熊旅館 - 薩默賽特馬斯頓酒店(Bear Inn, Somerset by Marston's Inns)

沒有電梯去一樓，對於有孩子和行李的家庭來說很困難 房間有點舊，還不錯，但算是四星

沒有意識到我們在馬路對面的附屬建築。我們想要一家​​酒店內設有酒吧。雖然就在馬路對面，但天氣很糟糕，這就是為什麼我們想要一個全合一的。 電視遙控器壞了，但問題得到了解決，而且暖氣也不太好。散熱器需要放氣，我們打電話給接待處並發了訊息，但問題沒有解決。

總的來說，這是一個非常非常好的住宿一晚。現在房間裡的風扇佈滿灰塵，即使開到最大功率也沒有真正發出任何涼風。熱早餐需要一段時間，因為它是現點現做的，但我認為太長了。

No response to my previous reply from either ******* or the Bear Inn itself with my report on arrival of:- -On booking/website there was no notification that the accomodation would be off site, as the rooms inside the actual hotel itself were being renovated, as advised by hotel staff only on arrival, no evidence of this renovation. - The room off site was inferior/impractical/dull/nothing like the pictures shown on the hotel website when booking. - I had to clean spiderwebs off open windows, clean dust/dirt from surfaces in the bathroom and desk on arrival to the off site room as they were filthy. - I reported what looked like blood on the inside of the exterior door of the off site accomodation entrance and this was still there after my three days of residence, great. - My room was serviced/cleaned once only over a three night stay where the website states daily room service. - I tried the hotels dinner on first night, big mistake. Entree Bruschetta was at room temperature, main course curry was the same. Bar staff had no idea about local beers & only response when asked was 'We sell San Miguel alot' and when I chose Amstel beer this went flat very quickly and was not cold. With the contact from ******* asking for my thoughts on arrival on the day that would be forwarded to the hotel manager, I did so, expecting some level of response but after staying there for three nights I have received only another automated email asking the same question. Hopeless.

房間很棒，非常寬敞，裝飾精美。我們到的比較晚，雖然對我們來說沒有什麼不便，但孩子的床還沒有鋪好。房東再好不過了，也很樂於助人，一切都在 15 分鐘內完成，他們非常友好地為我們提供免費早餐作為補償，我們沒有要求，但我們非常感激這種姿態。這是一個多麼棒的住宿地點，我強烈推薦，希望我們能回來。

在進行預訂時，它並沒有表明我們的房間將在遠離旅館的另一個住宿單元中，儘管就在路上。浴室地板上覆蓋著似乎是磚石的小顆粒，水槽很髒。 “雙人”床是兩張單人床拼在一起，在兩張床連接處留下一條脊線。積極的一面是，工作人員非常友好。

預訂了一間家庭房，但得到了一間雙床房。換到家庭房，但不得不要求第三張床的床單。清潔不徹底，因為在房間裡發現了錢包和耳機。沐浴露是空的。浴室面板壞了，浴室門需要粉刷. 外面的鐘樓每天 24 小時每 15 分鐘報時一次 食物很棒，但儘管被告知食物一直供應到 22.00，但事實並非如此，因為我們在 21.45 去喝了一杯，酒吧關門了。

酒吧、人和服務都很好。我在酒吧對面的一個房間裡（我想是開花的小屋）。床很好，乾淨的毛巾。然而，很明顯房間沒有吸塵，以前的住戶很亂。地毯和沙發床上殘留著爆米花和烤肉串，有人整晚都在上面吃薯片。

我們住的住宿是Blossom Cottage，25號房間，從馬路對面的Bear Inn走一小段路就到了。 在接待處歡迎我們的年輕女士非常友好，帶我們走到我們的房間。 我們在那裡住了 2 晚，我們沒有補充咖啡或牛奶。鑰匙不能鎖門，所以不得不換一套新的，即使插上插頭，浴缸裡的水也會流失，所以要保持水滿，你必須讓水龍頭一直開著。