Roots Resort

Estivemos no Roots Resort há 1 semana e ficamos encantados com tudo. Sua localização é perfeita, ficando bem ao lado da rua principal de Monte Verde em uma área verde imersa na Serra da Mantiqueira. Ficamos no chalé para casal com hidro, super charmoso, com vista para o jardim e o lago. O café da manhã é impecável, cada dia tem opções diferentes no buffet, com vários bolos, pães, frutas, doces, pratos típicos mineiros. O Hotel oferece muitas atividades para você passar vários dias sem querer sair de lá (quadras de tênis, beach tennis, spa, pedalinho no lago, trilha...)Um verdadeiro refúgio na linda e charmosa Monte Verde. Já queremos voltar com a família =)

É uma experiência indescritível , só quem já esteve lá pode descrever, lugar transmite uma paz incrível….. da vontade que voltar toda a semana!!! Rsrsrs Atendimento espetacular, todos são muito solícitos, lugar muito organizado….limpo…ótima localização!!!! Sem sombra de duvidas, na minha opinião o melhor de Monte Verde.

Estive no Roots com meu namorado e conseguimos aproveitar muito. Além de todo conforto que o hotel oferece, nos sentimos 100% conectados com a natureza mesmo estando no centro. O hotel é super novo, elegante e toda a equipe super prestativa e educada. Foi maravilhoso e já não vemos a hora de voltar mais vezes!

Ambiente lindíssimo, confortável, cheio de opções para fazer durante o dia. Camas confortáveis e macias. Comida excelente, café da manhã impecável! Tem academia, piscina, quadra de tênis, de beachtenis, bicicleta, enfim … muitas opções! Todo os funcionários são simpáticos, educados e solícitos. Localização: perfeita, vc consegue fazer tudo a pé!!! Experiência impecável!

Atendimento perfeito! Quarto impecável e tudo perfeito para receber nossos clientes! Um convite para um escalda pés foi algo que agradou muito nossos clientes que saíram daqui de Niterói-RJ, vieram pra São Lourenço-MG e depois fomos até a Chocolateria Monte Verde. Um lugar também imperdível!

Resumindo, o Hotel é Incrível, com muito Conforto Tranquilo e Qualidade Hotel com exelente infraestrutura, a poucos metros da rua central de Monte Verde, piscina,sauna, academia, bar da piscina, quadra de Tênis e bech tênis,lago com pedalinho, quadra poliesportiva, pula pula e bike, ainda conta com SPA, trilhas na mata para caminhada, até pegamos um por do sol incrível e um excelente restaurante com destaque para o sorvete de queijo com goiabada e ainda conta um café da manhã, com algumas comidas da região mineira de mais Ficamos no chalé araucária 3, sensacional com um excelente banheiro e quarto conta com uma sacada com a vista incrível do hotel Tudo de extrema qualidade oferecido pelo Hotel Exelente

Q lugar …. maravilhoso , acolhedor , super charmoso . Suíte clean com roupas de cama/banho/amenities Trousseau . Café da manhã diferenciado td feito no resort , uma deliciaaa. Restaurante super aconchegante com uma playlist ótima . Só tenho q agradecer pelo carinho de todos os colaboradores , em especial Poliana, Aline , Alessandro , João e Carol . Todos incríveis !!! Só faltou o Elvis q estava no veterinário da próxima quero brincar mtoo com ele .

Não vá no verão!!! Foi a minha segunda experiência no Roots! A primeira vez fui foi em 2019 no inverno e foi uma experiência incrível, fiquei no quarto próximos ao lago que era muito bom, mas espaçoso e confortável, o café da manhã era muito bom e bem servido. Porém não tive a mesma experiência agora em 2024, acredito que depois da pandemia a maioria dos hotéis deixaram cair demais a qualidade. Fui no verão, estava muito calor, acabei optando por ficar em um quarto menor pois a intenção era ficar mais no centro da cidade do que no quarto do hotel. Mas me arrependi profundamente! Um hotel desse porte, diárias de valor bastante alto e não possuem ar condicionado nos quartos, foi uma experiência péssima, eles não possuírem estrutura para o verão, passamos muito calor a noite, o hotel nos ofereceu um ventilador que ajudou pouco e o quarto foi decepcionante, já sabia que era menor, mas não imaginava que fosse tão pequeno, não tinha espaço nem para colocar a mala sem ser na nossa passagem de ida ao banheiro. Ficamos no quarto que provavelmente era um quarto de funcionários de antigamente e que improvisaram e fizeram uma suíte bem pequena e sem janela, se quisesse ventilar o quarto teria que abrir a porta que dava acesso para todos que passavam por ali. O café da manhã também caiu demais a qualidade e opções de alimentos, fora que demoravam pra repor os itens que haviam acabado e também haviam muitas moscas em cima dos alimentos. Outro ponto foi que a recepção e entrada mudou de lugar, tornando o estacionamento dos carros totalmente apertados onde inclusive batemos a frente do nosso carro por ser um carro grande e a vaga pequena, foi falta de atenção nossa, mas realmente ficou péssimo para parar os carros todos ali apertados próximo ao restaurante, sendo que quando a entrada era do outro lado, tinha um portão maior pra entrar, mais espaço para estacionar e no local onde está atualmente se quisermos sair com o carro ia ter que mexer com vários outros carros, achei ruim. A academia é outro ponto que o hotel deveria urgentemente arrumar o desativar, os aparelhos estão totalmente sem manutenção, são antigos mas acredito que só falte manutenção, fui fazer exercício quase me machuquei porque o cabo de aço não estava correndo e do nada veio com tudo em cima de mim, está um espaço largado as traças. A estrutura externa do hotel continua muito linda, grama impecável, estrutura bem cuidada, funcionários atenciosos. Mas infelizmente fiquei muito decepcionada com o quarto minúsculo e sem ar condicionado e com um pouco de falta de manutenção que segue na imagem. Fora que o calor era tanto que todos os hóspedes resolveram ir para piscina e não havia bangalô e guarda sóis suficiente para todos. Realmente é um hotel para ir no inverno caso não queira passar perrengue.

O Roots é o que há de melhor em hotelaria no Brasil, sem dúvidas. Parece que entramos dentro de um cenário de filme, a beleza é surreal, difícil descrever. E o serviço é FANTÁSTICO! Funcionários extremamente prestativos, o café da manhã impecável, todas os amenities são Trousseau e a roupa de cama parece que deitamos nas nuvens. Minha segunda vez e espero voltar em breve!