訪訪客我和家人計劃在長總統週末(2022年2月19-21)參觀環球影城/冒險島。在旅行之前,我們因爲評論和靠近公園的位置,研究並預訂了城堡酒店。額外的好處是步行範圍內所有的餐館。我非常榮幸在到達前與前廳部主任卡洛斯·羅薩里奧先生交談。首先我想說,客戶服務在酒店是一流的。首先,卡洛斯非常樂於助人地幫助我的預訂和需求。他和他的團隊超越一切,以確保我們的住宿是完美的,而且確實如此!由於這個長週末以及該地區正在進行的幾項體育活動,總統的週末擠滿了遊客。我們一到奧蘭多,就直接去公園,我和卡洛斯聯繫,告訴他我們晚點入住,他保證我們沒問題。我們於晚上10點左右到達酒店,我走到前台,並得到了一位非常熱情的優秀代理商的協助。我提供了我的名字,她旁邊就是卡洛斯·羅薩里奧先生,他帶着燦爛的微笑歡迎我!!雖然由於大堂內交通繁忙,他非常忙,但他花時間歡迎我和我的家庭,並協助我使用房間鑰匙和對酒店的解釋。這種服務很有用。他提到整個週末他都會在前台,如果我需要什麼,只要告訴他就好了。我們去了我們的房間,打開門,這是完美的!乾淨寬敞。牀很舒適,拉出沙發也一樣。第二天我們又去公園了,(如我提到的,去公園的絕佳位置)。我們下午6點左右回到酒店,很高興見到前台的代理,Ariel。她非常友好,幫助了我所需的一些請求。甚至在我們要退房的那天早上,我到餐廳去取星巴克,那裏的工作人員都很友好,總是微笑。您真正感受到了這家酒店的上述和超越的感覺。我計劃返回並向朋友和家人推薦這家酒店。住在這家酒店真是一次很棒的經歷。感謝卡洛斯和他的Rockstar團隊!
顯示更多