德嘉狄奈酒店(Hotel dei Giardini)

È qualche anno che frequento questa piscina con mia madre e, devo dire, che negli anni è andata peggiorando. Qualche anno fa era un posto piacevole e curato, ormai è sempre più in declino. A parte per la bagnina carinissima, il personale è di una scortesia impressionante. La musica, per quanto normale che sia alta, continua a mettere i soliti 4 pezzi a ripetizione. Il patio sporco di coriandoli all’alba delle 10 (orario di apertura) che ha dovuto pulire la bagnina perché nessuno osava avvicinarsi. Ristorante apparecchiato, ma appena facciamo per avvicinarci ci viene detto che è chiuso per mancanza di personale con dei modi di fare veramente sgarbati. Chiediamo un panino al bar e quando chiedo, nel caso, di togliere i pomodori da un’insalata di riso mi viene risposto “non penso ci siano”. Fatevi dire che è un bellissimo posto, ma che la gestione necessiterebbe di un bel cambiamento. I clienti vanno trattati in un determinato modo, se vi danno fastidio potete cambiare lavoro.

Prenotato l'aperitivo, con una settimana di anticipo, per quattro persone, abbiamo avuto delle brutte sorprese, in quanto la zona piscina era interamente prenotata per un compleanno, nonostante sul sito è chiaramente indicato: area aperitivo all'aperto intorno alla piscina nella bella stagione, zona musica dal vivo. Ci siamo accomodati all'interno della sala, in un ambiente molto triste, eravamo solo noi quattro nel salone. Purtroppo non è andata meglio con l'aperitivo, in quanto il personale non era preparato nella realizzazione di un semplice Mojito, quindi abbiamo optato per prosecco e spritz; ci hanno servito un tagliere di affettati di pessima qualità, senza pane, abbiamo dovuto chiederlo; non erano presente ne olive ne patatine non c'era assolutamente nulla.. Non soddisfatti abbiamo chiesto di portare qualcosa in più, si sono limitati a portare dei microscopici imbarazzanti assaggi, davvero quattro frolline salate di 2 cm, comunque buone, il tutto per la modica cifra di 100 euro. Peccato perché avevamo organizzato un evento aziendale nel 2019, era andato tutto perfettamente, infatti lo scopo del nostro aperitivo, era di organizzare un altro evento. Spero che la direzione prenda atto di questa contestazione, evitando di prendere appuntamenti se non si ha disponibile la location e il personale adeguato, abbiamo trascorso una pessima umiliante serata.

Siamo stati a un’evento in famiglia per una notte, all’arrivo il personale molto gentile. Purtroppo in camera non avevamo nè gli asciugamani nè un tappetino per la doccia che non sono mai arrivati, altri membri della famiglia stesso problema. Abbiamo chiesto più volte e la risposta è stata che hanno avuto problemi con il Servizio lavanderia. Ci hanno fornito un solo e unico asciugamano per due persone, con quello “ doccia e viso” per niente igienico. Il giorno dopo prima della partenza ho richiesto lo sconto per non aver usufruito del servizio al 100%, ci hanno tolto 10 euro. Le camere sono carine e pulite.

Spiace dare un giudizio totalmente negativo, ma non si possono accogliere 200-250 persone senza avere il personale sufficiente, facile fare cassa. Serata che doveva prevedere cibo e bevande dalle 20 alle 22, che alle 20.15 era già senza Aperol per lo spritz!!! Il cibo non si è visto fino alle 22 e per servire tutti (non era possibile il buffet) ho assaggiato qualcosa dopo le 22.30, ma a quell'ora solo acqua gratis, il resto si pagava!!! Quindi mi sarei dovuto dedicare prima al solo bere, poi mangiare asciutto!!! Questo perché sono stati privilegiati (accontentati?) gli avventori (max un centinaio?) ai tavoli del ristorante, in quanto con solo 5 persone non avrebbero potuto fare di meglio. Peccato perché la location è carina ed il cibo proposto (anche se banale) non era male, ma ormai era passata anche la fame! Il personale comunque si è impegnato, ma non poteva fare miracoli!

Siamo andati in piscina , musica a palla, i chiringhito ha aperto alle 12:00, le ragazze, gentilissime, ma poco preparate.Divanetti esterni, sporchi, già alle 10:00 del mattino. Era una delle poche location rimaste per passare delle belle domeniche in piscina. Da cancellare. La ragazza all'entrata scortese, Peccato, probabilmente ha cambiato gestione, l'anno scorso era completamente diversa.

Sono stato all hotel ieri per un matrimonio, il posto molto bello ed elegante sicuramente adatto per eventi del genere. Il punto dolente è la cucina.. Aperitivo nella norma senza particolari lodi , avrei risparmiato la parte pesce con un miscuglio di cose buttate a caso che avevano un odore ed un sapore nauseante.. ma ancora non è nulla.. Arriva il primo ,dalla carta paccheri con tartare di tonno ,pomodorini confit e burrata.. la tartare di tonno era semplice tonno in scatola,nemmeno cotto, la burrata sembrava ricotta .. Il risotto senza lode e senza infamia solo un po' sciapo ma passabile, il filetto mignon di vitello invece era un arrosto con una salsa con cannella .. e per finire le monoporzioni di panna cotta LIQUIDA! non so se sia cambiata la gestione o che, ma se l impressione iniziale era buona man mano son stati capaci di rovinare tutto. Io sicuramente non tornerò, mi dispiace per gli sposi che da quanto mi è stato raccontato si son trovati un menù che non era quella assaggiato nelle prove .

Pessimo il ristorante non hanno cibo non hanno cuoco hanno servito cotolette x bambini dure come pietre che nessuno ha mangiato e x gli adulti risotto senza sapore e incollato fatto riportare in cucina ci hanno proposto spaghetti aio olio e peperoncino ma x 16 persone non avevano spaghetti x tutti. Come può un hotel ristorante 4 stelle presentare cibi d genere. È un ristorante orrendo

Ho vissuto un'esperienza incredibile, non nel 1923 (cento anni fa ...) e nemmeno in una locanda di un piccolo paese. Prenoto infatti in questo mese e pago anticipatamente in questo albergo - classificato 4 STELLE - una camera matrimoniale per due notti. Bella struttura, la conosco da tempo, ci ritorno quindi volentieri. Ma già l'ultima volta, diversi mesi fa, in occasione di un precedente soggiorno ne rilevai una evidente trascuratezza, fui anche costretto a cambiare la stanza che mi era stata assegnata in quanto non preparata nè ripulita dopo la precedente occupazione. Ingiustificabile in quanto prenotata con largo anticipo di giorni ed arrivo solo la sera del giorno prefissato. Comunque non sollevo particolari problemi, può capitare, anche se altre trascuratezze le ho annotate e comunicate al termine del soggiorno. Oggi. O meglio, la seconda sera del mio attuale soggiorno. Alle 23.06 rientro in albergo e lo trovo totalmente chiuso, nessuna risposta al telefono del centralino che ho subito chiamato nè ad alcuno dei campanelli esterni della struttura (ingresso principale, porta secondaria, ingresso alla piscina, cancello esterno della struttura). Trovo indecente per un albergo 4 stelle che un cliente rimanga fuori con stanza pagata, senza essere magari chiamato al telefono o in nessun modo essere avvertito su (incredibili) orari di chiusura da parte della reception nè in forma orale nè scritta. Nessun numero di emergenza da chiamare nè sul sito dell'albergo, nè all'esterno dell'albergo. Nessun portiere notturno. Tutto all'apparenza senza vita. Sono rimasto fuori, ho dovuto con difficoltà trovare un accomodamento alternativo senza disporre della mia valigia, delle mie cose e delle mie medicine ovviamente rimaste nella camera. E senza Assistenza clienti di Booking, subito chiamata, perchè la sera evidentemente va a dormire. Al mio rientro, la mattina dopo, mi viene proposto dal "direttore" solo il rimborso della notte già pagata e non goduta, nonostante tutti i problemi che ne sono derivati, tra cui anche la ricerca di un nuovo albergo dove dormire. Dalla protesta che ho espresso (molto civilmente) alla persona dichiaratasi direttore è emersa una grande incompetenza generale ed una invisibile professionalità, oltre all'ampia disorganizzazione della struttura. E per finire, qualche inevitabile appunto relativo anche a questo soggiorno: secondo cuscino nell'armadio già usato, copriletto accantonato sempre nell'armadio come un grande foglio di carta da buttare, scontrini di acquisto di qualche cliente precedente sparsi nel cassetto, contenitori vuoti (quindi già usati) di liquido bagnoschiuma nel vano doccia. Può bastare ? Albergo da cancellare.

Prenotato una matrimoniale (105€) in vista di una randonneè ciclistica l'indomani mattina con partenza nelle vicinanze,vantaggiosa anche la reception 24h Logisticamente è stato molto utile,visto che la direzione ci ha consentito di lasciare l'auto nel parcheggio interno durante la manifestazione sportiva,ripresa poi in serata. Si sono scordati di dirci che quel sabato sera era previsto un evento,con parecchia gente vogliosa di far baldoria,giustamente. Il risultato è stata una notte insonne,anche se devo dire che l'insonorizzazione ha in parte funzionato. Avremmo magari valutato altra sistemazione. Camere nella media,non da quattro stelle,colazione servita alle 04.00 anche per altri ciclisti e anche qui direzione molto disponibile,la colazione è migliorabile. Abbiamo poi cercato qualcuno per un secondo caffè terminata la colazione,ma in pratica siamo rimasti soli in sala,senza trovare nessuno. Avevano avuto baraonda fino a tardi, l'alzataccia alle 04.00 li ha trovati un poco traballanti. Alcuni giorni prima di partire avevamo fatto un giro di mail anche ad altri hotel,è stato l'unico a rispondere in maniera celere e puntuale anche a successive mail di chiarimento dove si spiegavano le nostre esigenze di orari un poco bislacchi,altre strutture non si sono date nemmeno la pena di informarci che fossero al completo. Comunque è andata discretamente.