訪訪客幾周前,我和我的朋友預訂了溫泉浴場作爲30歲生日的聯合慶祝活動。不幸的是,並非所有的體驗都像我們希望的那樣輕鬆,因爲我們一路上有很多問題可以報告。積極的是接待人員很友好,溫泉療養設施很好,房間裏的洗漱用品很可愛,房間裏的外賣杯子也是額外的獎勵。但是,在住宿期間,很多問題都掩蓋了這一點。酒店沒有給人4*的感覺,很多員工缺乏溝通。我們主要擔心的是預訂下午茶,但無法找到預訂,這意味着我們不知道酒吧裏發生了什麼。經理告訴我們,“會整理好”,但他失蹤了,再也沒有回來。最後,另一位工作人員給我們提供了水療午餐菜單,但遺憾的是,我們無法預訂下午茶。我們還等了很長時間才整理好。我們發現溫泉設施有限,沒有放鬆室。我們一整天都保留着幾乎沒有用處的休息室。蒸汽房缺少蒸汽,似乎壞了。其他問題包括與晚餐津貼混淆,因爲我們在餐廳裏得到了全額賬單。這一點很快就得到了糾正,但第二天退房時,我們被問及我們想如何支付晚餐費用。該應用程序無法辦理入住,所以我們不得不在接待處辦理入住手續,儘管接待團隊很可愛,所以這不是一個主要的問題。也許最令人不安的問題是房間的狀況,那裏有非常多灰塵的高接觸區,包括牀邊桌子和牀單上有血跡。當我們打電話要一張新的牀單時,花了45分鐘才到達,我們不得不追捕它。總的來說,離開是件好事,但酒店內部的溝通存在明顯的問題。很遺憾,它不如我們兩人所希望的那麼好。我們在更便宜的酒店享受了更好的溫泉休息。
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