馬特拉套房 Spa 酒店(La Suite Matera Hotel & Spa)

An excellent hotel near the old town. Got a free upgrade. Super clean and big room. The service is spectacular!

Appena tornata da Matera, nella quale ho passato 4 notti presso La Suite Hotel Matera & Spa. Premessa importante: si tratta di un hotel 5 stelle e pertanto le valutazioni sono rapportate alla classificazione della struttura. L’hotel si trova in ottima posizione, da cui puoi raggiungere in soli 5 minuti a piedi Piazza Vittorio Veneto (piazza principale), ottima struttura e finiture buone, camera molto grande con soggiorno. Non posso dire lo stesso sulla pulizia di questo hotel e sulla gestione che da un hotel di questo livello ti aspetti. La pulizia della camera non è risultata all'altezza (specchi non perfettamente puliti, pavimenti della camera e del balcone con evidente presenza di polvere e residuo di sporco) così come quella delle scale di servizio adiacenti all'ascensore (accumuli di polvere in più punti); le foglie delle piante della sala colazione erano coperte di polvere. Abbiamo avuto problemi con il termo-arredo presente in bagno: nonostante più segnalazioni ed un intervento in camera di una persona dello staff, non ha mai funzionato nel corso dei 4 giorni di permanenza, ma nessuno si è preoccupato di riprendere contatto per verificare la situazione e/o capire come risolvere. La camera in cui abbiamo soggiornato è risultata poco insonorizzata, a più riprese si sono sentiti altri ospiti parlare, seppur non siamo riusciti a comprendere la provenienza. Positivo e gradita la presenza in camera di due bottiglie d'acqua nuove gratuite ogni giorno, qualora consumate. Il buffet della colazione è certamente migliorabile, assortito ma poco ampio; gradita la presenza di tanti prodotti freschi e/o fatti "in casa" ma allo stesso alcuni diversi prodotti confezionati sostitutivi meno genuini; mancanza di un menù "a la carte" per le preparazioni sul momento (tipo uova sode, occhio di bue, ecc... per poi scoprire casualmente da altri ospiti la possibilità di avere spremute d'arancia), di una selezione di thè o tisane. Mancanza di indicazioni sui prodotti esposti. Personale a tratti un pò impacciato ed impreparato (forse a causa della giovane età della maggiorparte), poco attendo all'ospite. Alla richiesta di informazioni turistiche sulla città e sulle possibili attività da poter svolgere, ci è stato detto prima di chiedere ad un altra collega di un altro turno poichè del posto, per poi indirizzarci all'agenzia turistica vicina. Abbiamo infine rilevato una "discriminazione" poco carina al check out: un altra coppia di ospiti è stata omaggiata di un presente, cosa non avvenuta nel nostro caso. Per concludere, struttura con grandi potenzialità ed enormi spazi di miglioramento.

Mi sono recata in questa spa con un'amica, dopo aver prenotato alcuni giorni prima un percorso esclusivo di 60 minuti. Accoglienza e struttura strepitose: tutto faceva presagire un percorso nella spa piacevole e rilassante. Ma, ahimè, non è stato così, anzi l'esatto contrario. Il bagno turco era spento, quando abbiamo chiesto spiegazioni in merito, ci è stato detto che dovevamo accenderlo noi. Naturalmente non ha raggiunto la temperatura e quindi non abbiamo potuto usarlo. L'acqua della vasca idromassaggio era a temperatura ambiente e non si sentiva neanche il cloro necessario per disinfettare. Tenendo conto che forniscono ciabatte di stoffa, quindi non adatte a entrare in acqua, c'era il pericolo di scivolare e anche di prenderci un'infezione. Anche le tisane sono state una chimera, visto che c'erano 4 filtri di the venduti nei supermercati. Alla fine il percorso si è ridotto alla sauna e alla doccia. L'unica nota positiva e di cui ci complimentiamo sono gli accappatoi, molto morbidi e gradevoli sulla pelle. All'uscita nessuno ci ha chiesto com'era andata e nessuno si è scusato per non averci fatto trovare il bagno turco acceso.

Struttura nuovissima, appena ristrutturata, camere molto spaziose e moderne. Televisione senza sky. Colazione continentale nella media. Acqua della doccia tiepida, non c’era modo di farla diventare calda. Acqua della piscina idromassaggio fredda, non siamo riusciti a goderci la spa privata ( a pagamento) . Tutto sommato problemi superabili e sopportabili se non fosse un 5 stelle. Posizione ottima per visitare il centro storico.

Location semplicemente STUPENDA. Assolutamente come da foto (fedelissime) del sito. Nuovissima, PULITISSIMA (sembra una cosa scontata ma...viaggio molto e mi reco spessissimo in alberghi di tutta Italia e vi garantisco che purtroppo non è sempre così), camere ELEGANTISSIME e dotate davvero di tutti i confort. Colazione SUPERLATIVA, fornita di tutto per ogni esigenza. Tutto lo staff dell'albergo è formato da ragazzi giovani, ingambissima, preparatissimi e soprattutto SEMPRE GENTILI. Un plauso a tutti ma, un plauso personale va alla Signorina Maria Piera che ha risolto una mia richiesta dell'ultimo minuto in un periodo per di più di festa, in pochissimo tempo. Consigliatissimo. Ci ritornerò assolutamente al più presto. Poi in una location come quella del centro storico di Matera..... A presto ragazzi...!!!

Nulla da dire sulla struttura sia per come si presenta che per com’è posizionata rispetto al centro della Città…peccato per alcuni componenti del personale del tutto inadeguati rispetto agli standard imposti dalla caratura di un hotel 5 stelle. In più di un’occasione infatti i toni utilizzati da una receptionist nei nostri confronti si sono dimostrati seccati e sgarbati. Inoltre al termine del soggiorno, oltre al supplemento dovuto al cambio di prenotazione, ci è stato richiesto di pagare dei servizi ( parcheggio, ingresso spa, tassa di soggiorno) già integralmente sostenuti al momento della prenotazione. Onestamente non lo consiglierei

Nous y sommes restés 2 nuits dans la suite 502. En un mot « magnifique » de chaque côté 2 grandes terrasses qui surplombent des monuments historiques c’est dire que la situation est parfaite car on peut visiter toute la vieille ville de Matera à pied. La salle de bain est munie d’un hammam intégré dans la douche. La suite est très joliment décorée. Le personnel est charmant, bon petit déjeuner…

l'albergo è molto bello. Pero' la differenza la fanno i dettagli. E onestamente alcune cose andrebbero migliorate visto comunque il costo della stanza. Non è possibile che in bagno non ci siano dei ganci per appendere gli accappatoi. Ho dovuto metterli alle ante dell'armadio! l'acqua delle doccia era tiepida. Il termosifone a piastra del bagno era freddo e, benchè avessi chiesto in reception di accenderlo, è rimasto spento. La stanza quando siamo arrivati era fredda. E sapendo che eravamo in arrivo credo che tenerla almeno a 22 gradi fosse facile.