我強烈建議遠離這家酒店。從我走進入住的那一刻起(我預訂了房間,並在Hotels.com上預付了住宿費),我受到了非常糟糕的待遇,不是幫助我的人(加里),而是桌子後面的一位女士(寶拉)。保羅很粗暴,而且出於某種原因,對我粗暴無禮,儘管加里(照顧我的人)盡力幫助我。第一,這是我住過的唯一一家酒店,要求付50美元現金來支付押金,而不是信用卡上的押金。所以,儘管我是一個延遲入住的旅館,我還是不得不出去找自動取款機來取押金的現金。(注:較早的審查聲稱有一些人在這家酒店工作,他們拒絕退還現金押金,有時聲稱他們沒有現金可用,有時有聲稱房間內有“吸菸”的指控。這在事後看來似乎很可疑)。保拉真的變得很兇,幾乎斥責我,如果我抽菸,我將不會拿回押金。我不抽,我的母親也一樣。但我跑出去,拿到押金,然後回來。我預付了2張帶無障礙浴室的雙人牀房,但當我到達房間時,這是一張特大牀。我回到前台去修了這個,但是寶拉(再次,不是照顧我的人)一直堅持這不是他們的錯,而是我的錯&Hotels.com的錯。“這是您使用外部供應商預訂房間時所承擔的風險。(如果他們沒有在hotels.com上,我永遠也不會去那裏,所以我不明白Paula的邏輯)Gary一直試圖找到解決方案,但Paula一直粗魯地堅持如果他們換房間,預付款將消失,酒店也不會得到付款。在某個時刻,她說,“你只是不高興,因爲你沒有得到你想要的。”我回答她,我不高興,因爲我付了一間房間,酒店給了我另一間。我要求滾軸,她告訴我不能滾軸。她一再威脅要我踢出,並不斷告訴Gary取消我的預訂。但Gary拒絕了。我決定在房間裏的椅子上睡,這樣我就可以休息了,然後我離開去房間,加里帶着真誠的道歉和一張滾牀單來到房間。他已把整個事件報告給了經理,並讓我在早上和洛麗娜討論此事,我早上向洛麗娜報告了這件事,她非常友好,非常抱歉。我不知道我期望什麼,但我離開這段經歷,對Gary和Lorena感到非常難過,他們在這個酒店工作,並且驚奇地發現像Paula這樣粗魯和可怕的人被僱用在一家酒店的前台,即使輪班是通宵班。我從來沒有受到如此粗魯的對待。我強烈建議不惜一切代價避免使用此物業。我基本上是一個非常好的人。我對待人很好,即使他們可能有點二
滿意
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