一家可愛的酒店,位於一個美麗的地方,但是:
我們的團隊分別辦理了入住,但存在需要無障礙房間的問題- 我們試圖在下午外出時打電話給酒店來解決這個問題,然後晚上返回,預訂收件箱已滿,剛剛被切斷,並且打了2 通電話在我們放棄之前,飯店接待處每次都響了半個小時。缺乏反應非常差!
當我們回到酒店時,問題得到了解決,但由於無法聯繫酒店,我們整個下午都擔心這個問題。
我們支付了包含早餐的費用,但我們很驚訝地在菜單上看到“特色”咖啡,即咖啡。卡布奇諾或拿鐵要額外收費 4 英鎊——這不是一個大問題,只是讓我們覺得榨乾的每一分錢都比客戶體驗更重要
原文翻譯提供方:Google