1.酒店硬件設施破舊不堪,房屋內部到處是黴點,灰塵。從來沒有見過一個酒店衞生紙,包括之前客人沒用完的隨意堆在一個洗手枱下面,甚至門鎖都是壞的,不能反鎖,存在安全隱患。2.服務人員沒有服務意識,可以説態度非常差,今天早上帶着小孩去餐廳吃飯忘記帶餐券,我説出示房卡行不行,穿黑色羽絨馬甲扎馬甲的服務人員態度面無表情,強硬堅決,説不行,必須要我們的人出示餐券才能吃飯,我説其他人還在房間,她説不行,沒辦法,我衹有拖着一個3歲小孩重新回到房間拿回餐券。後來出示餐券後,該服務人員一直狡辯,説的話也不承認,真的讓人大跌眼鏡。我們一行人云南四川走一圈,住了很多酒店,這種服務意識和服務態度以及和不通人性的服務第一次見,我想説,沒人想白吃飯,更不用説你們這種早餐,真的,這麼差勁的早餐,種類屈指可數,豆漿基本清水,白稀飯也是清湯寡水。建議酒店多加強人員培訓,包括規範的服務用語,不要出口就是美女美女,除了硬件,服務才是一個酒店發展長久的根本。