna,pero en esta la TV.no servía fui a la administración a reclamar y de una manera muy grosera me dijeron que si quería me reenbolsaban,,le dije que si y me salió con que no tenían autorización,,,yo voy hacer esto mediatico

Algo descuidado, la puerta del baño caida, control de tv no funciono, olia demasiado a humedad y el colchon se sentian los resortes. Los pros hora feliz, desayuno rapido, clima en muy buen funcionamiento y bien localizado