瑪瑪謝爾特里爾酒店（2019 年 8 月開業）(Mama Shelter Lille)

Kamers tof ingericht en aangenaam. Zeer praktisch dat je de hele nacht lang kan inchecken. Personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam.

The hotel was great and I would definitely recommend for anyone visiting Lille. It is super close to the Eurostar station and also a short walk into town. The hotel was clean and the staff really helpful

Hotel design récent bien situé en centre ville à deux pas de la gare. Chambre spacieuse et décorée avec goût. Bar avec terrasse, beau restaurant dans l'hôtel. Idéal pour un week-end dans la capitale des Flandres.

Hôtel au top, une très bonne expérience. Très bien situé, à côté du vieux Lille et de la gare.

Nous avons séjourné une nuit en famille au Mama Shelter Lille et ce séjour ne fut pas à hauteur de nos espérances. J’avais pourtant toujours entendu beaucoup de bien de la chaîne hôtelière. L’hôtel est bien situé, parking facilement accessible, nous avons trouvé place sans problème. L’hôtel manque cruellement d’espaces communs… mis à part le bar et le restaurant (ou on doit consommer), aucun endroit n’est dédié « au repos » des voyageurs. Nous n’avons pas vraiment été accueillis à notre arrivée, personnel très gentil mais pas trop à l’écoute, j’ai dû poser les questions moi même pour le petit déjeuner etc… ils ne donnent pas d’informations. La chambres étaient grandes et bien agencée mais par contre les lits pas du tout confortables, petits, couettes hyper épaisses et clim qui ne fonctionne pas, nous avons eu super chaud la nuit alors qu’il faisait à peine entre 18 et 20 degrés dehors. Rien à redire sur le petit déjeuner par contre, bien fourni, nous avons très bien manger bien que ça manquait de luminosité. Bref, un séjour en demi teinte…

Ce brunch est vraiment exceptionnel! Ce que j'adore : arriver pour le premier service à 11H30 pour voir le buffet de dessert intact. Tout est délicieux pour ce brunch à volonté. Des viennoiseries, aux entrées froides et chaudes, en passant par les jus et les plats. Attention si vous arrivez au 1er service, vous aurez environ 1H45. Je trouve qu'à 2 c'est suffisant par contre à 4 nous avons trouvé que c'était un peu juste.

Hôtel à l’ambiance un peu décalé. La déco du resto est super chouette. Bien placé à 2 pas de la gare. Accueil sympa, personnel très gentil et efficace. nous avons pu avoir notre chambre à 11h au lieu de 15h. Chambre confortable. Manque une bouilloire en chambre peut être. par contre Je déconseille le 1er étage le samedi soir si vous venez vous reposer. car bcp d’ambiance au bar jusqu’à 2h du matin. Point noir: l’équipe de ménage qui est rentrée dans notre chambre 3 jours de suite alors que nous avions mis la pancarte « ne pas déranger » sur la porte… Niveau restaurant: de bons petits plats, de bons cocktails, un petit déjeuner avec un buffet assez diversifié et très copieux. Seul point négatif: la queue a la machine à café le matin. Et prix un peu salé: 18€ un plat de coquillettes… c’est un poil exagéré… même si elles sont très bonnes!

We had a horrible experience with Mama Shelter Lille. We got stranded in Lille so booked last minute, which was only possible through *********** with prepayment. When we arrived late in the evening with our children it turned out there was a very loud dance party going on in the hotel, reception area and bar. Our rooms would be just above this. One member of reception staff laughed with us for being so stupid to prepay, said there was nothing to be done, and continued chewing gum and slopping on his chair, smirking and oggling the party-goers. It was like standing with the children and our bags in a very loud and sleezy night club, and I stood there for an hour with the basses banging on my ears while his colleague did try to fix things, but he couldn't contact anyone from the hotel or do anything or wasn't allowed to do anything at all, except in the end find us another hotel because by then it was after midnight and I couldn't book anything else anymore. Tried to call them several times today about my refund, but no one picked up the phone. If you want to try sleeping in a loud night club with funky furniture, this is your place. If not, or if you are traveling with children, best to stay away. It's not for you. Wish we knew. I am still trying to get my money back...

Expérience très très décevante. Non respect des horaires. J ai chois cet hôtel pour sa proximité gare de Lille Flandres et pour son petit-déjeuner, sensé être servi dès 6h30, horaire qui m a été confirmé à mon arrivée le soir. Le lendemain matin, à 6h45 le petit-déjeuner était encore en cours d installation, j ai dû demander 3 fois des choses. Résultat : j ai englouti à toute vitesse un demi-petit-déjeuner pour ne pas rater mon train de 7h. Car oui, quand on a un train , On est à 1 min près . Et ce ne sont pas les fleurs sur les murs qui vont faire patienter un TGV. Bref, j irai ailleurs la prochaine fois. le soir pour raison professionnelle ; Accueil aimable mai